【文章內(nèi)容簡介】 的實際情況，組織架構設計應盡量考慮到以下原則： 戰(zhàn)略為核心的組織設計 以公司的戰(zhàn)略取向決定組織機構和功能設置，而組織的設計應保證戰(zhàn)略的有效實施 精干高效原則 在保證公司任務完成的前提下，應力求做到機構簡練，人員精干，管理效率高 責權利對等原則 每一管理層次，部門，崗位的責任，權力和激勵相對應 有效管理幅度原則 管理者直接管理的下屬人數(shù)應在合理的范圍 靈活性原則 保證對外部環(huán)境的變化能夠及時充分非反應 客戶導向原則 保證公司以統(tǒng)一的形象面對顧客，并滿足顧客要求 執(zhí)行和監(jiān)督分設原則 保證監(jiān)督機構起到應有的作用 專業(yè)分工協(xié)作原則 兼顧專業(yè)管理的效率和集團目標，任務的統(tǒng)一性 管理明確原則 避免多頭指揮和無人負責現(xiàn)象 海問咨詢 14 市場競爭的要求決定了必須從提升經(jīng)營業(yè)績和提高管理水平兩方面考慮激勵制度的作用 經(jīng)營業(yè)績 管理水平 產(chǎn)品開發(fā) 產(chǎn)品銷售 售后服務 戰(zhàn)略 管理 財務 激勵 公司治理 組織結構 管理流程 激勵機制 市場競爭要求 建立一套與中國國情、行業(yè)特點、企業(yè)文化、公司戰(zhàn)略相適應的激勵制度，既能提高公司管理水平，又有助于提升公司經(jīng)營業(yè)績，從而贏得市場競爭優(yōu)勢 海問咨詢 15 激勵有多種形式，其中薪酬激勵是最核心的部分 ? 不管是物質(zhì)性還是非物質(zhì)性激勵，它所代表的認同和欣賞都是發(fā)揮激勵作用最重要的因素之一 ? 薪酬是其他激勵的基礎，是最常用和最重要的激勵手段 ? 固定薪酬 ? 業(yè)績獎勵 ? 股票或股票期權方案 ? 對業(yè)績卓越者說“干得好” ? 張榜公布業(yè)績結果 ? 公開獎勵 ? 放假 ? 渡假，旅行 ? 聚餐，等等 ? 提升 ? 解雇 ? 薪酬 ? 認同 ? 事業(yè) ? 機會 ? 非物質(zhì)獎勵 ? 降職 激勵制度 的目的 ? 使人員重視合適的事情 ? 激勵人員發(fā)揮最大潛力 ? 對不稱職者進行處分 ? 營造積極向上的企業(yè)文化 海問咨詢 16 薪酬支付方式的演變來自于經(jīng)濟環(huán)境的演變 基于產(chǎn)出的薪酬 工業(yè)革命時代市場力量占經(jīng)濟主導地位，工資以產(chǎn)品的邊際收入為基礎，工資多少由產(chǎn)出的多少來決定。 (pay for output) 基于崗位的薪酬 二戰(zhàn)以后，先進技術影響工作流程，工作變得復雜，分工變得明確，工資的多少由具體的工作職責和人在組織結構中的位置來決定。 (pay for job duty and job level) 基于人的薪酬 90年代后，以崗位為基礎的后工業(yè)經(jīng)濟演變?yōu)橐孕畔?information)為基礎的信息經(jīng)濟 , 組織架構扁平化，人員流動性增強。員工工資的多少由業(yè)績 和 貢獻 來決定。 (pay for performance and contribution) 海問咨詢 17 目錄 ? 項目背景 ? 關鍵議題 ? 項目內(nèi)容 ? 項目成果 ? 項目管理 ? 公司簡介 海問咨詢 18 項目進行的整體時間和內(nèi)容安排 ? 項目的進行分為三個階段，整個項目的運行期間為 13周左右。具體任務一經(jīng)確定，我們將制定詳細的項目計劃： 階段 主要工作 時間 其他項目組籌建 1 2 工作日資料準備 2 天工作日客戶初步聯(lián)系 根據(jù)需要進行項目組進場 1 工作日二手資料的收集與消化 3 工作日訪談與問卷調(diào)查 5 工作日組織機構與激勵診斷報告撰寫與匯報7 個工作日組織機構調(diào)整方案撰寫激勵機制方案撰寫人力資源信息系統(tǒng)建設*3 0 個工作日 方案導入與培訓 5 個工作日方案實施計劃制定 3 個工作日方案實施準備 視情況而定方案實施中的輔導*：推薦項目，如采納，將與方案設計同步進行方案實施 總體時間2 3 周項目準備 總體時間1 周左右3 0 個工作日項目診斷方案設計總體時間3 周左右組織機構優(yōu)化與激勵機制方案設計分兩組人員同時進行，本階段總體時間在6 周左右 海問咨詢 19 公司組織機構與激勵機制調(diào)查診斷的目的 ? 了解公司的經(jīng)營環(huán)境和行業(yè)狀況，明晰公司戰(zhàn)略，系統(tǒng)評估與診斷公司現(xiàn)有組織機構和激勵體系，發(fā)現(xiàn)可能的改進機會 企業(yè)戰(zhàn)略與組織現(xiàn)狀分析與診斷 ? 公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，年度經(jīng)營計劃 ? 公司組織結構設置與戰(zhàn)略的匹配性 ? 公司總部與下屬單位的關系 ? 部門設置與責權劃分 ? 崗位設置與責權劃分 ? 人員結構 ? …… 激勵機制分析與診斷 ? 公司的預算體系 ? 公司的績效考核體系 ? 公司的薪酬體系 ? 公司員工職業(yè)發(fā)展體系 ? …… 收集資料、人員訪談 確定主要問題，發(fā)現(xiàn)可能改進機會 海問咨詢 20 組織體系與診斷的步驟、內(nèi)容與初步時間計劃 ? 的診斷大體上分為五個步驟，初步計劃為十五個工作日完成，本階段的成果為 《 組織體系與激勵機制分析診斷報告 》 ： ?項目啟動會 ?天潤有關人員介紹企業(yè)發(fā)展史，目前組織概況，產(chǎn)品業(yè)務流程； ?項目組按照清單收集資料 ? 天潤有關人員介紹公司的產(chǎn)品、市場、競爭及經(jīng)營戰(zhàn)略等方面情況； ? 項目組繼續(xù)收集、消化資料； ? 內(nèi)部研討，熟悉并勾畫公司的現(xiàn)有組織框架，部門職責范圍； ? 進行工作分析與職務說明書編寫培訓，發(fā)放職務說明書填寫范本； ? 進行第一階段訪談，重點為中層干部； ? 對訪談中獲取的資料進行整理與分析’ ? 有關公司人力資源狀況、員工滿意度等內(nèi)容的調(diào)查問卷的初步確定與研討； ? 資料信息的消化 ? 整理，確定主要問題與收集論據(jù)； ? 確認對高層訪談的計劃； ? 回收職務說明書 ? 發(fā)放與回收調(diào)查問卷； ? 對總部高層人員訪談； ? 對訪談中的獲取的資料進行整理與分析； ? 內(nèi)部研討，進一步明確主要問題及論據(jù)； ? 撰寫診斷報告； ? 補充訪談； ? 海問內(nèi)部匯報； ? 向天潤領導匯報診斷報告、進行研討并最終定稿 1工作日 2工作日 5工作日 3工作日 4工作日 海問咨詢 21 在診斷基礎上提出新的組織機構設計方案，分為五個步驟 ? 步驟一：對公司總部所有部門和崗位進行工作分析 上述內(nèi)容，與職務描述中的內(nèi)容是否有差異？如果有，有哪些？產(chǎn)生的原因是什么？3 、請列舉你沒有決策權的工作項目？（ 1 ） （ 2 ）（ 3 ） （ 4 ）（ 5 ） （ 6 ）（ 7 ） （ 8 ）上述內(nèi)容，與職務描述中的內(nèi)容是否有差異？如果有，有哪些？產(chǎn)生的原因是什么？2 、請列舉你有決策權的工作項目？（ 1 ） （ 2 ）（ 3 ） （ 4 ）（ 5 ） （ 6 ）（ 7 ） （ 8 ）上述內(nèi)容，與職務描述中的內(nèi)容是否有差異？如果有，有哪些？產(chǎn)生的原因是什么？1 、請準確、簡潔地列舉你的主要工作內(nèi)容（若多于 8 條可以附紙?zhí)顚?，下同）：?1 ） （ 2 ）（ 3 ） （ 4 ）（ 5 ） （ 6 ）（ 7 ） （ 8 ）二、工作內(nèi)容調(diào)查部門經(jīng)理姓名：所屬部門：職務編號：職務名稱：填寫日期： 年 月 日姓名：一、基本信息上述內(nèi)容，與職務描述中的內(nèi)容是否有差異？如果有，有哪些？產(chǎn)生的原因是什么？、請列舉你沒有決策權的工作項目？（ ） （ ）（ ） （ ）（ ） （ ）（ ） （ ）上述內(nèi)容，與職務描述中的內(nèi)容是否有差異？如果有，有哪些？產(chǎn)生的原因是什么？、請列舉你有決策權的工作項目？（ ） （ ）（ ） （ ）（ ） （ ）（ ） （ ）上述內(nèi)容，與職務描述中的內(nèi)容是否有差異？如果有，有哪些？產(chǎn)生的原因是什么？、請準確、簡潔地列舉你的主要工作內(nèi)容（若多于 條可以附紙?zhí)顚懀峦海?） （ ）（ ） （ ）（ ） （ ）（ ） （ ）二、工作內(nèi)容調(diào)查部門經(jīng)理姓名：所屬部門：職務編號：職務名稱：填寫日期： 年 月 日姓名：一、基本信息崗位分析問卷舉例 – 工作分析是指完整確認工作整體，全面收集和綜合分析有關該項目各種信息的一系列活動，又稱為崗位分析或職務分析，工作分析是一切人力資源工作的基礎 – 工作分析的對象是個崗位的工作范圍、職責、所需技能、工作強度、環(huán)境、工作心理及崗位在組織中的關系 – 工作分析有很多方法與工具，海問將視公司情況采用問卷調(diào)查、訪談等方法進行 海問咨詢 22 ? 步驟二：進行公司組織機構的整體設計： – 漸進的變革方式在導入期間風險較小，因此組織機構的整體設計內(nèi)容除了設計目標模式外，還需要制定過渡模式，分為五個步驟 海問咨詢 23 在診斷基礎上提出新的組織機構設計方案，分為五個步驟 ? 步驟三：幫助公司確定管理模式和集分權模式，確定公司各部門的權利分配： – 管理模式和集分權模式在很大程度上取決于公司的資源整合能力、基礎管理能力以及高層團隊的領導風格，海問將與公司高層進行研討，協(xié)助選擇適合公司的 管理模式 ，并就公司的關鍵決策項目初步制定 集分權規(guī)范，并逐步形成公司的基本規(guī)范，作為制定其他規(guī)章制度的前提。 集 權 分 權 規(guī) 范 框 架 舉 例 序號職權事項股東會董事會總裁主管副總裁公司其他部門事業(yè)部1 公司招聘招工計劃 備案 裁決 主審 人 審核 提案 提案2 應屆畢業(yè)生招聘 裁決 審核 人 執(zhí)行 提案 提案3 公司總部招工計劃實施 備案 裁決 人 執(zhí)行 提案4 事業(yè)部招聘招工計劃實施 人 備案 裁決5 年度員工培訓計劃及費用 備案 裁決 主審 人 審查 提案 提案6 新員工培訓 備案 裁決 人 執(zhí)行 提案 提案7 公司中高層干部上崗培訓 裁決 人 執(zhí)行 8 公司部門及事業(yè)部內(nèi)部培訓 人 備案 裁決 裁決9 外聘師資培訓 裁決 主審 人 審查 提案 提案10 委外培訓 備案 裁決 主審 人 審查 提案 提案備注 人：人力資源部公司業(yè)務主管部門 海問咨詢 24 ? 步驟四：確定部門使命，界定部門關鍵職責，確定部門的崗位設置，編制崗位說明書 – 在目標總體架構下，進一步界定部門的關鍵職責范圍，并將關鍵職責層次化； – 部門的崗位設置要根據(jù)部門職責范圍的變動而變動，在工作分析的基礎上，參照新的組織結構要求，編制崗位說明書 一級職能品牌 形象管理1. 形象定位與設計，并在全省統(tǒng)一2. 省級預算內(nèi)的廣告制作3. 省級預算內(nèi)的廣告投放4. 對分公司品牌宣傳的監(jiān)控二級職能 三級職能營銷管理公司品 牌管理產(chǎn)品品 牌管理CI 管理市場研究市場規(guī)劃與控制1. 形象定位與設計，并在全省統(tǒng)一2. 省級預算內(nèi)的廣告制作3. 省級預算內(nèi)的廣告投放4. 對分公司品牌宣傳的監(jiān)控1. 企業(yè)整體 CI 設計2. 全省 CI 統(tǒng)一與執(zhí)行監(jiān)控1. 基礎市場研究2. 專項市場研究3. 公司營銷數(shù)據(jù)庫建設1. 市場定位，市場策略制定及分公司執(zhí)行監(jiān)控2. 年度市場推廣方案的制定，監(jiān)控與調(diào)整3. 省級預算內(nèi)市場推廣方案制定與執(zhí)行監(jiān)控4. 地市市場推廣，廣告投放監(jiān)控（例外管理）