projectscopingandmanagementtools(編輯修改稿)
2025-03-17 20:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 2023q 陳述必須解決的問題q 以問句形式提出問題的概念 、 將他們寫在卡片或自粘紙條上q 將卡片或自黏紙條依據(jù)相關(guān)屬性歸類q 為每一類取一標(biāo)題建構(gòu)關(guān)聯(lián)圖This tool is used to clarify the problem, not generate solutions 20LKDACHEMarch 11, 2023有關(guān)問題的概念q 至少需要經(jīng)過五個人核準(zhǔn)q 最少需要五個工作天q 承辦旅行社未經(jīng)過核準(zhǔn)q 搭配航空公司未經(jīng)過核準(zhǔn)q 上半年共有 $300,000的差旅預(yù)算超支q 對於臨時出差未給予彈性q 要求需以極低成本住宿， 十分不便不論員工或公司雙方都對出差核準(zhǔn)程序不甚滿意q 我為什麼一定要搭聯(lián)合航空的班機 ？ q 從未獲得座艙昇級優(yōu)待q 公司政策規(guī)定租車需租小型車未必能租到最好的q 公司內(nèi)負(fù)責(zé)差旅人員僅在正常上班時提供服務(wù)21LKDACHEMarch 11, 2023關(guān)聯(lián)群組釋例政策 員工 顧客 成本上半年共有$300,000的差旅預(yù)算超支對於臨時出差未給予彈性要求需以極低成本住宿 ， 十分不便公司內(nèi)負(fù)責(zé)差旅人員僅在正常上班時提供服務(wù)?不論員工或公司雙方都對出差核準(zhǔn)程序不甚滿意22LKDACHEMarch 11, 2023關(guān)聯(lián)圖練習(xí)q 選取下列任一問題陳述 ， 據(jù)此畫成一個關(guān)聯(lián)圖藉以澄清問題所在在競爭者提出相似產(chǎn)品或服務(wù)後我們的新產(chǎn)品才上市員工第一年離職率過高or23LKDACHEMarch 11, 2023定義範(fàn)圍工具 : SIPOC Diagramsq Tree Diagramsq Affinity Diagramsq SIPOC Diagramsq Fishbone Diagrams q Force Field Diagramsq Pareto Analysisq Matrix Diagrams24LKDACHEMarch 11, 2023對流程的定義一系列的步驟或活動 、 當(dāng)中使用一種或一種以上的投入 (INPUT)並將這些投入轉(zhuǎn)變成產(chǎn)出 (OUTPUT) ， 而此產(chǎn)出對客戶而言是有價值的顧客投入 產(chǎn)出流程是 ….25LKDACHEMarch 11, 2023流程圖的層級SIPOC細(xì)部流程圖收入銷售預(yù)測 生產(chǎn)計劃 雙方同意交貨日期 下訂單收到客戶的需求單 檢視產(chǎn)品是否有庫存找出可供改進(jìn)的選擇方案雙方同意交貨日期替顧客規(guī)劃S(ext.) Customers(int.) PlannersC企業(yè)流程(“策略面的 ”)企業(yè)流程26LKDACHEMarch 11, 2023SIPOC: 總體流程 概論q 以單一簡明的圖表顯示跨功能的一系列活動q 提出一種可適用各種大小流程的架構(gòu)q 幫助建立一種宏觀的角度與看法 ， 依據(jù)此看法可逐步加上細(xì)部想法27LKDACHEMarch 11, 2023SIPOC model 連接了什麼 ?UTPUTSOUSTOMERCUPPLIERSP ROCESSI NPUTS係指人員或團(tuán)體提供了重要的資訊 , 原始資料或其他資源所提供的項目轉(zhuǎn)換投入的一系列活動流程的最終產(chǎn)物收到產(chǎn)出的人員 , 團(tuán)體 , 或流程28LKDACHEMarch 11, 2023SIPOC:建構(gòu)指南q 從流程圖開始m 將 4 10 個連續(xù)性 high level的流程予以圖形化q 確認(rèn)流程的產(chǎn)出q 確認(rèn)接收產(chǎn)出的客戶q 確認(rèn)流程所需的投入q 確認(rèn)投入的供給者29LKDACHEMarch 11, 2023流程描述 : 建構(gòu)指南q 將流程圖形化m 決定流程的起點與終點m 以總體觀點 , 將每一重要活動畫在簡單的方塊之中m 將此模式限定在 410 個方塊中30LKDACHEMarch 11, 2023年度預(yù)算釋例 : 流程描述q 哪些主要活動是包含在預(yù)算流程的 ?StartEnd31LKDACHEMarch 11, 2023產(chǎn)出與客戶 : 建構(gòu)指南q 產(chǎn)出與客戶m 決定那些主要的 :q Widgets,q原料 ,q服務(wù) ,q資訊 ,是由流程所提供出來的m 決定誰將會收到產(chǎn)出32LKDACHEMarch 11, 2023年度預(yù)算釋例 : 產(chǎn)出與客戶q 哪些是主要的產(chǎn)出 ?m Widgetsm原料m服務(wù)m資訊q 誰接收產(chǎn)出 ?33LKDACHEMarch 11, 2023供應(yīng)者與投入 : 建構(gòu)指南q 供應(yīng)者與投入m 決定分析將從哪裡開始m 決定何者提供流程所需的主要原料 , 資訊 , 或產(chǎn)品m 決定這其中何者對流程而言是絕對不可或缺的m 決定這其中何者實際上是在轉(zhuǎn)換過程中被消耗掉的m 決定誰提供了這些投入34LKDACHEMarch 11, 2023供應(yīng)者與投入釋例 : 年度預(yù)算q 哪些主要 widgets, 原料 , 服務(wù) , 或資訊是提供給此流程的 ?
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