專業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練與團(tuán)隊(duì)建設(shè)(編輯修改稿)
2025-03-18 18:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 享你的故事 傾聽的技巧 ? 面對(duì)對(duì)方，身體前傾 (談話 .親密距離 ) ? 眼睛注視，不斷點(diǎn)頭（注視 5秒以上） ? 態(tài)度尊重，專注（記筆記） ? 適當(dāng)?shù)某吻澹ㄎ惨羯蠐P(yáng)） ? 確定對(duì)方的意思（重述對(duì)方的要點(diǎn)） 什么時(shí)候運(yùn)用同理心傾聽？ ? 對(duì)方只想傾吐心聲時(shí) ? 對(duì)方表現(xiàn)比較情緒化時(shí) ? 不太確定事實(shí)全貌時(shí) ? 當(dāng)情況過于錯(cuò)綜復(fù)雜或我們不太熟悉時(shí) ? 和對(duì)方信任程度并不高的情況下 ? 不肯定對(duì)方是否明白我們想表達(dá)的意思時(shí) 注意：同理心傾聽不一定適用于 換位思考，理解他人 ? 先理解別人，再要求別人的理解； ? 站在對(duì)方的角度考慮問題，才會(huì)理解他人，進(jìn)而產(chǎn)生感恩的心態(tài)。 溝通的品德與技巧 ?讓我們聽聽 .看看： 燈塔的故事 技巧 技巧 品德 事實(shí)上品德才是溝通的利器！ 大聲喧嘩反而難以入耳 —— 愛默生 人性可善可惡，冥冥中影響著我們的一生，而且總是如實(shí)反映出真實(shí)的自我，那是偽裝不來的。 ——喬 燈 從自我做起 ? 不抱怨別人，先從自我做起 ? 溝通效果不好，自己最少要負(fù) 50%的責(zé)任 ? 總是溝通不好，一定是自己的問題 有效溝通者的誓言 無論我是否同意你的觀點(diǎn)，我都將尊重你，給予你說出他的權(quán)利，并且以你的觀點(diǎn)去理解它 ,同時(shí)將我的觀點(diǎn)更有效的與你交接。 這是誰發(fā)明的？ ? 電燈 ? 飛機(jī) ? 宇宙飛船 何時(shí)需要團(tuán)隊(duì)？ ? 一個(gè)人無法完成時(shí) ? 運(yùn)用團(tuán)隊(duì)比較有效時(shí) 團(tuán)隊(duì)定義 ? 2人以上 ? 集中力量于共同目標(biāo) ? 以互助互賴的關(guān)系 ? 運(yùn)用一致的運(yùn)作方法 團(tuán)隊(duì)建設(shè)三要素 目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)力 團(tuán)隊(duì)關(guān)系 方法 團(tuán)隊(duì)形成的過程 階段 目標(biāo) 關(guān)系 方法 形成期 控制 支持 一致 凝聚期 自由 坦誠 彈性 成熟期 動(dòng)態(tài)平衡（放風(fēng)箏） 確立團(tuán)隊(duì)的共同愿景 ? 我們想要?jiǎng)?chuàng)造什么？ ? 共同愿景是組織中人們共同特有的意象或景象，是在人們心中一股令人深受感召的力量。它創(chuàng)造出眾人是一體的感覺，并遍布到組織全面的活動(dòng)，而使各種不同的活動(dòng)融匯起來。 愿景的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力 ? 如果沒有愿景，就不會(huì)有學(xué)習(xí)型組織。如果沒有一個(gè)拉力把人們拉向真正向要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，維持現(xiàn)狀的力量將牢不可破。共同愿景是一個(gè)方向舵，能夠使在學(xué)習(xí)的過程中遭遇混
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