【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 象管生產(chǎn)線(xiàn)上應(yīng)用 IE，年增產(chǎn) 42萬(wàn)只電子槍?zhuān)度?，獲得 363萬(wàn)元的效益。? 上海儀表局下屬八家廠推廣應(yīng)用 IE，投入 50萬(wàn)元，收入 6200萬(wàn)元。? 北京機(jī)床電器廠運(yùn)用 IE改造電器產(chǎn)品裝配生產(chǎn)線(xiàn)，使產(chǎn)量翻番，年新增產(chǎn)值 1165萬(wàn)元，新增稅利 349萬(wàn)元。? 1992年初廣州電池廠，以二車(chē)間為 IE試點(diǎn)，四個(gè)月時(shí)間，取得經(jīng)濟(jì)效益 19萬(wàn)元節(jié)省 20個(gè)勞力，節(jié)約場(chǎng)地 48平方米。九月份，全廠推廣，年底取得經(jīng)濟(jì)效益 200萬(wàn)元，節(jié)約 152個(gè)勞力，場(chǎng)地 313平方米。 93年取得經(jīng)濟(jì)效益 1200萬(wàn)元；94年取得 1500萬(wàn)元。? 廣東科龍電器有限公司冰箱公司，四條生產(chǎn)線(xiàn)原設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力 60萬(wàn)臺(tái) /年，實(shí)際生產(chǎn) 43萬(wàn)臺(tái)，應(yīng)用 IE后， 93年生產(chǎn)了 75萬(wàn)臺(tái)， 94年生產(chǎn)了91萬(wàn)臺(tái)，在此基礎(chǔ)上引進(jìn) 100萬(wàn)臺(tái)改造項(xiàng)目，94年底投產(chǎn)，生產(chǎn) 95萬(wàn)臺(tái)，與 43萬(wàn)臺(tái)相比，增加了 52萬(wàn)臺(tái)，相當(dāng)于投資幾億新建一個(gè)大型冰箱廠。為什么為什么 IE能夠如此呢？能夠如此呢？第二章 工業(yè)工程的部分技術(shù)? 工作設(shè)計(jì)（工作研究 +人機(jī)工程）? 設(shè)施規(guī)劃與物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)? 工程經(jīng)濟(jì)分析? 生產(chǎn)計(jì)劃與控制? 質(zhì)量管理與可靠性? 成本控制? 現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)化1/28/2023 53安徽工程科技學(xué)院 *工作研究（ WorkStudy） P129經(jīng)典的工作研究時(shí)間研究 動(dòng)作研究Taylor搬運(yùn)實(shí)驗(yàn)與勞動(dòng)定額Gilbreth砌墻實(shí)驗(yàn)與動(dòng)作經(jīng)濟(jì)性原則1/28/2023 54安徽工程科技學(xué)院 *方法工程? 程序分析? 工藝程序分析? 流程程序分析? 線(xiàn)圖、線(xiàn)路圖分析? 操作分析? 人機(jī)操作分析? 聯(lián)合操作分析? 雙手操作分析? 動(dòng)作分析? 動(dòng)作要素分析? 瞬時(shí)動(dòng)作分析? 微動(dòng)作分析1/28/2023 55安徽工程科技學(xué)院 *工作研究的應(yīng)用范圍已經(jīng)擴(kuò)展? 5W1H提問(wèn)技術(shù) what,where,when,,who,how,why? ESCRI原則? E， eliminate —— 刪除? S， simplify —— 簡(jiǎn)化? C， bine —— 合并? R， rearrange —— 重排? I， increase —— 新增1/28/2023 56安徽工程科技學(xué)院 *案例 1—— 應(yīng)用工作研究提高工作效率塞規(guī)Φ50177。ⅠⅡA返修B廢品C成品操作說(shuō)明：用塞規(guī) 1檢驗(yàn)軸套，如不能通過(guò)，放入 A箱如通過(guò)塞規(guī) 1，則用塞規(guī) 2檢驗(yàn)軸套，如通過(guò)，則為廢品，放入 B箱，不能通過(guò)者為成品，放入 C箱。定額：假定為 400件 /班1/28/2023 57安徽工程科技學(xué)院 *（續(xù)）第一次改進(jìn)：Ⅰ Ⅱ 則每班定額增加為 800件第二次改進(jìn)：Ⅰ Ⅱ ⅠⅡ 則每班定額增加為 1600件1/28/2023 58安徽工程科技學(xué)院 *總庫(kù)日用庫(kù)裝盤(pán)部小汽車(chē)手推車(chē)案例 2—— 搬運(yùn)物料線(xiàn)路改進(jìn)改進(jìn)及節(jié)?。嚎値?kù)裝盤(pán)部案例 3—— 程序分析的實(shí)例? 廣州電池廠鋅殼車(chē)間：沖殼機(jī) 切口機(jī) 掉入鋅粒 鋅殼籮磅稱(chēng) 三輪車(chē)去另一車(chē)間砌殼車(chē)間周轉(zhuǎn)箱來(lái)自沖殼周轉(zhuǎn)箱入庫(kù)沖殼機(jī)切殼機(jī)籮三輪車(chē)沖殼車(chē)間籮周轉(zhuǎn)箱工人砌殼車(chē)間三輪車(chē)改進(jìn) ：機(jī)器鋅殼下落道工人周轉(zhuǎn)箱1. 取消稱(chēng)重工序；2. 取消運(yùn)輸環(huán)節(jié)；3. 鋅殼產(chǎn)量提高 10%，年增鋅殼 360萬(wàn)只；4. 降低鋅殼重量，年回收鋅粒 31185公斤；5. 提高鋅殼合格率，從 %，提高到 %；6. 減少場(chǎng)地 63平方米，節(jié)省 4人；7. 每年少耗竹籮 144只。利用手指感覺(jué)操縱叉車(chē)，電子技術(shù)大大減少了操縱桿的活動(dòng)范圍，需要更少的操縱力。1/28/2023 66安徽工程科技學(xué)院 *BPR也要進(jìn)行工作研究? BPR（ BusinessProcessReengineering）是 90年代興起的企業(yè)管理革命風(fēng)暴。? BPR的思想是：對(duì)企業(yè)過(guò)程進(jìn)行根本性的再思考，并作重新設(shè)計(jì)，以達(dá)到成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度等現(xiàn)代關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的巨大提高。什么是 BPR？1/28/2023 67安徽工程科技學(xué)院 *BPR：案例研究案例 4 某大學(xué)校醫(yī)院就診過(guò)程1/28/2023 68安徽工程科技學(xué)院 *病人掛號(hào)醫(yī)生診斷、處方化驗(yàn)、 X光檢驗(yàn)等（可選）中藥劃價(jià)西藥劃價(jià)交費(fèi)取中藥取西藥注射等治療報(bào)銷(xiāo)醫(yī)藥費(fèi)1/28/2023 69安徽工程科技學(xué)院 *? 三個(gè)月前，母 親 害眼病，需要 幾 瓶滴眼液，大夫開(kāi)出 處方 ，到 收費(fèi)處 交完款之后，到藥房 拿 藥 ，卻 不料無(wú)貨 。（ 診室、 收 費(fèi)處 與 藥 房 沒(méi)有做到 藥 品信息共享）。以后三個(gè)月， 該藥遲遲 沒(méi)有 進(jìn)貨 。于是決定退款，因 為這 之前收 費(fèi)處 與 藥 房均 說(shuō) ，只要有 藥費(fèi)收據(jù) 和醫(yī)生的 處方 ，無(wú) 論 何 時(shí) 均可退款。? 今晨到醫(yī)院的 過(guò) 程： 先到 藥房 窗口咨 詢(xún) 今日 藥 品是否來(lái)到， 回答 為 否，決定退款； 到 收費(fèi)處 退款， 收費(fèi)處 為 四個(gè)窗口，第一窗口 收費(fèi)小姐 一聽(tīng)退款 臉 色就沉下來(lái)，看 過(guò)單據(jù)之后， 稱(chēng) 不是她收的款， 應(yīng) 找收款者退款。天哪，三個(gè)月了， 誰(shuí)還記 得收款人？（服 務(wù)態(tài) 度惡 劣） 3 、到第二窗口 詢(xún)問(wèn) ， 小姐 態(tài) 度 較 好，稱(chēng)此票需 經(jīng) 藥房 簽 字 方 可退款 （目視管理不到位） ； 4 、到 藥房 窗口 請(qǐng) 求 簽 字， 藥劑師稱(chēng) 需 經(jīng) 主任 簽 字； 到 藥房 主任 辦 公室 簽 字； 簽 完字，到收款 處 退款。收款 護(hù) 士 查詢(xún) 微機(jī)后稱(chēng)，因醫(yī)院信息中心每?jī)稍虑謇硪淮问湛顢?shù)據(jù)，三個(gè)月前的 這 個(gè)數(shù)據(jù)已不存在，因此她無(wú)法退款。需 經(jīng) 班 長(zhǎng) 同意才能 夠 退款。（醫(yī)院清除了數(shù)據(jù)，真是 對(duì) 信息的巨大浪 費(fèi) 。 這 些數(shù)據(jù)完全可以通 過(guò) 數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析，做很好的客 戶(hù) 關(guān)系管理與 藥 品供需分析，提高醫(yī)院的核心 競(jìng) 爭(zhēng)力） 等了 20分 鐘 ，班 長(zhǎng) 來(lái)到，看了 發(fā) 票之后，稱(chēng)需 藥 房重 簽 ，需 藥房 寫(xiě) 清 詳細(xì) 的退 藥 品種 、數(shù)量 。（無(wú)比 憤 怒，卻不敢 發(fā) 作） 再進(jìn) 藥 房， 藥房 主任 說(shuō)這 是故意刁 難 ， 堅(jiān) 決不再重 簽 ，令我 進(jìn) 退兩 難 。 經(jīng) 再三 說(shuō) 好 話(huà) ，藥 房主任同意 給 班 長(zhǎng) 打個(gè) 電話(huà) ，解 釋 一下。 打 過(guò)電話(huà) 之后，我到收款 處 找班 長(zhǎng)簽 字，收款 小姐 將七十五元八角的 藥費(fèi) 退出， 歷時(shí) 兩個(gè)小 時(shí) 十五分 鐘 。工業(yè)工程工程碩士李新凱提供的真實(shí)故事1/28/2023 70安徽工程科技學(xué)院 *某大學(xué)校醫(yī)院應(yīng)用工作研究改進(jìn)就醫(yī)流程的策略建議? 反復(fù)的劃價(jià)和繳費(fèi)是就醫(yī)的非核心活動(dòng)，應(yīng)予刪除? 診療信息應(yīng)在各個(gè)就醫(yī)環(huán)節(jié)共享，以便簡(jiǎn)化內(nèi)部表單轉(zhuǎn)移? 中西藥取藥環(huán)節(jié)可以合并? 報(bào)銷(xiāo)醫(yī)藥費(fèi)環(huán)節(jié)應(yīng)改為后臺(tái)運(yùn)行? 應(yīng)增加導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，進(jìn)一步提高患者就醫(yī)的滿(mǎn)意度1/28/2023 71安徽工程科技學(xué)院 *能否改進(jìn)為：掛號(hào)自動(dòng)調(diào)病案并分診診斷并處方輔助診斷 取藥結(jié)束治療員工保健信息系統(tǒng)輸出病案提取治療信息根據(jù)處方和身份信息給藥人事處 銀行市級(jí)保健系統(tǒng)財(cái)務(wù)處圖例人流信息流錄入診斷和處方信息1/28/2023 72安徽工程科技學(xué)院 *案例 5：某化纖廠的銷(xiāo)售管理工作過(guò)程 研究副廠長(zhǎng)主管銷(xiāo)售工作業(yè)務(wù)一科*毛條業(yè)務(wù)二科*短纖業(yè)務(wù)三科*西北計(jì)劃科 財(cái)務(wù)科 銷(xiāo)售服務(wù)科成品庫(kù)用戶(hù)用戶(hù)簽購(gòu)買(mǎi)合同 將合同納入 銷(xiāo)售計(jì)劃 預(yù)付款領(lǐng)貨憑證出貨統(tǒng)計(jì)開(kāi)收款憑證開(kāi)發(fā)票財(cái)務(wù)手續(xù)、托運(yùn) 1/28/202373安徽工程科技學(xué)院 *所示過(guò)程的優(yōu)缺點(diǎn)? 所有定單均按固定的標(biāo)準(zhǔn)程序處理，便于管理。? 每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人負(fù)責(zé)某一特定的工作或任務(wù)。? 分工明確、各司其職。? 控制嚴(yán)密。?工作效率低下；工作效率低下；?無(wú)人對(duì)全過(guò)程負(fù)責(zé)無(wú)人對(duì)全過(guò)程負(fù)責(zé)；；?組織僵化；組織僵化；?忽視顧客滿(mǎn)意度；忽視顧客滿(mǎn)意度；?銷(xiāo)售成本高。銷(xiāo)售成本高。1/28/2023 74安徽工程科技學(xué)院 *人因工程（ HumanEngineering）工效學(xué)（ Ergonomics） P175? 應(yīng)用生理學(xué)、心理學(xué)、工程技術(shù)的方法研究人與機(jī)器、人與環(huán)境之間的關(guān)系，以求設(shè)計(jì)一個(gè)最佳的人、機(jī)、環(huán)境系統(tǒng)，使生產(chǎn)效率得到改善與提高? 工業(yè)心理學(xué)、工業(yè)中的人機(jī)系統(tǒng)? 體能與心理限度? 人為失誤的減免? 產(chǎn)品的工效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)? 人機(jī)分工及適應(yīng)? 人機(jī)信息交互? 安全工程與產(chǎn)業(yè)疲勞1/28/2023 75安徽工程科技學(xué)院 *例 6追求高效健康的工作　工作環(huán)境中的重要組成部分如電腦、空調(diào)、燈光等如果使用不當(dāng)都會(huì)對(duì)從業(yè)者造成傷害視屏以及過(guò)分漂白的書(shū)籍會(huì)產(chǎn)生一種強(qiáng)色弱色的單調(diào)視覺(jué)環(huán)境，在此環(huán)境下，人眼主要用來(lái)辨識(shí)物體的視錐細(xì)胞的功能的發(fā)揮受到了極大抑制，由此產(chǎn)生視覺(jué)模糊、眼睛疲勞，最終導(dǎo)致近視。 1/28/2023 76安徽工程科技學(xué)院 *? 由于經(jīng)常有員工反映在辦公室工作時(shí)間稍長(zhǎng)就會(huì)頭暈，海淀一家高科技企業(yè)日前找到了該所的工效學(xué)專(zhuān)家，要求其從辦公室墻壁的顏色、照明環(huán)境、空氣質(zhì)量、桌椅設(shè)置等進(jìn)行科學(xué)檢測(cè)。專(zhuān)家們?cè)谶M(jìn)行空氣檢測(cè)時(shí)發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)辦公室通風(fēng)設(shè)施較差是導(dǎo)致員工頭暈的主要原因之一。 l某部隊(duì)找到工效學(xué)專(zhuān)家，要求其測(cè)量出戰(zhàn)士背包最合適的重量是多少，以及戰(zhàn)士如何背才更科學(xué)。工效學(xué)專(zhuān)家們歷時(shí)半年，選擇不同受試者，用傳感器反復(fù)測(cè)量背包時(shí)的受力點(diǎn)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，才得出結(jié)論。從而為戰(zhàn)士輕裝出行提供了科學(xué)根據(jù)。1/28/2023 77安徽工程科技學(xué)院 *? 航天員、載人航天器以及空間飛行環(huán)境構(gòu)成了一個(gè)典型的人 機(jī) 環(huán)境系統(tǒng)。由于人的隨機(jī)、時(shí)變、模糊以及自適應(yīng)等特性，為可靠地發(fā)揮其作用，提高系統(tǒng)可靠性，充分考慮航天員的心理認(rèn)知、控制和反應(yīng)能力，在觀念上從 “人適應(yīng)機(jī)器 ”轉(zhuǎn)變?yōu)?“機(jī)器適應(yīng)人”是非常必要的。 1/28/2023 78安徽工程科技學(xué)院 *在舒適和時(shí)尚中感受使用鍵盤(pán)的樂(lè)趣！只需輕輕一按即可將您帶入您喜歡的多媒體活動(dòng)中，如查找音樂(lè)和視頻剪輯、瀏覽 Web、啟動(dòng)許多您最常使用的程序等等。這款鍵盤(pán)不僅有可自定義鍵盤(pán)藍(lán)色基調(diào)的色彩和時(shí)尚的符合人體工效學(xué)的設(shè)計(jì)，還為桌面增添了動(dòng)態(tài)功能和絢麗的外觀。 主要功能： 多媒體中心、增強(qiáng)的功能鍵、人體工效學(xué)設(shè)計(jì)、熱鍵、更多可自定義的按鍵、整合的鍵盤(pán)手托 、睡眠和注銷(xiāo)熱鍵符合數(shù)字化生活方式的舒適性鍵盤(pán) 1/28/2023 79安徽工程科技學(xué)院 *設(shè)施規(guī)劃與物流系統(tǒng)設(shè)計(jì) (P253)? 設(shè)施規(guī)劃（ FacilitiesPlanning）? 在給定的系統(tǒng)環(huán)境和條件下，根據(jù)對(duì)象系統(tǒng)的功能要求進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)? 包括設(shè)施布置方案、物料搬運(yùn)方案、信息流方案等規(guī)劃內(nèi)容? 物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)（ Material Flow System Design）216。物流系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)216。運(yùn)輸與貯存的管理216。運(yùn)輸或搬運(yùn)設(shè)備容器、包裝的設(shè)計(jì)與管理1/28/2023 80安徽工程科技學(xué)院 *設(shè)施規(guī)劃與物流系統(tǒng)分析 主要內(nèi)容? 設(shè)施規(guī)劃與設(shè)計(jì)基礎(chǔ)? 場(chǎng)址選擇 （要考慮的因素、原則、步驟、方法）? 工業(yè)設(shè)施布置 （步驟、方法、原則、要求）? 物流系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) （分析模式及設(shè)計(jì)步驟、方案評(píng)價(jià)）? 物料搬運(yùn)系統(tǒng) （設(shè)備、工具、分析方法）? 倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)（ 倉(cāng)庫(kù)分類(lèi)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、貨架、自動(dòng)存取系統(tǒng)）? 物流系統(tǒng)診斷分析方法? 現(xiàn)代物流管理 （概念、功能和內(nèi)容，供應(yīng)鏈管理等）1/28/2023 81安徽工程科技學(xué)院 *鍛工車(chē)間總裝配車(chē)間熱處理車(chē)間大金工車(chē)間 小金工車(chē)間 沖壓車(chē)間下料車(chē)間鑄工車(chē)間圖 工藝原則下的生產(chǎn)單位與物流彈簧車(chē)間總裝配車(chē)間齒輪車(chē)間軸類(lèi)車(chē)間箱體車(chē)間絲杠車(chē)間毛坯車(chē)間圖 對(duì)象原則下的生產(chǎn)單位與物流1/28/2023 82安徽工程科技學(xué)院 *現(xiàn)代生產(chǎn)物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì) —— 目的? 使各種生產(chǎn)及其相關(guān)設(shè)備分配在一個(gè)合理的位置? 使得各種在制品和零部件以最高的效率在工廠車(chē)間里流動(dòng)? 減少流動(dòng)資金占用，縮短制造周期，降低產(chǎn)品成本? 采用 CAD設(shè)計(jì)、規(guī)劃，提高設(shè)計(jì)、規(guī)劃效率，與仿真的分析結(jié)合，迅速修改設(shè)計(jì)、規(guī)劃方案。1/28/2023 83安徽工程科技學(xué)院 *現(xiàn)代生產(chǎn)物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì) —— 內(nèi)容? 配送中心的選址? 配送中心的數(shù)量? 生產(chǎn)線(xiàn)的布局? 生產(chǎn)線(xiàn)的數(shù)量? 緩沖站布局、結(jié)構(gòu)? 緩沖張數(shù)量? 管理調(diào)度模式? 物流系統(tǒng)投資規(guī)模? 立體倉(cāng)庫(kù)的布局? 立體倉(cāng)庫(kù)貨架結(jié)構(gòu)? 立體倉(cāng)庫(kù)容量、巷道數(shù)? 出 /入庫(kù)系統(tǒng)規(guī)劃與布局? 運(yùn)輸系統(tǒng)路徑規(guī)劃? 配送方式的選擇 （空中、地面、地下）? 配送設(shè)備的選擇 （懸掛、輥道、皮帶）? 運(yùn)輸小車(chē)數(shù)量 （ AGV、人工）1/28/2023 84安徽工程科技學(xué)院 *各種生產(chǎn)線(xiàn)1/28/2023 85安徽工程科技學(xué)院 *生產(chǎn)線(xiàn)上物料傳遞及管理