商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程(ppt40頁)(編輯修改稿)
2025-03-22 12:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 實(shí) . ,像在公司接分機(jī)那樣接電話 . 在接待生意伙伴時(shí) ,盡可能地像在公司那樣 . 四、公司會儀須知 原則 : 。 。 戲 。 d言語得體 . ,準(zhǔn)備 ,再準(zhǔn)備 :日程、文件、筆記本和鋼筆 . .最后一分鐘匆匆趕到或遲到 幾分鐘并不表示你很忙 ,很活躍 .相反 ,這只會暴露你 缺乏組織能力 .你遲到了 ,這時(shí) ,你應(yīng)該抱歉并解釋原 因 . ,找一份參加會儀者名單 .再找出會儀的目 的 ,重點(diǎn)做準(zhǔn)備 . ,并在 腦子里組織語言 . ,不要讓它們彈起來 . . .人們會開始試圖發(fā)現(xiàn)你在畫 些甚么 ,并會注意到你心不在焉 . .除非防止咳嗽 ,否則不要突然將薄荷 糖或其他硬糖塞入嘴中 . ,不要開小差 .會議是一個(gè)絕佳的 機(jī)會 ,你可以展示你的團(tuán)隊(duì)精神 . ,兩腳落地 .坐直了伋然可以放松 ,也能保持注 意力 .如果真要兩腳交叉 ,就在踝關(guān)節(jié)處交叉 .不要雙 臂抱胸 ,這會讓人覺得你抵制甚至敵視會議的討論 或別的發(fā)言 . ,解開領(lǐng)帶 , 并建議其他人效仿 ,否則不要主動(dòng)這么做 . .除非這是此類大會發(fā)言的常規(guī)做法 .或者 主席說 :“約翰 ,請站起來做自我介紹 .” . ,你應(yīng)該先列出最重要的 觀點(diǎn) . .不要漫談 ,不要重復(fù) .如果你認(rèn)為一個(gè)觀點(diǎn) 尤其值得重復(fù) ,你應(yīng)該這樣說 :“活動(dòng)時(shí)間表對這個(gè)問 題很重要 ,我想我應(yīng)該重復(fù)一下細(xì)節(jié) .” .使用積極的語言 ,不要一開始就道歉 :“也許 這無效但是 ……” .不要說 :“你這么說不對 .”試著 說 :“我反對 ,因?yàn)?……” 、部門式管理小組的工作或立場時(shí) 使用代詞“我們” .如果一切進(jìn)展順利 ,這會讓人覺得你 具備團(tuán)隊(duì)精神 .如果進(jìn)展不利 ,周圍的人都將負(fù)責(zé)任 , 你不會是人們關(guān)注的重點(diǎn)。 不要為在會上發(fā)言感到害羞。相反 ,一旦發(fā)言了 ,一定要有話可說。而且 ,要簡潔有力地說出來。 a. 避免使用教條或死板的語言。相反 ,提出“供討論 的“觀點(diǎn)” ,然后提建議。堅(jiān)定清楚地闡明觀點(diǎn) ,但是不要強(qiáng)迫別人接受 ,也不要無罪地維護(hù)自己的觀點(diǎn)。特別是當(dāng)老板說 :“不過我們的做法如下” ,或者“讓我們討論下一個(gè)話題”的時(shí)候。 ,都不要打斷他們的發(fā)言。等待你的發(fā)言機(jī)會闡明自己的觀點(diǎn)。 ,列出提議的大綱。在備忘錄的開始 ,寫明你提前散發(fā)信息為了節(jié)約會上的時(shí)間。你希 希望聽到一些意見和反駁 ,以便在準(zhǔn)備之后 ,在會上 答復(fù)。 。如果可能 ,和他們見面 ,讓他們詳細(xì)闡述或解釋自己的觀點(diǎn)。你發(fā)言時(shí) ,最好向那些做了大力支持的人致謝。 五、擔(dān)任主席 作為會議主席 ,充分的準(zhǔn)備至關(guān)重要。 。 ,但是要知道這也許不可能實(shí)現(xiàn)。至少應(yīng)改選適合主要與會者的時(shí)間。盡量排除周五下午和周一早上。 ,要安排休息時(shí)間 ,供人們打電話 ,處理私事。你也許會提供簡易的快餐或午餐。在這里 ,基本原則是盡量簡單。 六、座位安排 . ,可以使用座位卡 .卡片有兩面、都 標(biāo)有姓名 .不要使用先生、女士或夫人這樣的稱呼 .但 是 ,如果合適 ,可以使用博士 . 七、日程的重要性 . 預(yù)先向與會者分發(fā)日程和其他書面文件 ,這樣他們可 以有時(shí)間瀏覽會議的主題 . ,以及主席的姓 名 .先列出最重要的問題 ,以防會議時(shí)間不夠 . 如下 : 致 : 銷售和公關(guān)部職員 來自 : 凱瑟琳．卡特 目的 :周四開會 . 10月 28日下午 2:00~4:00 (如果會議占用用餐時(shí)間 ,比如上午 8:00~10:00, 明確指出會供應(yīng)食物 .) 第四章 餐桌禮議 一、餐桌上的禮議 .餐刀不是一把匕首 ,叉 子也不是掃把 . ,一半放在盤子里 . ,這件餐具就不能再碰桌子了 .餐 刀要放在盤子里 ,刀背朝里 . .當(dāng)你強(qiáng)調(diào)某一點(diǎn)的時(shí)候 , 絕不能用餐具來比比劃劃 . /茶匙 ,再放下時(shí)就放在旁邊的茶碟 上 . . ,也絕不能嘴里含著食物 說話 . ,也不要把餐巾甩來甩 去 . ,不要摸自己的下巴也不要弄臟下巴 . . ,把餐巾放在椅子上 ,將椅子放回原 位 ,如果你的餐巾已經(jīng)臟了的話 ,小心別弄臟椅套 . ,不要懶散地斜靠在桌子旁 . . ,就把它放在你的膝 蓋上 . ,也應(yīng)該同時(shí)吃完 . ,就別說話了 ,以便 趕上別人 .如果別人剛剛開始吃 ,而你都快把主菜吃 完了 ,那就停下來 ,等等別人 . ,不應(yīng)該放在桌上 .
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