商務(wù)禮儀概述課件(ppt84頁)(編輯修改稿)
2025-03-18 17:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 則J 敬人的原 則 ；J 自律的原 則 ；J 適度的原 則 ；J 真 誠 的原 則 ；40黃金法則你想 別 人怎 樣對 待你，你也要怎 樣對 待別 人孔子 :已所不欲 ,勿施于人反黃金法則我怎么 樣對 待 別 人， 別 人就 該 怎 樣對 待我。禮儀是人類為協(xié)調(diào)主客觀矛盾的需要，在人與人的交往中而產(chǎn)生的約定俗成的規(guī)范。禮儀是一種道德修養(yǎng)；一種形式美；一種風(fēng)俗習(xí)慣；47為 什么要學(xué) 習(xí) 禮 儀 知 識(shí)（一）學(xué)習(xí)禮儀，簡而言之， 它有以下三個(gè)作用： ； ； 。48為 什么要學(xué) 習(xí) 禮 儀 知 識(shí)（二）學(xué)習(xí)禮儀，應(yīng)該注重的三個(gè)基本理念 : ； ； 。良好的禮儀能夠：良好的禮儀能夠： 展現(xiàn)個(gè)人良好的品格修養(yǎng)，展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象，贏得對方的尊重； 有利于創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立融洽的合作基礎(chǔ)； 滿足對方的心理期待，使其感覺良好，感覺受人尊重，從而提高工作效率。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的意義在于：提升個(gè)人素質(zhì)：企業(yè)（單位）的競爭也是員工的競爭方便我們的交往和應(yīng)酬有助于維護(hù)企業(yè)（單位）形象從個(gè)人能力方面來說，商務(wù)人員的工作能力應(yīng)該涵蓋那些內(nèi)容？至少要包括以下兩方面：一是業(yè)務(wù)能力，它是商務(wù)人員的基本能力二是交際能力，它是可持續(xù)發(fā)展的能力。（交際能力的重要組成部分包括 禮儀 ）學(xué)會(huì)做 “紳士 ”或 “淑女 ”紳士一詞最早出現(xiàn)在 英國 ，一般說來當(dāng)時(shí)的英國紳士通常會(huì)手拿 文明棍 ，頭戴大禮帽，身著筆挺的西裝，足登亮皮鞋。紳士風(fēng)度：彬彬有禮 ,待人 謙和 ,衣冠得體，談吐高雅，自身修養(yǎng)，知識(shí)淵博，見多識(shí)廣，有愛心，尊老愛幼，尊重女性，無不良嗜好， 人際關(guān)系 良好。淑女 ： 《 詩經(jīng) 》 中的那句話，已經(jīng)概括完整： “關(guān)關(guān)雎鳩，在河之洲。窈窕淑女，君子好逑 ”。 “窈窕 ”者，美好也，是婀娜柔美的那種； “淑 ”是心地善良，性格溫柔；還有她必須可以讓男人們產(chǎn)生強(qiáng)烈的 “與之相伴，長相廝守 ”的愿望（追求的最好配偶）。 “淑女 ”應(yīng)該是美好而善良的女子。美麗高雅、知書達(dá)禮、善良恭謙。 哇，禮儀那么有用，我要成為知禮、守禮的紳士或淑女！我該怎么做呢？加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)216。 良好的個(gè)人修養(yǎng)是影響禮儀的根本要素，而禮儀又能體現(xiàn)一個(gè)人的個(gè)人修養(yǎng)。216。個(gè)人修養(yǎng)包括： 學(xué)識(shí)、個(gè)人形象、職業(yè)態(tài)度。知 識(shí) 淵博技 術(shù)過 硬善于思考成果 顯 著學(xué)識(shí)學(xué)識(shí)個(gè)人形象個(gè)人形象216。主要表現(xiàn)在儀表主要表現(xiàn)在儀表通常包括儀容舉止表情服裝佩飾等要素職業(yè)態(tài)度 適應(yīng) — 適應(yīng)公司文化，工作方式； 勤奮 — 努力工作，不斷學(xué)習(xí)； 有序 — 利落、有條不紊； 高效 — 追求效率和效益。 敬業(yè) — 以工作為榮，設(shè)定高的工作目標(biāo)； 主動(dòng) — 主動(dòng)承擔(dān)工作；四、我們的身邊禮儀四、我們的身邊禮儀例 1：初次見面，你會(huì)向見面的對象作自我介紹和介紹第三人嗎？例 2：你與老師見面時(shí)，問好了嗎？臨別時(shí)說再見了嗎？例 3與別人的正式通
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