三星品牌推廣建議案-藍色光標-87pppt87頁(編輯修改稿)
2025-03-18 17:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 運會文化活動 Marketing 公關事件 日常傳播內(nèi)容 電子競技大賽 Premium Samsung Marketing（ CEO Marketing、其它品牌要素 Marketing） 三星智力快車 Marketing 京津滬城市網(wǎng)球對抗賽 舉辦高爾夫巡回賽 中國“三星陽光杯”十佳青年創(chuàng)業(yè)者評選 創(chuàng)立“三星陽光獎” 實施“ Premium Samsung”全國巡展活動 Premium Samsung策略－品牌 SLOGAN建議 Same Sun , Same Spirit 可以譯為“一樣的陽光，一樣的生活（精神）”！它倡導人類共同擁有積極向上的、和諧溫暖的精神，這是三星品牌的價值觀，隱含著偉大的崇高感和榮譽感。 Same Sun , Same Life 危機公關策略 感受危機 危機管理 案例分析 目錄 感受危機 這是一個危機頻發(fā)的時代！ 危機向公眾危機的轉化是企業(yè)的災難！ 特富龍事件 砸大奔 轉基因奶粉 感受危機 危機管理 C risis ?危機預防 ?危機預警 ?危機處理 ?危機恢復 危機管理一般步驟 ? 危機預防 ? 危機預警 ? 危機處理 ? 危機恢復 危機管理一般步驟 危機預防 — 4道防火墻理論 危機 Samsung 危機預防 最不起眼的往往是最有效 防患于未然！ 90%的危機都是可以預防的！ 危機管理一般步驟 第一步 當代危機管理的實踐證明，隨著危機可能危害性的日益膨脹，危機預防與危機準備已經(jīng)成為公共危機管理的重中之重。 建立危機評估表 嚴格保密制度 新聞發(fā)言人制度 …… 危機管理一般步驟 第二步 危機預警 別總等著火了再去救火 時刻準備著！ 即使有完善的預防措施，仍不可能完全避免危機發(fā)生 史蒂文 芬克（Ｓｔｅｖｅｎ Ｆｉｎｋ）在《危機管理》一書中指出，企業(yè)主管“都應當像認識到死亡和納稅難以避免一樣，必須為危機做好計劃：知道自己準備好之后的力量，才能與命運周旋”。 危機識別 危機準備 人員準備 工作流程準備 員工意識準備 模擬演習 …… 成立危機處理小組 危機公關 管理小組 管 理 層 市場部門 客服部門 技術部門 銷售部門 危機預警－－人員準備 危機管理一般步驟 第三步 危機處理 正視危機，重視危機處理！ 不同的方式，不一樣的結果！ 快速 有針對性 基本原則 快速 有針對性 處理步驟 ?分析判斷 ?制定目標 ?策略制定 ?組織策劃 ?管理實施 危機處理－－分析判斷 明確問題（危機是什么、起因及發(fā)起人等） 明確危機目前所處的階段及危機發(fā)展的軌跡 分析危機涉及到的關系群體（哪些群體會關注，關注的內(nèi)容和關注的方式） 判斷可能的發(fā)展方向及對組織的危害 危機處理－－制定目標 目標是任務完成的保障，也是衡量任務質量的標準，危機處理作為企業(yè)的一項任務也必須在任務開始前建立目標。 原則 : 目標是通過對危機進行細致的分析后得出的， 目標一定要與危機的性質直接相關 . 目標種類： 定性 定量 危機處理－－策略制定 策略需要結合目標來設計，設計中需要注意： 對目標受眾進行分類 根據(jù)危機所處以及可能所處的不同階段來進行策略制定 潛伏期 暴發(fā)期 持續(xù)期 終止期 ？？ ？？ ？？ ？？ 危機處理－－組織策劃 ? 成立危機處理小組 ? 組織資源 ? 形成行動方案 策略 做什么 怎么做 什么時候做 誰做 在管理實施中我們需要堅持四個原則、建立二種機制、關注四類問題 危機處理－－管理實施 1. 安全至上原則 2. 統(tǒng)一出口原則 3. 真實原則 4. 內(nèi)部溝通原則 四個原則 1. 監(jiān)測跟蹤機制 2. 快速處理機制 二種機制 四個注意 1. 面對媒體跟蹤要注意 2. 新聞稿撰寫要注意 3. 新聞發(fā)布會要注意 4. 接受采訪要注意 危機恢復 危機是“?！币彩恰皺C” ！ 亡羊補牢，為時未晚！ 危機管理一般步驟 第四步 危機的控制清除暫告一段落時，企業(yè)還需要修復損傷、重建聲譽。危機是危險，但也蘊涵轉機，能夠發(fā)掘出潛在的機會并從中獲利，才是最好的危機管理結果。 聲譽恢復 危機系統(tǒng)調(diào)整 /修正 危機處理整個過程 C risis ?分析判斷 ?制定目標 ?策略制定 ?組織策劃 ?管理實施 ?危機預防 ?危機預警 ?危機恢復 案例分析 我們處理過的典型危機： 聯(lián)想主機質量危機 朗科訴華旗 惠普西客站事件 思科訴華為知識產(chǎn)權侵權案 通用訴奇瑞不正當競爭案 嘉里糧油金龍魚事件 案例分析 企業(yè)家公眾形象管理 企業(yè)家公眾形象的研究方法 六點發(fā)現(xiàn) 對三星企業(yè)家包裝的幾點建議 目錄 企業(yè)家公眾形象的研究方法 研 究 方 法 把握共性，研究個性 把握共性 ，就是掌握成熟市場經(jīng)濟環(huán)境下 CEO形象定位和推廣的普遍法則
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