物業(yè)常見突發(fā)事件應(yīng)急方案處理流程(編輯修改稿)
2025-03-20 14:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 者傷勢,若事主已明顯死亡（如墜樓者身首異處），千萬不能觸摸死者，立即設(shè)立警戒線封鎖現(xiàn)場，尋找附近有否目擊人士并 立即通知公安協(xié)助公安人員進(jìn)行調(diào)查協(xié)助公安尋找死者的有關(guān)材料,留下目擊人（如有），等候公安人員到場,協(xié)助公安人員進(jìn)行調(diào)查協(xié)助公安 尋找死者的有關(guān)材料,,七、對企圖自殺事件的應(yīng)急程序,18,通知保安經(jīng)理、營運經(jīng)理等上級，通知公安及急救中心（120）,封鎖現(xiàn)場，避免閑人接近騷擾企圖自殺者,首先到達(dá)的保安人員以悠和的語氣勸解，緩和氣氛；等候公安／談判專家到場；同時，若企圖自殺者是樓內(nèi)人員，另一組保安人員嘗試可否聯(lián)系到其樓內(nèi)單位代聯(lián)絡(luò)其親人到場,由專業(yè)人員（公安人員、談判專家）到場進(jìn)行游說,煤氣自殺者，應(yīng)按泄漏氣體事件處理,公安調(diào)查/處理完畢，清理現(xiàn)場,記錄詳情，呈交書面報告,八、發(fā)現(xiàn)吸毒嫌疑者的處理,19,到達(dá)現(xiàn)場附近，暗中監(jiān)視情況 搜集證據(jù),若有理由相信為吸毒行為，暗中通知公安，繼續(xù)監(jiān)視,保安人員配備手電筒，暗中封鎖現(xiàn)場附近出口（可能的逃跑路線）,等候并指引公安人員到達(dá)現(xiàn)場,移交公安處理，注意保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)，查清大樓有無損壞，提高警惕，切勿接觸針筒等吸毒用具,九、租戶單元發(fā)生刑事或治安事故的處理,20,保安員禁止無關(guān)人員進(jìn)入案發(fā)單元，尋找目擊人,向目擊人（如有）了解案情，并認(rèn)真記錄,公安人員到達(dá)，提供詳細(xì)資料，協(xié)助公安破案,向保安經(jīng)理、營運經(jīng)理報告，確實事故性質(zhì)后報告公安機(jī)關(guān),十、發(fā)現(xiàn)有人食物中毒的處理,21,查明中毒所在地點、人數(shù)、時間、癥狀（如腹疼、嘔吐、臉部發(fā)黑、抽搐等）,報告保安經(jīng)理、營運經(jīng)理和上級，撥打120,盡量集中中毒人員，封閉控制現(xiàn)場，保留懷疑引起中毒的食物/飲料樣本,協(xié)助送往醫(yī)院、查明中毒者的身份,保護(hù)現(xiàn)場、協(xié)助公安調(diào)查,十一、電梯困人處理,22,通知中控室、保安經(jīng)理、值班工程經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理,中控室立即通知“通力公司”排員到場,保安與工程人員到達(dá)電梯困人樓層，安撫被困人員；中控人員通過電梯驕箱對話器，同時安撫被困人員,工程人員與通力人員到達(dá)電梯機(jī)房與困人樓層，展開救援，保持‘平層放人’原則,查清被困人員有否受傷/不適（尤其孕婦、嬰兒、老人），如有，立即安排送院治理，并由物業(yè)/保安人員陪同,物業(yè)與保安人員了解被困人姓氏及聯(lián)系電話，以便準(zhǔn)備回訪，當(dāng)場做好相應(yīng)解釋工作,物業(yè)部進(jìn)行回訪被困客戶,工程部、保安人員編寫事故報告,,十一、電梯困人處理—行動流程,23,十二、精神疾病、鬧事人員的處理,24,盡量圍堵、隔離、制服；別主動挑釁或刺激鬧事人員 勸離圍觀人員 尋找肇事者有否陪同者或親友 將肇事者附近的硬物/玻璃制品撤離 迅速將其帶入辦公室或無客人區(qū) 查明其身份、目的、工作單位和住址 通知保安經(jīng)理，送交公安機(jī)關(guān),十三、打架斗毆，流氓滋擾的防范和打擊預(yù)案,25,根據(jù)斗毆人數(shù)判斷，第一時間通知保安人員增援； 若毆打引起有人受傷，傷勢并非輕微，應(yīng)立
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