愛立信現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作管理系統(tǒng)課件(編輯修改稿)
2025-03-21 11:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 速響應(yīng)客戶服務(wù)，資源最優(yōu)分配的目的，派單功能是本系統(tǒng)的核心功能之一。 ? 工單列表中緊急度圖說(shuō)明： ? 本席位 新建（修正性維護(hù)）、派發(fā)、接受、出發(fā)、結(jié)束類別（拒絕接受、無(wú)法到達(dá)、自然災(zāi)害、換班、其他） 到達(dá)、結(jié)束類別（正常關(guān)閉、無(wú)需到現(xiàn)場(chǎng)） 新建（預(yù)防性維護(hù)、計(jì)劃性維護(hù)、有償服務(wù)、工程服務(wù)、其它服務(wù)）、分配 ? 其他席位 新建（修正性維護(hù)）、派發(fā)、接受、出發(fā)、結(jié)束類別（拒絕接受、無(wú)法到達(dá)、自然災(zāi)害、換班、其他） 到達(dá)、結(jié)束類別（正常關(guān)閉、無(wú)需到現(xiàn)場(chǎng)） 新建（預(yù)防性維護(hù)、計(jì)劃性維護(hù)、有償服務(wù)、工程服務(wù)、其它服務(wù)）、分配 ? 其他 告警 預(yù)警 ? 無(wú)色 關(guān)閉、取消 ? 遺留問(wèn)題管理位于 【 工單管理 】 ?【 遺留問(wèn)題管理 】模塊。 ? 當(dāng)工單的 【 遺留問(wèn)題描述 】 字段為空或者為?無(wú)?時(shí)，該工單以及對(duì)應(yīng)的 TT沒(méi)有遺留問(wèn)題。當(dāng) 【 遺留問(wèn)題描述 】 為其他描述時(shí)，該工單以及對(duì)應(yīng)的 TT有遺留問(wèn)題，可以在 【 遺留問(wèn)題管理 】 界面中進(jìn)行查看和處理。 ? 車輛管理位于 【 運(yùn)營(yíng)維護(hù) 】 ?【 綜合管理 】 ?【 車輛管理 】 模塊。對(duì)各個(gè)駐點(diǎn)的車輛進(jìn)行統(tǒng)一管理，將車輛的信息錄入到系統(tǒng)中來(lái)，方便查看和調(diào)用?？梢暂o助維護(hù)中心管理人員記錄和統(tǒng)計(jì)各駐點(diǎn)車輛的使用情況。 ? 車輛的狀態(tài)分為忙時(shí)、閑時(shí) ? 忙時(shí)：派單后到車輛到基站（認(rèn)為車輛一直在基站），完工后車輛載 FTE回駐點(diǎn)（認(rèn)為車輛在駐點(diǎn)） ? 空閑：其他時(shí)間 ? 車輛分配原則：根據(jù)位置（駐點(diǎn)、基站），空閑情況（忙時(shí)、空閑） 基站信息列表 ? 基站位于 【 系統(tǒng)數(shù)據(jù) 】 ?【 網(wǎng)元數(shù)據(jù) 】 ?【 基站 】 模塊。 ? 基站信息列表主要是顯示全部或按條件基站名稱、基站編號(hào)、客戶名稱、駐點(diǎn)查詢基站的概要信息。用戶可以通過(guò)點(diǎn)擊基站列表中的一條記錄，在詳情頁(yè)中基本信息標(biāo)簽中顯示基站的詳細(xì)信息。（其中基站下還包括基站主設(shè)備、天饋系統(tǒng)、傳輸、直放站、電源、機(jī)房輔助設(shè)備六種維護(hù)對(duì)象列表，每個(gè)維護(hù)對(duì)象列表顯示該基站下包含的內(nèi)容）。并可根據(jù)詳情信息決定對(duì)該條記錄的操作，修改或刪除?；颈仨殞儆谝粋€(gè)駐點(diǎn)，也可以屬于小組。 ? w1：計(jì)劃到達(dá)時(shí)長(zhǎng) w2：計(jì)劃完成時(shí)長(zhǎng) w3：計(jì)劃返回時(shí)長(zhǎng) w1 w2 w3 ? WR1：實(shí)際到達(dá)時(shí)長(zhǎng) WR2：實(shí)際完成時(shí)長(zhǎng) WR3:實(shí)際返回時(shí)長(zhǎng) ? R1：實(shí)際出發(fā)點(diǎn) R2：實(shí)際到達(dá)點(diǎn) R3：實(shí)際完成點(diǎn) ? R4：實(shí)際返回點(diǎn) WR1 WR2 WR3 R1 R2 R3 R4 計(jì)劃 實(shí)際 ? 接受時(shí)間 在線上 在線上實(shí)際接受情況確定其顏色 ? 到達(dá)時(shí)間 左上角 | 長(zhǎng)方形左邊豎 ? 完成時(shí)間 右上角 | 長(zhǎng)方形右邊豎 ? 返回時(shí)間 在線上 在線上由實(shí)際完成情況確定其顏色 ? 正常工單處理方法 ?FTE完成工單后，派單員需要對(duì)完成的工單關(guān)畢。 選中工單，選關(guān)畢 WO在關(guān)畢 TT 工單狀態(tài)：選擇關(guān)閉 兩種情況邏輯關(guān)系 一定要對(duì)應(yīng) 工單內(nèi)容? 不能為空 TT關(guān)閉 ? 發(fā)電交班的 WO和 TT的處理方法： ?出現(xiàn)發(fā)電換班情況，發(fā)電并沒(méi)有結(jié)束，所以油機(jī)必須有人看管，派單員可以按正常 8小時(shí)工作時(shí)間
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