【文章內(nèi)容簡介】 象管生產(chǎn)線上應用 IE，年增產(chǎn) 42萬只電子槍，投入 ，獲得 363萬元的效益。? 上海儀表局下屬八家廠推廣應用 IE，投入 50萬元，收入 6200萬元。? 北京機床電器廠運用 IE改造電器產(chǎn)品裝配生產(chǎn)線，使產(chǎn)量翻番，年新增產(chǎn)值 1165萬元，新增稅利 349萬元。? 1992年初廣州電池廠，以二車間為 IE試點，四個月時間，取得經(jīng)濟效益 19萬元節(jié)省 20個勞力，節(jié)約場地 48平方米。九月份，全廠推廣，年底取得經(jīng)濟效益 200萬元，節(jié)約 152個勞力，場地 313平方米。 93年取得經(jīng)濟效益 1200萬元；94年取得 1500萬元。? 廣東科龍電器有限公司冰箱公司，四條生產(chǎn)線原設(shè)計生產(chǎn)能力 60萬臺 /年，實際生產(chǎn) 43萬臺，應用 IE后， 93年生產(chǎn)了 75萬臺， 94年生產(chǎn)了91萬臺，在此基礎(chǔ)上引進 100萬臺改造項目，94年底投產(chǎn)，生產(chǎn) 95萬臺，與 43萬臺相比，增加了 52萬臺，相當于投資幾億新建一個大型冰箱廠。為什么為什么 IE能夠如此呢？能夠如此呢？第二章 工業(yè)工程的部分技術(shù)? 工作設(shè)計（工作研究 +人機工程）? 設(shè)施規(guī)劃與物流系統(tǒng)設(shè)計? 工程經(jīng)濟分析? 生產(chǎn)計劃與控制? 質(zhì)量管理與可靠性? 成本控制? 現(xiàn)場管理優(yōu)化1/28/2023 53安徽工程科技學院 *工作研究（ WorkStudy） P129經(jīng)典的工作研究時間研究 動作研究Taylor搬運實驗與勞動定額Gilbreth砌墻實驗與動作經(jīng)濟性原則1/28/2023 54安徽工程科技學院 *方法工程? 程序分析? 工藝程序分析? 流程程序分析? 線圖、線路圖分析? 操作分析? 人機操作分析? 聯(lián)合操作分析? 雙手操作分析? 動作分析? 動作要素分析? 瞬時動作分析? 微動作分析1/28/2023 55安徽工程科技學院 *工作研究的應用范圍已經(jīng)擴展? 5W1H提問技術(shù) what,where,when,,who,how,why? ESCRI原則? E， eliminate —— 刪除? S， simplify —— 簡化? C， bine —— 合并? R， rearrange —— 重排? I， increase —— 新增1/28/2023 56安徽工程科技學院 *案例 1—— 應用工作研究提高工作效率塞規(guī)Φ50177。ⅠⅡA返修B廢品C成品操作說明：用塞規(guī) 1檢驗軸套，如不能通過，放入 A箱如通過塞規(guī) 1，則用塞規(guī) 2檢驗軸套，如通過，則為廢品，放入 B箱，不能通過者為成品，放入 C箱。定額：假定為 400件 /班1/28/2023 57安徽工程科技學院 *（續(xù)）第一次改進：Ⅰ Ⅱ 則每班定額增加為 800件第二次改進：Ⅰ Ⅱ ⅠⅡ 則每班定額增加為 1600件1/28/2023 58安徽工程科技學院 *總庫日用庫裝盤部小汽車手推車案例 2—— 搬運物料線路改進改進及節(jié)?。嚎値煅b盤部案例 3—— 程序分析的實例? 廣州電池廠鋅殼車間：沖殼機 切口機 掉入鋅粒 鋅殼籮磅稱 三輪車去另一車間砌殼車間周轉(zhuǎn)箱來自沖殼周轉(zhuǎn)箱入庫沖殼機切殼機籮三輪車沖殼車間籮周轉(zhuǎn)箱工人砌殼車間三輪車改進 ：機器鋅殼下落道工人周轉(zhuǎn)箱1. 取消稱重工序；2. 取消運輸環(huán)節(jié)；3. 鋅殼產(chǎn)量提高 10%，年增鋅殼 360萬只；4. 降低鋅殼重量，年回收鋅粒 31185公斤；5. 提高鋅殼合格率，從 %，提高到 %；6. 減少場地 63平方米，節(jié)省 4人；7. 每年少耗竹籮 144只。利用手指感覺操縱叉車，電子技術(shù)大大減少了操縱桿的活動范圍，需要更少的操縱力。1/28/2023 66安徽工程科技學院 *BPR也要進行工作研究? BPR（ BusinessProcessReengineering）是 90年代興起的企業(yè)管理革命風暴。? BPR的思想是：對企業(yè)過程進行根本性的再思考，并作重新設(shè)計，以達到成本、品質(zhì)、服務和速度等現(xiàn)代關(guān)鍵業(yè)績指標的巨大提高。什么是 BPR？1/28/2023 67安徽工程科技學院 *BPR：案例研究案例 4 某大學校醫(yī)院就診過程1/28/2023 68安徽工程科技學院 *病人掛號醫(yī)生診斷、處方化驗、 X光檢驗等（可選）中藥劃價西藥劃價交費取中藥取西藥注射等治療報銷醫(yī)藥費1/28/2023 69安徽工程科技學院 *? 三個月前，母 親 害眼病，需要 幾 瓶滴眼液，大夫開出 處方 ，到 收費處 交完款之后，到藥房 拿 藥 ，卻 不料無貨 。（ 診室、 收 費處 與 藥 房 沒有做到 藥 品信息共享）。以后三個月， 該藥遲遲 沒有 進貨 。于是決定退款，因 為這 之前收 費處 與 藥 房均 說 ，只要有 藥費收據(jù) 和醫(yī)生的 處方 ，無 論 何 時 均可退款。? 今晨到醫(yī)院的 過 程： 先到 藥房 窗口咨 詢 今日 藥 品是否來到， 回答 為 否，決定退款； 到 收費處 退款， 收費處 為 四個窗口，第一窗口 收費小姐 一聽退款 臉 色就沉下來，看 過單據(jù)之后， 稱 不是她收的款， 應 找收款者退款。天哪，三個月了， 誰還記 得收款人？（服 務態(tài) 度惡 劣） 3 、到第二窗口 詢問 ， 小姐 態(tài) 度 較 好，稱此票需 經(jīng) 藥房 簽 字 方 可退款 （目視管理不到位） ； 4 、到 藥房 窗口 請 求 簽 字， 藥劑師稱 需 經(jīng) 主任 簽 字； 到 藥房 主任 辦 公室 簽 字； 簽 完字，到收款 處 退款。收款 護 士 查詢 微機后稱，因醫(yī)院信息中心每兩月清理一次收款數(shù)據(jù)，三個月前的 這 個數(shù)據(jù)已不存在，因此她無法退款。需 經(jīng) 班 長 同意才能 夠 退款。（醫(yī)院清除了數(shù)據(jù)，真是 對 信息的巨大浪 費 。 這 些數(shù)據(jù)完全可以通 過 數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析，做很好的客 戶 關(guān)系管理與 藥 品供需分析，提高醫(yī)院的核心 競 爭力） 等了 20分 鐘 ，班 長 來到，看了 發(fā) 票之后，稱需 藥 房重 簽 ，需 藥房 寫 清 詳細 的退 藥 品種 、數(shù)量 。（無比 憤 怒，卻不敢 發(fā) 作） 再進 藥 房， 藥房 主任 說這 是故意刁 難 ， 堅 決不再重 簽 ，令我 進 退兩 難 。 經(jīng) 再三 說 好 話 ，藥 房主任同意 給 班 長 打個 電話 ，解 釋 一下。 打 過電話 之后，我到收款 處 找班 長簽 字，收款 小姐 將七十五元八角的 藥費 退出， 歷時 兩個小 時 十五分 鐘 。工業(yè)工程工程碩士李新凱提供的真實故事1/28/2023 70安徽工程科技學院 *某大學校醫(yī)院應用工作研究改進就醫(yī)流程的策略建議? 反復的劃價和繳費是就醫(yī)的非核心活動，應予刪除? 診療信息應在各個就醫(yī)環(huán)節(jié)共享，以便簡化內(nèi)部表單轉(zhuǎn)移? 中西藥取藥環(huán)節(jié)可以合并? 報銷醫(yī)藥費環(huán)節(jié)應改為后臺運行? 應增加導醫(yī)服務，進一步提高患者就醫(yī)的滿意度1/28/2023 71安徽工程科技學院 *能否改進為：掛號自動調(diào)病案并分診診斷并處方輔助診斷 取藥結(jié)束治療員工保健信息系統(tǒng)輸出病案提取治療信息根據(jù)處方和身份信息給藥人事處 銀行市級保健系統(tǒng)財務處圖例人流信息流錄入診斷和處方信息1/28/2023 72安徽工程科技學院 *案例 5：某化纖廠的銷售管理工作過程 研究副廠長主管銷售工作業(yè)務一科*毛條業(yè)務二科*短纖業(yè)務三科*西北計劃科 財務科 銷售服務科成品庫用戶用戶簽購買合同 將合同納入 銷售計劃 預付款領(lǐng)貨憑證出貨統(tǒng)計開收款憑證開發(fā)票財務手續(xù)、托運 1/28/202373安徽工程科技學院 *所示過程的優(yōu)缺點? 所有定單均按固定的標準程序處理，便于管理。? 每個部門、每個人負責某一特定的工作或任務。? 分工明確、各司其職。? 控制嚴密。?工作效率低下；工作效率低下；?無人對全過程負責無人對全過程負責；；?組織僵化；組織僵化；?忽視顧客滿意度；忽視顧客滿意度；?銷售成本高。銷售成本高。1/28/2023 74安徽工程科技學院 *人因工程（ HumanEngineering）工效學（ Ergonomics） P175? 應用生理學、心理學、工程技術(shù)的方法研究人與機器、人與環(huán)境之間的關(guān)系，以求設(shè)計一個最佳的人、機、環(huán)境系統(tǒng)，使生產(chǎn)效率得到改善與提高? 工業(yè)心理學、工業(yè)中的人機系統(tǒng)? 體能與心理限度? 人為失誤的減免? 產(chǎn)品的工效標準設(shè)計? 人機分工及適應? 人機信息交互? 安全工程與產(chǎn)業(yè)疲勞1/28/2023 75安徽工程科技學院 *例 6追求高效健康的工作　工作環(huán)境中的重要組成部分如電腦、空調(diào)、燈光等如果使用不當都會對從業(yè)者造成傷害視屏以及過分漂白的書籍會產(chǎn)生一種強色弱色的單調(diào)視覺環(huán)境，在此環(huán)境下，人眼主要用來辨識物體的視錐細胞的功能的發(fā)揮受到了極大抑制，由此產(chǎn)生視覺模糊、眼睛疲勞，最終導致近視。 1/28/2023 76安徽工程科技學院 *? 由于經(jīng)常有員工反映在辦公室工作時間稍長就會頭暈，海淀一家高科技企業(yè)日前找到了該所的工效學專家，要求其從辦公室墻壁的顏色、照明環(huán)境、空氣質(zhì)量、桌椅設(shè)置等進行科學檢測。專家們在進行空氣檢測時發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)辦公室通風設(shè)施較差是導致員工頭暈的主要原因之一。 l某部隊找到工效學專家，要求其測量出戰(zhàn)士背包最合適的重量是多少，以及戰(zhàn)士如何背才更科學。工效學專家們歷時半年，選擇不同受試者，用傳感器反復測量背包時的受力點并進行統(tǒng)計，才得出結(jié)論。從而為戰(zhàn)士輕裝出行提供了科學根據(jù)。1/28/2023 77安徽工程科技學院 *? 航天員、載人航天器以及空間飛行環(huán)境構(gòu)成了一個典型的人 機 環(huán)境系統(tǒng)。由于人的隨機、時變、模糊以及自適應等特性，為可靠地發(fā)揮其作用，提高系統(tǒng)可靠性，充分考慮航天員的心理認知、控制和反應能力，在觀念上從 “人適應機器 ”轉(zhuǎn)變?yōu)?“機器適應人”是非常必要的。 1/28/2023 78安徽工程科技學院 *在舒適和時尚中感受使用鍵盤的樂趣！只需輕輕一按即可將您帶入您喜歡的多媒體活動中，如查找音樂和視頻剪輯、瀏覽 Web、啟動許多您最常使用的程序等等。這款鍵盤不僅有可自定義鍵盤藍色基調(diào)的色彩和時尚的符合人體工效學的設(shè)計，還為桌面增添了動態(tài)功能和絢麗的外觀。 主要功能： 多媒體中心、增強的功能鍵、人體工效學設(shè)計、熱鍵、更多可自定義的按鍵、整合的鍵盤手托 、睡眠和注銷熱鍵符合數(shù)字化生活方式的舒適性鍵盤 1/28/2023 79安徽工程科技學院 *設(shè)施規(guī)劃與物流系統(tǒng)設(shè)計 (P253)? 設(shè)施規(guī)劃（ FacilitiesPlanning）? 在給定的系統(tǒng)環(huán)境和條件下，根據(jù)對象系統(tǒng)的功能要求進行優(yōu)化設(shè)計? 包括設(shè)施布置方案、物料搬運方案、信息流方案等規(guī)劃內(nèi)容? 物流系統(tǒng)設(shè)計（ Material Flow System Design）216。物流系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計216。運輸與貯存的管理216。運輸或搬運設(shè)備容器、包裝的設(shè)計與管理1/28/2023 80安徽工程科技學院 *設(shè)施規(guī)劃與物流系統(tǒng)分析 主要內(nèi)容? 設(shè)施規(guī)劃與設(shè)計基礎(chǔ)? 場址選擇 （要考慮的因素、原則、步驟、方法）? 工業(yè)設(shè)施布置 （步驟、方法、原則、要求）? 物流系統(tǒng)分析與設(shè)計 （分析模式及設(shè)計步驟、方案評價）? 物料搬運系統(tǒng) （設(shè)備、工具、分析方法）? 倉儲系統(tǒng)（ 倉庫分類、規(guī)劃設(shè)計、貨架、自動存取系統(tǒng)）? 物流系統(tǒng)診斷分析方法? 現(xiàn)代物流管理 （概念、功能和內(nèi)容，供應鏈管理等）1/28/2023 81安徽工程科技學院 *鍛工車間總裝配車間熱處理車間大金工車間 小金工車間 沖壓車間下料車間鑄工車間圖 工藝原則下的生產(chǎn)單位與物流彈簧車間總裝配車間齒輪車間軸類車間箱體車間絲杠車間毛坯車間圖 對象原則下的生產(chǎn)單位與物流1/28/2023 82安徽工程科技學院 *現(xiàn)代生產(chǎn)物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計 —— 目的? 使各種生產(chǎn)及其相關(guān)設(shè)備分配在一個合理的位置? 使得各種在制品和零部件以最高的效率在工廠車間里流動? 減少流動資金占用，縮短制造周期，降低產(chǎn)品成本? 采用 CAD設(shè)計、規(guī)劃，提高設(shè)計、規(guī)劃效率，與仿真的分析結(jié)合，迅速修改設(shè)計、規(guī)劃方案。1/28/2023 83安徽工程科技學院 *現(xiàn)代生產(chǎn)物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計 —— 內(nèi)容? 配送中心的選址? 配送中心的數(shù)量? 生產(chǎn)線的布局? 生產(chǎn)線的數(shù)量? 緩沖站布局、結(jié)構(gòu)? 緩沖張數(shù)量? 管理調(diào)度模式? 物流系統(tǒng)投資規(guī)模? 立體倉庫的布局? 立體倉庫貨架結(jié)構(gòu)? 立體倉庫容量、巷道數(shù)? 出 /入庫系統(tǒng)規(guī)劃與布局? 運輸系統(tǒng)路徑規(guī)劃? 配送方式的選擇 （空中、地面、地下）? 配送設(shè)備的選擇 （懸掛、輥道、皮帶）? 運輸小車數(shù)量 （ AGV、人工）1/28/2023 84安徽工程科技學院 *各種生產(chǎn)線1/28/2023 85安徽工程科技學院 *生產(chǎn)線上物料傳遞及管理