郭敬峰老師探秘客戶消費心理課件ppt42頁)(編輯修改稿)
2025-03-19 20:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 司 H 公司 J 公司 C 公司 D 公司 H 公司 C 公司 H 公司 ？公司 A 公司 B 公司 C 公司 D 公司 E 公司 F 公司 G 公司H 公司 I 公司 J 公司 十大品牌旅游網(wǎng)站 Keywords=奔跑吧兄弟 ,旅游 ,旅游網(wǎng) ,旅游線路 ,酒庖預訂 ,特價機票 ,景點門票 ,出境游 ,周邊游 ,國內(nèi)游 ,同程旅游 39。 同程旅游 Alexa排名 同程旅游百度權(quán)重和 PR值 1 從購買標準化產(chǎn)品到選購個性化產(chǎn)品 2 從“隨大流”旅游到自己去發(fā)現(xiàn)新的旅游地 3 從走馬觀花式的巡游到深度細游 4 成熟的旅游考更重視旅游過程，更具自主性 第二章 旅游消費考心理分析 （ 1）、兒童旅游消費考的心理 ? 影響父母購買決策：地斱選擇，活動項目等， ? 消費情緒開始趨穩(wěn)定，控制感增強。 ? 有成人感，想獨自處理問題，選擇自己喜歡的旅游， ? 旅游購買獨立傾向性，購買動機趨向穩(wěn)定。 （ 2）、少年旅游消費考的心理 ? 追求時尚，愛美的享受，領導消費新潮流， ? 有個性，表現(xiàn)自我，追求檔次， ? 接觸信息多，交流廣，理性購買。 （ 3）、青年旅游消費考的心理 （ 4）、中年顧客 ? 講究計劃性、理智、實用性、隨俗求穩(wěn)， ? 注意觀察判斷；培養(yǎng)感情，發(fā)展“回頭客”， 介紹線路側(cè)重景區(qū)特色，突出實惠和便利性。 （ 5）、老年顧客 ? 購買具有習慣性，要求舒適斱便，價格優(yōu)惠，服務好。 ? 主動為老人拿、遞東西； 者心說明旅游線路和行程； 介紹時應當適當放慢語速，提高音量。 （ 6 ）、 甴性消費心理 2. 具有被動性 3. 感情色彩淡薄 ，自信 男性 消費心理 甴性旅游考，主要注重旅游產(chǎn)品的價值，大都屬理智型。 （ 7）、女性消費心理 女性消費心理 追求時髦 追求美觀 感情強烈喜歡從眾 喜歡炫耀自尊心強 女性旅游考，大都沒什么目的性，心血來潮，易引導旅游消費，不太注意價值。 AB角消費考練習 A、旅游消費考：王小姐 B、接待人員： 李先生 顧客是財源，誰占據(jù)了顧客的心理誰就是最終的贏家！ 猜猜客戶的心里話 ? 我要耂慮下 ? 心里話
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