明珠電信企業(yè)文化培訓講義(編輯修改稿)
2025-03-18 14:24 本頁面
【文章內容簡介】 形歷來如此。公司的過去告訴了我需要知道的一切。 顧客付我薪水，無論做什么，不論與誰合作，我們都要竭盡全力使顧客滿意每一項工作都關系重大。 我們得到回報，是因為我們創(chuàng)造的價值和我們建立的良好關系。 計劃擱淺，我會承擔責任。我會對所有的補救措施進行評估，并最終解決問題。 我是團隊中的一員，我們榮辱與共。萬一我們失敗，無人能辭其咎。 沒有人知道明天將會怎么樣。 不斷學習是我工作的一部分，為顧客富翁是我的宗旨，通力合作是我的信條。 舊方式 新思想 明珠還有哪些共同價值標準？ 什么是團隊？ ? 是一群為了共同目的而一起從事工作的人，他們必順相互依靠，以實現(xiàn)共同設定的目標。 員工廣泛的參與和團隊 高 低 員工投入水平 20世紀初 20世紀 90年代，團隊 20世紀30年代，霍索恩研究了人與生產率的關系 20世紀60年代麥隔雷格的 X理論 Y理論 20世紀70年代，日本的質量管理小組 20世紀80年代，全面質量管理 團隊發(fā)展趨勢與含義 1. 未來公司的管理層次、可供利用的資源將會更少。因此，晉升管理職位的機會也會相應減少。但是，作出決策與管理個人工作環(huán)境的機會大大增加。 2. 激烈的競爭將會使公司面對超乎尋常的壓力，要求每個人都竭盡全力。因此，每個員工都會有更多的機會為公司的成功做出貢獻。 3. 新技術改良將加速信息傳遞。信息量劇增會使更多人參與決策，提供選擇，并承擔更多的責任。于是，員工們會更加主動和更有效率。 4. 員工們一般不會被指定具體的工作。更多的情形是，他們會為了特別目的而組建團隊?？梢灶A見，在公司內團隊的種類和數(shù)量都會大量增加。 面對團隊我們面臨的挑戰(zhàn)是完善自身溝通，解決問題和決策的能力。但至關重要的是你必須懂得，你是團
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