技術(shù)與創(chuàng)新管理(ppt43頁)1(編輯修改稿)
2025-03-17 19:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 消費(fèi)者對現(xiàn)在市場產(chǎn)品的評價 ? 公司科學(xué)家和技術(shù)人員現(xiàn)場訪問外科醫(yī)生和護(hù)士 缺點(diǎn) ? 信息不是專有的 ? 無法為 5~10年以后的市場需要提供線索 ? 訪問消費(fèi)者可能提供如愛迪森式的 “ 奇遇般的創(chuàng)新 ” ， 但消費(fèi)者有時并不清楚自己的需要 。 案例： 3M公司與領(lǐng)先用戶方法（ 2） 領(lǐng)先用戶研究項目小組 ? 1996年 11月，第一階段“ 項目計劃階段 ”開始，Sonnark 和 Churchill在 Shor召集的領(lǐng)先用戶小組會議上。向小組提出了如“關(guān)于市場你想知道什么，你不知道什么？”、“皮膚作為感染源的重要性？”等一些問題。小組每周開一次 4小時的會，會后小組成員通過互聯(lián)網(wǎng)、文獻(xiàn)和朋友關(guān)系尋找有關(guān)信息。這樣他們了解到感染中有 30%來自患者自己的皮膚。 案例： 3M公司與領(lǐng)先用戶方法（ 3） ? 需求趨勢確定階段 （ ）：小組用五天時間分析上一階段所獲信息。由此為突破性產(chǎn)品發(fā)展出如下參數(shù)：它應(yīng)當(dāng)比現(xiàn)在的產(chǎn)品更有效，更容易應(yīng)用和轉(zhuǎn)移。到現(xiàn)在為止，小組已經(jīng)達(dá)到了這樣的水平，另外的研究文獻(xiàn)不再提供更多價值。小組開始接觸適當(dāng)?shù)膶＜?，從產(chǎn)品開發(fā)的相近領(lǐng)域中獲取信息和思想。這些專家從獸醫(yī)學(xué)家到軍隊外科醫(yī)院 (MASH)的專家都有。一些專家來自傳統(tǒng)領(lǐng)域，如美國政府疾病控制中心的顧問們；另一些來自一些似乎最不可能的地方。如小組的一個成員在看完獅子王后，與化裝師交談起來，這位化裝師關(guān)于用于皮膚的材料方面有深入的知識，對公司開發(fā)突破性產(chǎn)品非常有用。 案例： 3M公司與領(lǐng)先用戶方法（ 4） ? 第三階段（ 6個月），小組發(fā)現(xiàn)他們對發(fā)達(dá)國家以外的用戶情況知之甚少。在發(fā)達(dá)國家，感染引起的死亡已很少，但在不發(fā)達(dá)國家傳染病仍然是人類主要的殺手。假如公司希望發(fā)現(xiàn)一種突破性的感染控制產(chǎn)品，小組必須訪問幾個正出現(xiàn)的市場區(qū)域，主要的新的增長機(jī)會將出現(xiàn)在這些地方。從 1996年 11月到 1997年 1月，小組分成兩個組，分別去訪問南美和亞洲的醫(yī)院。 Shor和 Pournoor 訪問了馬來西亞、韓國、印度尼西亞和印度。這是外科醫(yī)療市場部第一次派產(chǎn)品開發(fā)人員而非營銷人員去訪問用戶。這使得小組成員能親眼觀察手術(shù)醫(yī)生如何處理感染問題。 案例： 3M公司與領(lǐng)先用戶方法（ 5） ? 第四個階段“ 最終產(chǎn)品概念導(dǎo)出階段 ”（ 3個月）。小組決定集中在“是否有革命性的感染控制方法？”問題上。然后，他們把目光集中在產(chǎn)品有效性和成本。 Shor主持了由 11名公司成員和11名外部專家共同參與的研討會議。會議分為若干次，每次 。每次小組成員被分成 3~5人一組。 案例： 3M公司與領(lǐng)先用戶方法（ 6） 領(lǐng)先用戶項目小組面臨的挑戰(zhàn) 第一個是缺乏一般公司會議具有的結(jié)構(gòu)，結(jié)果一些組在討論中雜亂無章，毫無意義。但漸漸地許多組都形成了特定程序，這使他們總能在最后幾分鐘得出結(jié)果。 第二個挑戰(zhàn)來自內(nèi)外部成員之間的不一致。例如，最初化裝師對討論莫名其妙，不知道他能做什么。但隨著時間的推移，他的專業(yè)知識和我們的需要開始一致起來，他的貢獻(xiàn)也越來越多。而與之相反，外科醫(yī)生的新思想在會議的早期就涌現(xiàn)出來。 第三個挑戰(zhàn)是尋找方法使創(chuàng)造性的思想與技術(shù)可行性結(jié)合起來。在頭腦風(fēng)暴法（ brain storm） 基礎(chǔ)上的思想交流形成了小組關(guān)鍵產(chǎn)品概念的基礎(chǔ)。 第四個挑戰(zhàn)是駕馭太多的事實。在這兒，各個專家之間的問題與解答的相互作用，使產(chǎn)品開發(fā)過程得以實現(xiàn)。例如，一個參加者問：“怎么樣使這些防菌材料粘到患者的身體上？”化裝師用他的專業(yè)知識給出了解答。 案例： 3M公司與領(lǐng)先用戶方法（ 7） 最終步驟：應(yīng)用定量評價來對這些產(chǎn)品概念排序 ? 對新產(chǎn)品的用戶偏好； ? 為事業(yè)分部創(chuàng)造新的增長 ， 創(chuàng)造新業(yè)務(wù)和新產(chǎn)業(yè) ， 使之能夠改變業(yè)務(wù)單位的競爭基礎(chǔ)； ? 盡可能將 3M的專有技術(shù)與專利保護(hù)結(jié)合起來 ， 使 3M的其它業(yè)務(wù)獲得高增長 。 新產(chǎn)品開發(fā) (NPDs)的控制因素 ? 時間因素 ? timing ? 價值因素 ? value maximum ? 成本因素 ? RD budgeting ? 風(fēng)險因素 ? risk minimum
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