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正文內(nèi)容

溝通創(chuàng)造價值講義版-張朝強xxxx(編輯修改稿)

2025-03-18 17:07 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 陳毓慧老師 一、客戶溝通 (五)、高效引導的技巧 請求提問話術: 2023/3/19 25 陳毓慧老師 一、客戶溝通 (六)、說話的技巧 復述 贊美 同一頻道 先跟后帶 溝通三明治 對事不對人,對行為不對人 上什么山唱什么歌 見什么人說什么話 登門檻效應與留面子效應 2023/3/19 26 陳毓慧老師 一、客戶溝通 (七)、提高溝通的彈性 彈性溝通的好處 彈性溝通的話術 2023/3/19 27 陳毓慧老師 一、客戶溝通 (八)、解答價格異議 價格異議的原因 解答的思路和話術 2023/3/19 28 陳毓慧老師 一、客戶溝通 (九)、電話溝通禮儀和技巧 打電話的禮儀及技巧 接電話的禮儀及技巧 轉(zhuǎn)電話的禮儀及技巧 掛電話的禮儀及技巧 2023/3/19 29 陳毓慧老師 一、客戶溝通 (十)、如何與不同性格的客戶溝通? 四種性格 力量型 活潑型 完美型 和平型 2023/3/19 30 陳毓慧老師 一、客戶溝通 (十一)、如何與客戶不同部門的人員溝通? 生產(chǎn)部門 質(zhì)檢部門 技術部門 2023/3/19 31 陳毓慧老師 一、客戶溝通 (十二)、 EQ溝通 EQ與溝通 EQ的內(nèi)容 EQ的應用 2023/3/19 32 陳毓慧老師 一、客戶溝通 (十三)、客戶投訴處理的技巧 客戶抱怨投訴心理分析 處理投訴的要訣 10種錯誤處理客戶抱怨的方式 話術 客戶抱怨投訴處理細節(jié) 降低客戶期望值的技巧 2023/3/19 33 陳毓慧老師 一、客戶溝通 (十四)、危機公關的技巧 正確認識危機 危機公關的技巧 2023/3/19 34 陳毓慧老師 一、客戶溝通 (十五)、老客戶如何加強關系? 提升服務品質(zhì) 提高溝通能力 了解客戶需求 團隊合作共贏 2023/3/19 35 陳毓慧老師 一、客戶溝通 (十六)、如何增加老客戶供貨份額? 提高產(chǎn)品質(zhì)量 部門通力合作 問題關口前移 服務穩(wěn)固創(chuàng)新 溝通主動全面 2023/3/19 36 陳毓慧老師 二、內(nèi)部溝通 (一)、與平級溝通 尊重禮讓 主動積極 情感賬戶 團結(jié)真誠 2023/3/19 37 陳毓慧老師 二、內(nèi)部溝通 (二)、 與上級溝通 向上溝通的六條黃金戒律 不要把
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