服裝推廣策劃書(編輯修改稿)
2025-03-18 13:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 直銷渠道策略 ? 低價銷售策略 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 市場拓展規(guī)劃 ? ? 價格促銷策略 信息人員 ? 贈品促銷策略 業(yè)務(wù)人員 ? 返利促銷策略 管理人員 ? 廣告宣傳促銷策略 服務(wù)人員 ? 活動促銷策略 外圍人員 ? 服務(wù)促銷策略 團購營銷第四步：活用電話營銷 ? ？ ? ： ? 明確打電話的目的 ? 選對打電話的時間 ? 準(zhǔn)備好你的問題 ? 準(zhǔn)備好你的答案 ? 準(zhǔn)備好所需的資料 ? 準(zhǔn)備好你的輔助工具 ? 調(diào)整好你的情緒 團購營銷第四步：活用電話營銷 ? （問題） ? ： ? 成功溝通的五要素 ? 應(yīng)對拒絕的技巧 ? ? 適應(yīng)客戶的聲音特質(zhì) ? 適時贊美電話 ? 不要連珠炮似的發(fā)問 ? 做一個好的傾聽者 ? 引導(dǎo)對方對給予肯定性的應(yīng)答 ? 留下再次溝通的機會（及資料、發(fā)郵件、留手機、 、 MSN等） ? ? 首次電話跟今后的跟進 ? 郵寄資料：短信提醒、討教對方、節(jié)日祝福 ? 把握客戶要求： ? 用得著：看得上、買得起 ? 了解競爭狀況： ? 以前是否團購過，從何渠道團購，如何進行團購，幾家參與競標(biāo)團購？ ? 聲音要具感染 心態(tài)要趨平等 ? 措辭要具煽動 問答要有技巧 ? 語氣要具親和 反駁要有分寸 ? 回復(fù)要有延滯 要點要與確認 ? 態(tài)度要顯坦陳 情緒要能控制 ? 交流要多理解 電話營銷流程 電話前的準(zhǔn)備工作 ? ? ? 、紙、電腦 ? ? （什么部門？什么人？） ? （可寫在紙上做為參考） ? （草稿） ? ? 電話營銷思路 ? 目的： ? 找到關(guān)鍵人 ? 了解需求 ? 約見上門 ? 思路： ? 新客戶業(yè)務(wù)思路 ? 老客戶業(yè)務(wù)思路 老客戶業(yè)務(wù)的思路 : ? 老客戶的特征 ： ? 繞前臺方便 ? 用的好的客戶對用友比較客氣，但用的不好的客戶可能會有報怨 ? 此類客戶對用友產(chǎn)品較了解，因此我們也要具備一定的技術(shù)能力 ? 此類客戶較好溝通，普遍為關(guān)鍵人 ? 目的：做二次挖掘，了解客戶有沒有再次的需求。 ? 找到關(guān)鍵人 ? 老客戶關(guān)懷 ? 了解需求 ? 約見上門 開場白 過前臺 ? 前臺三把刀 : 哪里 ? 什么事 ? 找哪位 ? ? 過前臺策略：強調(diào)事情的重要性 提高親和力 強勢 (對方公司的老朋友 ) ? 參考話術(shù) : 業(yè)務(wù) :您好 ,我是沈陽中興百貨的，是這樣的，五一節(jié)不是馬上到了嗎？我們做宣傳，想給咱們單位領(lǐng)導(dǎo)郵一張貴賓卡，想和你核對一下咱們領(lǐng)導(dǎo)的全名和單位地址。 前臺：不必麻煩了，我們領(lǐng)導(dǎo)不需要 業(yè)務(wù)：噢，這樣嗎？那可能是我記錯了，但是前幾天是有個 **單位領(lǐng)導(dǎo)達到我們單位客服詢問過貴賓卡的事情 ...... 前臺：這個事我不知道哦，我?guī)湍憬拥絼⒖偰沁吶グ伞? 開場白 關(guān)鍵人 ? 一個好的開場白能及時的與客戶建立融洽的關(guān)系 面對不同性格的人 : 老鷹型 —— 直入主題 (專業(yè)快速 ) 孔雀型 —— 要表現(xiàn)熱情 ,音調(diào)上揚 鴿子型 —— 要表現(xiàn)真誠 ,語氣友善 ,平和 貓頭鷹型 —— 直入主題 ,說話語速要放慢簡潔 異議處理 注意點 提出異議是客戶感興趣的信號之一 聽清楚客戶異議的真正用意，不要急于回答 不要直接否定客戶的想法，先表示理解，再說明實際的情況； 不要與客戶在問題上糾纏，見面后再談； 客戶常問到的問題 您是怎么知道我的電話的?。? —— 如果是針對老客戶的二次電話營銷，可以如下回答：您是我們雷雕的老客戶啊，平時我們也是非常重視對老客戶的經(jīng)營 —— 如果是針對新客戶，可以如下回答： **經(jīng)理，其實我對貴公司不是很了解，只因為最近和您當(dāng)?shù)氐囊恍┢髽I(yè)溝通，覺得貴公司在行業(yè)內(nèi)是很有知名度的企業(yè)了，相信我們雷雕可以幫助您更好地提高貴單位在文體活動中的整體形象
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