如何樹立導(dǎo)購人員職業(yè)化態(tài)度(編輯修改稿)
2025-03-18 15:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 度? 有禮貌有耐心；? 樂于助人；? 竭盡全力為顧客服務(wù)；? 傳達(dá)準(zhǔn)確的信息；? 能提出建設(shè)性意見；? 幫助顧客做出正確選擇；? 記住老顧客的外貌、姓名及偏好。? 外表整潔；? 親切、熱情、友好的態(tài)度；? 能夠提供快捷的服務(wù)；? 能回答所有問題；? 詳細(xì)介紹產(chǎn)品特點；? 關(guān)心顧客利益急顧客所急；? 耐心誠懇地傾聽顧客意見和要求。職業(yè)化的角色定位職業(yè)化的角色定位顧客服務(wù)員顧客服務(wù)員對于職業(yè)生涯來說，現(xiàn)在是起點對于職業(yè)生涯來說，現(xiàn)在是起點…………督導(dǎo)督導(dǎo)店長店長區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理想象十年后的自己想象十年后的自己十年計劃指南：十年計劃指南：A. 十年內(nèi)工作方面必須回答的問題：1. 希望獲得的收入水平？2. 希望達(dá)到的管理職位？3. 希望能夠管理的人數(shù)？B. 十年內(nèi)家庭方面必須回答的問題：1. 希望給家人和自己的生活水準(zhǔn)？2. 希望住什么樣的房子？3. 希望以什么方式度假？現(xiàn)在的我現(xiàn)在的我未來的我未來的我職職 業(yè)業(yè) 化化 道道 路路如何走這條職業(yè)化道路？如何走這條職業(yè)化道路？做做 人人? 自信自信? 積極主動積極主動? 同理心同理心? 情緒管理情緒管理做做 事事? 敬業(yè)敬業(yè)? 專業(yè)專業(yè)? 不可替代不可替代? 要事第一要事第一 做正確的事，把事做對做正確的事，把事做對做人乃做事之本源做人乃做事之本源 做事乃做人之表象做事乃做人之表象自信自信? 何為自信何為自信? 合理的目標(biāo)合理的目標(biāo)? 正確的方法正確的方法? 快速的行動力快速的行動力? 積極的心理示意積極的心理示意 做人 做人什什 么么 是是 自自 信信 ？？自信的四個車輪自信的四個車輪合理的目標(biāo)正確的方法快速的行動力積極的心理示意自信自信? 何為自信何為自信? 合理的目標(biāo)合理的目標(biāo)? 正確的方法正確的方法? 快速的行動力快速的行動力? 積極的心理示意積極的心理示意積極主動積極主動? 操之在我操之在我? 勇氣＋樂觀＋智慧勇氣＋樂觀＋智慧? 一切皆有可能一切皆有可能做人 做人外界刺激外界刺激反應(yīng)價值觀價值觀判斷判斷反應(yīng)反應(yīng)積極主動積極主動 VS. 消極被動消極被動自信自信? 何為自信何為自信? 合理的目標(biāo)合理的目標(biāo)? 正確的方法正確的方法? 快速的行動力快速的行動力? 積極的心理示意積極的心理示意積極主動積極主動? 操之在我操之在我? 勇氣＋樂觀＋智慧勇氣＋樂觀＋智慧? 一切皆有可能一切皆有可能同理心同理心? 建立同理心的意識建立同理心的意識? 做到同理心的溝通做到同理心的溝通做人 做人聽 聽用用耳耳聽聽用用心心聽聽用用眼眼聽聽用用口口聽聽提提問問傾傾聽聽感感
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