如何跟進客戶ppt42頁)(編輯修改稿)
2025-03-18 21:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ：滿足個人需求 事前充分準(zhǔn)備 外觀衣著 產(chǎn)品介紹技巧 客戶個人信息 客戶資料分析（歸類、判斷）目的：留下良好第一印象做對事 2：發(fā)展關(guān)系（郵件跟進） 外貿(mào)員 你很專業(yè)，會有訂單，感謝幫忙。有什么需要可以找我 ——提供資料（處理查詢樣本） 外貿(mào)經(jīng)理 您很專業(yè)，老板也信任你，產(chǎn)品熱門 ——提供資料（ CEC、 TOP 成功故事）。 老板 感謝您的時間，公司產(chǎn)品、人員都很有競爭力； 外貿(mào)員、經(jīng)理都很專業(yè)，對 GS也很認(rèn)可，他們期待您的支持 ——參考資料（ CEC、成功故事 )目的：讓客戶覺得你有人情味，愿意跟你交往做對事 3：增進專業(yè)度增進專業(yè)度：公司好 一封 Mail感謝 一份市場信息 TOP 20 一份信心提供 同行成功故事 PA樣本轉(zhuǎn)發(fā) 一份計劃書增進情感帳戶： AE好 一條短信溫馨提醒 地震注意安全 一份 CEC資料參考 一份資料參考 處理查詢六步 一張照片 Mail簽名加照片嗎？ 讓客戶信任你做對事 4：增強緊迫感 “拖 ”、 逃避責(zé)任 “我得和 XX商量 ” 。 解決策略 得到客戶私人承諾 安排時間與所有決策者開會。 重新做一次商品說明 明確合作時間做對事 5：持續(xù)的跟進 加強客戶信心： 成功故事 增進情感帳戶 及時提供市場信息 增強緊迫感 準(zhǔn)備 Deadline 地震：讓買家了解運轉(zhuǎn)正常 出口嚴(yán)冬：買賣雙方關(guān)系最不穩(wěn)定的實際 奧運：全球?qū)χ袊年P(guān)注機會 最好的技巧本不是技巧，而是交情。是一種溫暖的、開暢的、人性化的關(guān)系?？蛻舾M注意事項注意事項 1：要判斷客戶意愿 沒有判斷就沒有跟進，要學(xué)會判斷： 具備合作條件嗎？ 有外貿(mào)人、有錢 是否有購買信號 ? 問付款細節(jié) 問后臺操作細節(jié) 討價還價 反對意見是否是真實意愿？ 我需要跟老板商量一下（怕承擔(dān)責(zé)任）比率 階段 階段推進內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 進度10% 電話邀約 20% 客戶拜訪 25% 提交方案30% 簽約 注意事項 2：銷售有衡量標(biāo)準(zhǔn)注意事項 3：要主動要求簽約 要主動提簽約的請求，得到明確答復(fù)。 張總，
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1