【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 限制 ?哪些因素將不被考慮 4. 努力成功的標(biāo)準(zhǔn)? 決策者將如何判斷某解決問(wèn)題的方案是否成功 5. 解決問(wèn)題的時(shí)間 ?允許多少時(shí)間解決該問(wèn)題 6. 所需的準(zhǔn)確度 ?需要多高的準(zhǔn)確度？30EFJ/990108/SHKO(97GB)為何使用邏輯樹(shù) 1. 將問(wèn)題分成幾個(gè)部分使 ： ?問(wèn)題可被細(xì)分為可被解決的小問(wèn)題?不同部分可有輕重緩急之分?將解決問(wèn)題的責(zé)任分配到每個(gè)人 2. 保 證 解 決 問(wèn) 題 的 完 整 性 ?解 決 小 問(wèn) 題 即 可 解 決 整 個(gè) 大 問(wèn) 題 ?所有小問(wèn)題相互不重復(fù)并又包括解決大問(wèn)題的方方面面（沒(méi)有重復(fù)，沒(méi)有遺漏） 3. 使項(xiàng)目小組共同了解解決問(wèn)題的框架 4. 協(xié)助重點(diǎn)使用有效的框架及理論 第二步 –分解問(wèn)題小 議 題 小 議 題議題／假設(shè) 1議題 / 假設(shè) 2議題／假設(shè) 3陳述問(wèn)題 小 議 題小 議 題小 議 題小 議 題邏輯樹(shù) 31EFJ/990108/SHKO(97GB)什么 /如 何 描述 ? 首先確定問(wèn)題，然后細(xì)分成不同的部分 ? 先給出問(wèn)題假設(shè)方案，然后舉出必要且充份的原因來(lái)驗(yàn)證或推翻假設(shè) ? 用一般疑問(wèn)句的方式列出議題，并根據(jù)其先后邏輯順序排序 邏輯樹(shù)的三種類(lèi)型 推論 以假設(shè)為驅(qū)動(dòng) 議題圖 樹(shù)的類(lèi)型 主要組成部分 ? 行動(dòng)，主張，問(wèn)題， ? 原因／問(wèn)題 ? 問(wèn)題 何時(shí)使用 ? 項(xiàng)目初始，當(dāng) 問(wèn)題了解不多時(shí) ? 或 ? 當(dāng)數(shù)據(jù)的完整性十分重要時(shí)（如：資產(chǎn)回報(bào)樹(shù)） ? 整個(gè)過(guò)程任何時(shí)間都可 ? 用議題圖來(lái)形成方案，通常在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)使用 原因 ?是 否 32EFJ/990108/SHKO(97GB)? 首先經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲 ? 在最重要的議題上多花功夫 ? 在做一個(gè)高難度項(xiàng)目時(shí)，淘汰非關(guān)鍵問(wèn)題能使項(xiàng)目小組有合理的休息時(shí)間 第三步 – 消除非關(guān)鍵議題 議題 1陳述問(wèn)題 議題 2議題 3議題 4淘汰的問(wèn)題 33EFJ/990108/SHKO(97GB)漏斗法的具體實(shí)施方法 消除非關(guān)鍵問(wèn)題通常比較困難，因?yàn)槊總€(gè)人（如太平洋機(jī)電高級(jí)管理層，麥肯錫合伙人）都有其特別鐘愛(ài)的議題?讓每個(gè)人預(yù)測(cè)一下他們分析的結(jié)果（若你無(wú)法想象最終結(jié)果，或不知道如何使用結(jié)果，這個(gè)分析不需做 ） ?給每個(gè)小議題按輕重緩急 1至 3排序 1為最高， 3為最低 ,近期工作中只做 1和 2（并不代表有的小議題將不被考慮 如果時(shí)間允許仍會(huì)做） ?整個(gè)小組共同參與整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程 問(wèn)題 解決方法 34EFJ/990108/SHKO(97GB)問(wèn)題 ? 根據(jù)最終成果沿邏輯樹(shù)倒推形成問(wèn)題 ? 議題可以是一個(gè) 引發(fā)某些行動(dòng)的重要問(wèn)題? 確保每個(gè)問(wèn)題盡可能地得到詳細(xì) ? 確定小問(wèn)題第四步 制定詳細(xì)的工作計(jì)劃假設(shè)? 一個(gè)假設(shè)是對(duì)議題的可能的解決方法，它必須由一定理由作為支撐? 列出所有假設(shè)，利用–行業(yè)內(nèi)人員想法 –自己的想法 –同事的想法 ? 和項(xiàng)目小組成員討論 – 修改假設(shè) – 重新調(diào)整，清輕重緩急分析工作 ? 對(duì)＂模型＂進(jìn)行深入分析，驗(yàn)證假設(shè)，解決問(wèn)題 ? 決策 ? 確定分析的廣度 – 簡(jiǎn)單的案例 – 復(fù)雜的證明 ?? ??? ???. . . . . . . . . . . . . . . . 資料來(lái)源? 資料來(lái)源闡明了可能的數(shù)據(jù)來(lái)源，用于分析 ? 搜集數(shù)據(jù) ? 確定方法 負(fù)責(zé)人／時(shí)間? 職責(zé)分明， 誰(shuí)獲取數(shù)據(jù)，誰(shuí)進(jìn)行分析 – 確定誰(shuí)幫助收集數(shù)據(jù)和誰(shuí)進(jìn)行分析– 確定時(shí)間及工作安排 最終成果 ? 最終成果是由分析而得出的結(jié)論 ? 畫(huà)簡(jiǎn)明圖表 ? 寫(xiě)概括性文 字 定義如何做好關(guān)鍵步驟 35EFJ/990108/SHKO(97GB)工作計(jì)劃的最佳做法 ? 不要等待數(shù)據(jù)搜集完畢才開(kāi)始工作 ? 通過(guò)反復(fù)的數(shù)據(jù)分析和信息處理來(lái)加以修改、補(bǔ)充和改善? 具體分析、明確資料來(lái)源 ? 同項(xiàng)目小組成員一起檢測(cè)，嘗試其它假設(shè) ? 有序的工作，使用 80/20方法按時(shí)交付 ? 只制定將來(lái) 2至 4周的詳細(xì)工作計(jì)劃。不要寫(xiě)萬(wàn)寶全書(shū) ?提早 ?經(jīng)常 ?具體 ?綜合 ?里程碑 ?有意義 36EFJ/990108/SHKO(97GB)次級(jí)問(wèn)題 ? 業(yè)績(jī)滑坡前，情況如何？ ? 業(yè)績(jī)滑坡的原因是什么 ？ 假設(shè) ? 煉油廠擁有小而獲利的市場(chǎng)，但沒(méi)有增長(zhǎng)? 小而獲利的市場(chǎng)位置并未喪失，但同利潤(rùn)增長(zhǎng)速度相比，營(yíng)運(yùn)成本、營(yíng)銷(xiāo)和行政費(fèi)用、資本支出增長(zhǎng)太快 分析 ? 針對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品，評(píng)估其運(yùn)輸成本差額 ? 同其它產(chǎn)品比較，產(chǎn)品 1的成本優(yōu)勢(shì)是什么? 按業(yè)務(wù)各組成部分，全面評(píng)估 19881992年 的成本情況 ? 審議資本支出計(jì)劃 ? 按照行業(yè)最佳作法，進(jìn)行檢驗(yàn) 資料來(lái)源 ? 石化供應(yīng)年報(bào) ? Oilco? 世界原油價(jià)格數(shù)據(jù) (石油研究中心 )? 年報(bào) ? 拜訪專(zhuān)家 ? 投資銀行分析報(bào) 告 職責(zé) / 時(shí)間安排? 小王 ? (星期一 )? 小王 (周末 )? 小張 (元月底 )? 小許 (星期三 )? 小王 (下星期四 )優(yōu)秀的項(xiàng)目研究規(guī)劃 用 23頁(yè)的工作計(jì)劃來(lái)指導(dǎo) 24周的工作 用時(shí)間表來(lái)監(jiān)控長(zhǎng)時(shí)間的活動(dòng) 避免制定過(guò)于詳細(xì)的百科全書(shū)式的項(xiàng)目工作計(jì)劃：沒(méi)有人會(huì)仔細(xì)閱讀它們， 3周之后，它們就過(guò)時(shí)了。沒(méi)有人想修正它們。 “ 短小精悍 ” 的工作計(jì)劃活動(dòng) X活動(dòng) Y活動(dòng) Z主要審議 活動(dòng) X活動(dòng) Y活動(dòng) Z主要審議 項(xiàng)目計(jì)劃 四 五 六 七 八 三 月份舉例 37EFJ/990108/SHKO(97GB)第五步 – 進(jìn)行關(guān)鍵分析 評(píng)注 ? 不要拘泥于 “數(shù)據(jù) ”– 追 究 “我試圖回答什么問(wèn)題 ” ? 不要在一個(gè)問(wèn)題繞圈子 ? 開(kāi)闊視野 ? 避免鉆 “牛角尖 ” ? 尋找比 “圖書(shū)館數(shù)據(jù) ”更清晰的指導(dǎo)方向 ? 記住假設(shè)也可能被推翻 ? 檢驗(yàn)?zāi)愕挠^點(diǎn) ? 細(xì)心觀察 ? 尋找突破性觀點(diǎn) 原則 ? 以假設(shè)為驅(qū)動(dòng)，以結(jié)果為導(dǎo)向 ? 經(jīng)常進(jìn)行假設(shè)和數(shù)據(jù)分析的比較 ? 盡可能簡(jiǎn)化分析 ? 在仔細(xì)分析前先估算數(shù)量級(jí) ? 用 80/20及簡(jiǎn)便的思維判斷? 以專(zhuān)家作為信息來(lái)源 ? 對(duì)新數(shù)據(jù)采取靈活態(tài)度? 同項(xiàng)目小組 分享良計(jì) ? 預(yù)見(jiàn)困難 ? 勇于創(chuàng)新 38EFJ/990108/SHKO(97GB)第六步 – 綜合結(jié)果并形成結(jié)論 結(jié)論 綜合 分析 數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù) 分析 綜合 結(jié)論 解決問(wèn)題 交流結(jié)果 我們的任務(wù)是提供令人信服的有依據(jù)的建議，而非僅是分析 用兩種方法工作 39EFJ/990108/SHKO(97GB)兩種交流方法 工具 2: 針對(duì)有分議題的案例 金字塔式結(jié)構(gòu) 列舉原因，推動(dòng)行動(dòng) 解決問(wèn)題的思維過(guò)程 時(shí)間 工具 1: 針對(duì) “ 要求一個(gè)星期找到答案 ” 的情況 情況 復(fù)雜性 解決方法 40EFJ/990108/SHKO