【文章內(nèi)容簡介】 /22 36 成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang 5 Why 範例 : 為何停機 ? 問 1:為什麼機器停了 ? ? 問 2:為什麼機器會超載 ? ? 問 3:為什麼軸承會潤滑不足 ? ? 答 1:因為機器超載 , 保險絲燒斷了 ? 答 2: 因為軸承的潤滑不足 ? 答 3: 因為潤滑幫浦失靈了 2023/3/22 37 成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang 5 Why 範例 : 為何停機 ? 問 1:為什麼機器停了 ? ? 問 2:為什麼機器會超載 ? ? 問 3:為什麼軸承會潤滑不足 ? ? 問 4: 為什麼潤滑幫浦會失靈 ? ? 答 1:因為機器超載 , 保險絲燒斷了 ? 答 2: 因為軸承的潤滑不足 ? 答 3: 因為潤滑幫浦失靈了 ? 答 4: 因為幫浦的輪軸耗損了 2023/3/22 38 成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang 5 Why 範例 : 為何停機 ? 問 1:為什麼機器停了 ? ? 問 2:為什麼機器會超載 ? ? 問 3:為什麼軸承會潤滑不足 ? ? 問 4: 為什麼潤滑幫浦會失靈 ? ? 問 5: 為什麼潤滑幫浦的輪軸會耗損 ? ? 答 1:因為機器超載 , 保險絲燒斷了 ? 答 2: 因為軸承的潤滑不足 ? 答 3: 因為潤滑幫浦失靈了 ? 答 4: 因為幫浦的輪軸耗損了 ? 答 5: 因為雜質(zhì)跑到裡面去了 2023/3/22 39 成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang 5 Why 的分佈層次 現(xiàn)在 看得到的 , 可感覺 , 可測量 問題 緊急處理 一次因 (近因 ) 治標對策 (暫時 ) n 次因 (遠因 ) 治本對策 (永久 ) 真因 真因 真因 真因 真因 why why why why why 過去 現(xiàn)象 改善行動 防呆設計 為什麼機器停了 ? 為什麼機器會超載 ? 為什麼軸承會潤滑不足 ? 為什麼潤滑幫浦會失靈 ? 為什麼潤滑幫浦的 輪軸會耗損 ? Longwell QA Dept 2023/3/22 40 成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang 5 Why 關連圖 ON HOLD LOT 太多 工程師未 作處置 Hold Yield 太高不合理 客戶 Release good Hold reject 待客戶 新程式 客戶一直 未回覆 客戶要求作 工程分析 工程師太忙 沒時間處理 PC/MFG滿載 排不上線測試 工程師待 客戶指示 產(chǎn)品待重測 L/B,P/C,Tester Hander 問題 工程師出差 受訓或請假 工程師不知 有 Hold Lot 工程師忘記 有 Hold Lot 工程師未 被通知 系統(tǒng)通知到 別的工程師 Longwell QA Dept 2023/3/22 41 成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang 層別法 ,例 :降低異常工時 ? 要看變異 ,好好從層別開始 (問題解決效率化 ) 品質(zhì) 待料 整修 Document Document 早班 中班 Category Effect Category 品質(zhì) 待料 Longwell QA Dept 2023/3/22 42 成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang 再回到 Bowmar引擎失效案例 通過調(diào)查得到的信息 : 引擎熄火是由於燃料供應中斷。導致中斷的原因是連 接燃料罐輿汽化器的管道堵塞。而堵塞物則是由沉積 在管道內(nèi)的碎屑組成的。通過對 Bowmar生產(chǎn)流程的審 查，發(fā)現(xiàn)在裝配過程中未對管道進行檢驗。塑膠管是 由 ZTube塑膠公司，該公司在做出貨檢驗時，只是粗 略的做了外觀檢驗。此外， ZTube的整個裝配車間 並不是十分清潔。 2023/3/22 46 成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang Bowmar伯馬公司收到套管後，只是由檢驗部門的主管以 樣品進行了檢驗。 Bowmar聯(lián)繫了 Ztube其它的一些客戶了解情況，發(fā)現(xiàn)有三家公司也經(jīng)歷過類似的情況，不過沒有造成爆炸以及人員傷亡。 根本原因是什麼？（使用“五 WHY法”） 疏忽點在哪裡？（因為那個環(huán)節(jié)的疏忽造 成問題沒有被發(fā)現(xiàn)，續(xù)而產(chǎn)生不良）？ 2023/3/22 47 成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang 認識疏忽點的重要性 2023/3/22 48 成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang 練習深度思考 預防 : 為什麼生產(chǎn)流程不能 預防 此問題？ 保護 : 為什麼品保流程不能保護客戶不受 此問題的影響？（流出點） 預測 : 未什麼策劃流程不能預測到此問題 的出現(xiàn)？ 2023/3/22 49 成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang Bowmar案例的深入思考 預防 : 1): Bomwar或者 Z Tube的生產(chǎn)制程中沒 有測試治具用於檢驗。 保護 : 1): Bowmar 未檢查燃料管道是否堵塞 2): Z Tube出貨前只是進行了粗略的檢 驗，因此若有不良的話，發(fā)現(xiàn)的可能 性也是很小的。 預測 : 1): Bomwar或者 Z Tube電子管沒有風險分析及 產(chǎn)品策劃流程來分析失效模式（用於產(chǎn) 品投放市場前）。 2023/3/22 50 成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang 第七部分 : D5 2023/3/22 51 成都節(jié)能科技有限公司 研發(fā)部 Cary Zhang D5: 選擇並驗證針對根本原因以及流出原因提出的 永久改善對策 (PCA） D5的目的 : a. 為消除根本原因，選擇最好的永久改善對策 b. 針對流出原因，選擇最好的永久改善對策 c. 確認永久改善對策的實施是有效的 d. 確認在實施永久改