信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)(編輯修改稿)
2025-03-18 18:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 DSS MIS ESS KWS OAS TPS 1．事務(wù)處理系統(tǒng) （ 1） 事務(wù)處理系統(tǒng)： 是為組織作業(yè)層服務(wù)的基本經(jīng)營系統(tǒng) 。 事務(wù)處理系統(tǒng)是執(zhí)行和記錄從事經(jīng)營活動(dòng)所必需的日常交易的計(jì)算機(jī)化系統(tǒng) 。 （ 2） 事務(wù)處理系統(tǒng)的兩個(gè)特征： 許多事務(wù)處理系統(tǒng)跨越組織與其環(huán)境之間的邊界 。 事務(wù)處理系統(tǒng)是為其他類系統(tǒng)提供信息的主要生產(chǎn)者 。 工資表 系統(tǒng) 員工數(shù)據(jù) （ 不同的部門 ） 入總帳：周薪和月薪 管理報(bào)表 員工薪水支票 政府文件 工資表 主文件 連機(jī)查詢實(shí)得收入 圖 18 工資表事務(wù)處理系統(tǒng)的示意 銷售 / 市場系統(tǒng)制造 / 生產(chǎn)系統(tǒng)財(cái)務(wù) / 會(huì)計(jì)系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)其他種類（如大學(xué)）系統(tǒng)主要功能銷售管理市場研究促銷定價(jià)新產(chǎn)品生產(chǎn)調(diào)度采購收 / 發(fā)貸工藝生產(chǎn)編制預(yù)算總帳收費(fèi)成本會(huì)計(jì)人員檔案勞保福利勞工關(guān)系部訓(xùn)入學(xué)許可分?jǐn)?shù)記錄課程記錄校友主要應(yīng)用系統(tǒng)銷售訂單系統(tǒng)市場研究系統(tǒng)定價(jià)系統(tǒng)原料資源計(jì)劃采購訂單控制工藝系統(tǒng)質(zhì)量控制系統(tǒng)總帳應(yīng)收 / 應(yīng)付預(yù)算編制資金管理系統(tǒng)工資表雇員記錄福利系統(tǒng)職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)注冊系統(tǒng)成績單系統(tǒng)課程表控制系統(tǒng)校友資助系統(tǒng)圖 19 事務(wù)處理系統(tǒng)的典型應(yīng)用 事務(wù)處理系統(tǒng)的典型應(yīng)用 2．知識(shí)工作系統(tǒng)和 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 知識(shí)工作系統(tǒng) （ KWS） 和辦公自動(dòng)化系統(tǒng) （ OAS）為組織中知識(shí)層的信息需求服務(wù) 。 ? 知識(shí)工作系統(tǒng)輔助 知識(shí)工人 。 ? 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)主要輔助 數(shù)據(jù)工人 。 知識(shí)工人 資 格： 具有正規(guī)的大學(xué)學(xué)位或?qū)W歷并且常常是公認(rèn)職業(yè)的成員，如工程師、醫(yī)生、律師、科學(xué)家。 職業(yè)特征： 是創(chuàng)造新信息和新知識(shí)。 知識(shí)工作系統(tǒng)，如科學(xué)或工程設(shè)計(jì)工作站，促進(jìn)新知識(shí)的創(chuàng)造和保證新的知識(shí)及技術(shù)技能同企業(yè)經(jīng)營恰當(dāng)?shù)亟Y(jié)合。 數(shù)據(jù)工人 資 格： 一般具有不太正規(guī)的 、 較低的學(xué)歷 或?qū)W位 。 職業(yè)特征： 通常處理而不是創(chuàng)造信息 。 他們主要是秘書 、 會(huì)計(jì) 、 文書員 ， 以及工作主要是使用 、 處理或傳播信息的管理人員 。 它的作用： 是信息技術(shù)在辦公室活動(dòng)上的應(yīng)用 ，通過支持辦公室的協(xié)調(diào)與交流來提高辦公室數(shù)據(jù)工人的生產(chǎn)率 。 知識(shí)工作系統(tǒng)的需求 ? 廣泛的知識(shí)內(nèi)容、外部知識(shí)庫 ? 組織內(nèi)部、外部同行的通訊 ? 圖形處理、分析模型、文檔管理、通信處理支持系統(tǒng) ? 較強(qiáng)的科學(xué)計(jì)算能力 ? 良好的用戶接口、工作站 知識(shí)工作系統(tǒng)的實(shí)例 ? CAD系統(tǒng)的應(yīng)用： – 產(chǎn)品設(shè)計(jì)（繪制機(jī)械工程圖） – 造型設(shè)計(jì)（外觀設(shè)計(jì)、仿真實(shí)驗(yàn)） – 工藝設(shè)計(jì)（編制加工工藝流程） ? 加工中心的建模、仿真和分析系統(tǒng) – 注塑模型設(shè)計(jì)和分析 – 注塑模型加工過程仿真 – 注塑過程仿真 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) ? 文字處理，桌面出版 ? 文檔圖像系統(tǒng)，工作流程管理 ? 群件 Groupware – 電子日程表 – 電子郵件 – 電子會(huì)議軟件 Microsoft 公司產(chǎn)品 ? Word （文字處理） ? Excel （電子表格） ? PowerPoint （圖文演示） ? Outlook Express （電子郵件） ? Inter Explorer （ Web 瀏覽器） ? FrontPage （ Web網(wǎng)頁制作系統(tǒng)） ? Project （項(xiàng)目管理） 辦公室的作用和主要活動(dòng) 4．管理數(shù)據(jù) 3． 相互交流 與不同的組織和個(gè)人交流；發(fā)送接受及管理聲音，文字，圖形，圖像等各種形式的信息 2． 日程安排 個(gè)人或群體的工作日程安排；建 立 ， 管理及交流文檔 ， 計(jì)劃和日 程表 2．組織中部門與工作的聯(lián)系 1． 管理文檔 建立 ， 存儲(chǔ)／恢復(fù)和交流文本文 件和圖形文件 1．協(xié)調(diào)與管理 主要活動(dòng) 一般作用 3．管理信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)為組織的管理層服務(wù) ， 為經(jīng)理提供報(bào)告 、 報(bào)表 ， 有時(shí)候?yàn)榻?jīng)理提供對組織當(dāng)前表現(xiàn)和歷史記錄的聯(lián)機(jī)查詢 。 事務(wù)處理系統(tǒng)（ TPS） 定單 文件 定單處理 系統(tǒng) 生產(chǎn)主文件 原料資源計(jì)劃系統(tǒng) 會(huì)計(jì) 文件 總帳 系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)（ MIS） MIS文件 銷售數(shù)據(jù) 單位生產(chǎn)成本 產(chǎn)品變動(dòng)數(shù)據(jù) 費(fèi)用數(shù)據(jù) MIS 報(bào)表 經(jīng)理 圖 110 管理信息系統(tǒng)從組織的事務(wù)處理系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù) 管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn) （ 1） 管理信息系統(tǒng)支持作業(yè)和管理控制層 的結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化決策 。 （ 2） 管理信息系統(tǒng)一般是面向報(bào)告和控制 的 ， 提供對業(yè)務(wù)工作的日常控制 。 （ 3） 管理信息系統(tǒng)依賴于公司現(xiàn)有的數(shù)據(jù) 和數(shù)據(jù)流 。 （ 4） 管理信息系統(tǒng)幾乎沒有分析能力 。
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