護理禮儀概述(編輯修改稿)
2025-03-20 18:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 剛從衛(wèi)校畢業(yè)在婦產(chǎn)科醫(yī)院工作。患 者，女， 60歲，宮頸癌末期，處于臨終狀態(tài)，因此患者經(jīng) 常無緣無故的發(fā)怒并且遷怒于小張，小張受不了委屈，每 次不是哭泣就是與患者發(fā)生爭吵。 第一章 論緒 ? 儀容禮儀 ? 服飾禮儀 ? 舉止禮儀 ? 言談禮儀 ? 交往禮儀 ? 日常工作禮儀 一、護理禮儀的內(nèi)容 第二節(jié) 護理禮儀 ? 規(guī)范性 ? 可操作性 ? 強制性 特征 特征 ? 規(guī)范性 ? 可操作性 ? 強制性 語言 禮貌性語言 ： “ 您好 ” 、 “ 謝謝 ” 、 “ 打擾了 ” 、 “ 對不起 ” 等 保護性語言 ： 使患者避免不良刺激，對患者的隱私或絕癥要保密 解釋性語言 ： 講話要慎重、恰當、適度 安慰性語言 禁用刺激性語言 行為 操作的規(guī)范流程 第一章 緒論 第二節(jié) 護理禮儀 三、護理禮儀的作用 （一）有助于樹立護理人員整體形象 規(guī)范護理人員的語言 規(guī)范護理人員的服飾和儀表 規(guī)范護理人員的儀態(tài) 第一章 緒論 第二節(jié) 護理禮儀 三、護理禮儀的作用 （二）促進護理人員建立良好的工作關(guān)系 護患關(guān)系 — 核心內(nèi)容 醫(yī)護關(guān)系 — 由從屬型關(guān)系向互補型關(guān)系轉(zhuǎn)變 （三）有助于提高護理服務質(zhì)量 案例分析 ? 小劉， 28歲。是一名急診科的護士，有一天來了 一位胃穿孔急診病人，繼續(xù)手術(shù)治療。因此，小劉 便對家屬說：“快快快，趕快去交錢，不交錢沒法 手術(shù)”。 提問： 該護士沒有遵循哪項護理禮儀原則， 應該如何與家屬溝通 ? ? 小張， 22歲。剛剛從衛(wèi)校畢業(yè)在婦產(chǎn)科醫(yī)院工作。 患者，女， 60歲，宮頸癌末期，處于臨終狀態(tài)，因 此患者經(jīng)常無緣無故的發(fā)怒并且遷怒于小張，小張 受不了委屈，每次不是哭泣就是與患者發(fā)生爭吵。 提問： 該護士沒有遵循哪項護理禮儀原則， 小張下次該如何處理該類事情
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