專業(yè)素質訓練與團隊建設(編輯修改稿)
2025-03-18 18:12 本頁面
【文章內容簡介】 享你的故事 傾聽的技巧 ? 面對對方，身體前傾 (談話 .親密距離 ) ? 眼睛注視，不斷點頭（注視 5秒以上） ? 態(tài)度尊重，專注（記筆記） ? 適當?shù)某吻澹ㄎ惨羯蠐P） ? 確定對方的意思（重述對方的要點） 什么時候運用同理心傾聽？ ? 對方只想傾吐心聲時 ? 對方表現(xiàn)比較情緒化時 ? 不太確定事實全貌時 ? 當情況過于錯綜復雜或我們不太熟悉時 ? 和對方信任程度并不高的情況下 ? 不肯定對方是否明白我們想表達的意思時 注意：同理心傾聽不一定適用于 換位思考，理解他人 ? 先理解別人，再要求別人的理解； ? 站在對方的角度考慮問題，才會理解他人，進而產生感恩的心態(tài)。 溝通的品德與技巧 ?讓我們聽聽 .看看： 燈塔的故事 技巧 技巧 品德 事實上品德才是溝通的利器！ 大聲喧嘩反而難以入耳 —— 愛默生 人性可善可惡，冥冥中影響著我們的一生，而且總是如實反映出真實的自我，那是偽裝不來的。 ——喬 燈 從自我做起 ? 不抱怨別人，先從自我做起 ? 溝通效果不好，自己最少要負 50%的責任 ? 總是溝通不好，一定是自己的問題 有效溝通者的誓言 無論我是否同意你的觀點，我都將尊重你，給予你說出他的權利，并且以你的觀點去理解它 ,同時將我的觀點更有效的與你交接。 這是誰發(fā)明的？ ? 電燈 ? 飛機 ? 宇宙飛船 何時需要團隊？ ? 一個人無法完成時 ? 運用團隊比較有效時 團隊定義 ? 2人以上 ? 集中力量于共同目標 ? 以互助互賴的關系 ? 運用一致的運作方法 團隊建設三要素 目標 領導力 團隊關系 方法 團隊形成的過程 階段 目標 關系 方法 形成期 控制 支持 一致 凝聚期 自由 坦誠 彈性 成熟期 動態(tài)平衡（放風箏） 確立團隊的共同愿景 ? 我們想要創(chuàng)造什么？ ? 共同愿景是組織中人們共同特有的意象或景象，是在人們心中一股令人深受感召的力量。它創(chuàng)造出眾人是一體的感覺，并遍布到組織全面的活動，而使各種不同的活動融匯起來。 愿景的強大驅動力 ? 如果沒有愿景，就不會有學習型組織。如果沒有一個拉力把人們拉向真正向要實現(xiàn)的目標，維持現(xiàn)狀的力量將牢不可破。共同愿景是一個方向舵，能夠使在學習的過程中遭遇混
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