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正文內(nèi)容

tcl網(wǎng)絡(luò)設(shè)備公司部門(mén)崗位職責(zé)與業(yè)務(wù)流程(編輯修改稿)

2025-03-17 17:43 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 渠道管理部各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 崗位職責(zé) ? 五 、 商務(wù)助理: 負(fù)責(zé)定單的錄入及出庫(kù)單的打印 、 存檔; 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售匯款的登記; 負(fù)責(zé)渠道數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì); 負(fù)責(zé)各類(lèi)合同 、 協(xié)議的歸檔 、 保管; 負(fù)責(zé)渠道管理部行政日常事務(wù); 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員費(fèi)用報(bào)銷(xiāo) 。 六 、 渠道管理 負(fù)責(zé)年度渠道培訓(xùn)計(jì)劃的制定及實(shí)施; 協(xié)助制定渠道管理規(guī)則; 負(fù)責(zé)機(jī)會(huì)管理 — 對(duì)可能存在的銷(xiāo)售機(jī)會(huì) ( 如工程項(xiàng)目信息 ) 進(jìn)行整理 、 預(yù)測(cè) 、 評(píng)估管理; 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售跟進(jìn) — 對(duì)大客戶 、 行業(yè)銷(xiāo)售潛在的價(jià)值客戶進(jìn)行商務(wù)支持; 負(fù)責(zé)區(qū)域銷(xiāo)售代表定期工作報(bào)告的匯總 、 總結(jié); 負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息數(shù)據(jù)匯總 、 分析 ( 價(jià)格 、 銷(xiāo)售活動(dòng)等 ) ; 合作伙伴綜合評(píng)估; 銷(xiāo)售成本管理 (辦事處各項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃 \監(jiān)督 \復(fù)核 \); 渠道銷(xiāo)售人員考核 。 渠道管理部各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 崗位職責(zé) ? 七 、 儲(chǔ)運(yùn)主辦 負(fù)責(zé)貨物發(fā)運(yùn)的安排; 負(fù)責(zé)貨運(yùn)商資源數(shù)據(jù)庫(kù)建立; 負(fù)責(zé)渠道物流網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)建立; 負(fù)責(zé)請(qǐng)購(gòu)產(chǎn)品入庫(kù)跟進(jìn); 負(fù)責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)工作銜接; 負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)監(jiān)控 、 考核; 負(fù)責(zé)渠道有關(guān)物流信息的答復(fù) 。 八 、 售后服務(wù) 負(fù)責(zé)售后產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)咨詢(xún) 、 問(wèn)題解答; 負(fù)責(zé)各地技術(shù)維修售后服務(wù)人員培訓(xùn); 備件統(tǒng)籌 、 管理; 授權(quán)服務(wù)中心的監(jiān)控及管理; 產(chǎn)品返修事項(xiàng) ( 質(zhì)量 、 包裝等 ) 統(tǒng)計(jì)及分析總結(jié) 。 渠道管理部各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 崗位職責(zé) ? 業(yè)務(wù)流程 渠道管理部各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 區(qū)域代表申請(qǐng) 樣機(jī)申請(qǐng)單銷(xiāo)售管理部審批 部門(mén)負(fù)責(zé)人審批財(cái)務(wù)部控制額度 商務(wù)部審核營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理交商務(wù)部超過(guò)額度營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理交商務(wù)部YESNO備件 樣機(jī)銷(xiāo)售系統(tǒng)領(lǐng)用備件和樣機(jī)流程 ? 業(yè)務(wù)流程 渠道管理部各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 客 戶區(qū)域首代商務(wù)主辦商務(wù)主管部門(mén)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理5000元 ?12543YESNO退換貨處理申請(qǐng)流程: 客戶填寫(xiě)《 TCL網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品換貨申請(qǐng)表》 簽字蓋章后,交銷(xiāo)售代表 . 銷(xiāo)售代表在收到申請(qǐng)的 8小時(shí)內(nèi)確認(rèn)換 貨原因(質(zhì)量或滯銷(xiāo)) ,因質(zhì)量問(wèn)題的,需當(dāng)?shù)丶夹g(shù)支持初步確認(rèn),交區(qū)域首代,認(rèn)可傳至商務(wù)主辦 . 商務(wù)主辦對(duì)換貨前后價(jià)、數(shù)量、金額 進(jìn)行;換貨金額在 5000元的申請(qǐng)交商務(wù)主 管審批主辦 . 換貨金額在 500010000門(mén)經(jīng)理審批 ,由 營(yíng)銷(xiāo)副總返回主辦 . 由商務(wù)主辦通知銷(xiāo)售代表執(zhí)行審批結(jié)果 . ? 業(yè)務(wù)流程 渠道管理部各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 定單處理流程: 客 戶商務(wù)主管 財(cái)務(wù)經(jīng)理商務(wù)主辦儲(chǔ) 運(yùn)客 戶 渠道管理部 財(cái)務(wù)部1243客戶填寫(xiě)《 TCL網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品定貨單》 ,簽字蓋章后與電匯單一起傳真至商務(wù)主辦; 商務(wù)主辦初審訂貨單,確認(rèn)客戶類(lèi)別、單價(jià)、數(shù)量金額無(wú)誤后 ,打印一式四聯(lián)《 TCL網(wǎng)絡(luò)發(fā)貨單》,交商務(wù)主管審批; 財(cái)務(wù)經(jīng)理審核款項(xiàng)、金額無(wú)誤后,簽字返回 。 儲(chǔ)運(yùn)蓋發(fā)貨專(zhuān)用章通知倉(cāng)庫(kù)按單發(fā)貨 . ? 業(yè)務(wù)流程 渠道管理部各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 填寫(xiě) 傳真收貨通知收貨通知單收貨預(yù)約供應(yīng)商送貨送貨單倉(cāng)庫(kù)核對(duì)貨單數(shù)量收貨退回供應(yīng)商咨詢(xún)情況回復(fù)倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)貨物簽收送貨T C L 網(wǎng)絡(luò) 筍崗倉(cāng)庫(kù) 供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)收貨程序 ? 業(yè)務(wù)流程 渠道管理部各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 退換貨處理執(zhí)行流程: 客戶 儲(chǔ)運(yùn)商務(wù)主辦商務(wù)主管財(cái)務(wù)部資材部客戶 資材部渠道管理部財(cái)務(wù)部對(duì)于被獲準(zhǔn)換貨的申請(qǐng),客戶將貨物寄回商務(wù)儲(chǔ)運(yùn); 商務(wù)儲(chǔ)運(yùn)在收到貨物后清點(diǎn)貨物數(shù)量,并做書(shū)面記錄通知商務(wù)主辦; 商務(wù)主辦與客戶確認(rèn)收到貨物后填寫(xiě)《商務(wù)部工作聯(lián)絡(luò)單》,將換貨產(chǎn)品交產(chǎn)品部檢測(cè); 資材部在收到聯(lián)絡(luò)單的 48小時(shí)內(nèi)(量大可適當(dāng)延長(zhǎng)),將檢測(cè)結(jié)果書(shū)面通知商務(wù)主辦; 商務(wù)主辦根據(jù)檢測(cè)報(bào)告 ,給予相應(yīng)處理(對(duì)于新機(jī)按量退換;舊機(jī)退回客戶,需翻新的加收相應(yīng)翻新費(fèi)用)后 ,打印一式四聯(lián)《 TCL網(wǎng)絡(luò)換貨單》,交商務(wù)主管審批; 財(cái)務(wù)經(jīng)理審核款項(xiàng)、數(shù)量無(wú)誤后,簽字;返回。 儲(chǔ)運(yùn)蓋發(fā)貨專(zhuān)用章通知倉(cāng)庫(kù)按單發(fā)貨,同時(shí)做好臺(tái)賬。 ? 業(yè)務(wù)流程 渠道管理部各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 合同、協(xié)議審批流程 客戶部門(mén)經(jīng)理商務(wù)助理分發(fā)編號(hào)存檔初審財(cái)務(wù)部客戶 區(qū)域 渠道管理部 財(cái)務(wù)部客戶填寫(xiě)相應(yīng)《 TCL網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)(代理、經(jīng)銷(xiāo))協(xié)議》及相關(guān)附件,簽字蓋章后交區(qū)域負(fù)責(zé)人; 區(qū)域首代對(duì)其真實(shí)進(jìn)行初審后,寄回公司渠道管理部; 渠道管理部將協(xié)議相關(guān)附件交財(cái)務(wù)部審批; 對(duì)審批合格的協(xié)議商務(wù)部返回貳份給保留貳份分類(lèi)管理。 ? 業(yè)務(wù)流程 渠道管理部各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 備件申請(qǐng)流程 申請(qǐng)主任初審售后服務(wù)技術(shù)支持備件庫(kù)備件申請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理儲(chǔ)運(yùn)NOYES有無(wú)用戶 辦事處 渠道管理部用戶提出申請(qǐng),交區(qū)域辦事處初審。如備件庫(kù)不足,提出備件申請(qǐng)。如有備件真接發(fā)給用戶。 《備件申請(qǐng)單》傳回售后服務(wù)組審核。 交部門(mén)經(jīng)理審核,審批后交儲(chǔ)運(yùn)打單,發(fā)運(yùn),同時(shí)交服務(wù)組作帳。不同意則返回服務(wù)組。 ? 資材部各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 組織結(jié)構(gòu) 資材部經(jīng)理O E M 及包材采購(gòu)員物料控制計(jì)劃員采購(gòu)工程師Q . A . 工程師Q . C . 工程師資材部副經(jīng)理? 資材部各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 部門(mén)主要職責(zé) 發(fā)展并建立上游供應(yīng)鏈資源的伙伴關(guān)系及供應(yīng)鏈的管理; 合理控制采購(gòu)成本 , 提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力; 配合研發(fā)部研發(fā)產(chǎn)品所需基礎(chǔ)元件的樣品準(zhǔn)備工作以及產(chǎn)品市場(chǎng)部的 OEM產(chǎn)品選型送樣工作; 落實(shí)產(chǎn)品的需求計(jì)劃 , 確保原材料或產(chǎn)品準(zhǔn)確 、 及時(shí)采購(gòu)到位 , 保障市場(chǎng)需求;建立快速 、 安全的進(jìn)口渠道; 建立虛擬工廠 ( 外協(xié)工廠 ) 的管理體系 、 品質(zhì)監(jiān)控體系以及虛擬倉(cāng)庫(kù)的物流管理體系 , 確保外協(xié)產(chǎn)品的生產(chǎn)順利實(shí)施; 制定合理的材料以及產(chǎn)品的需求計(jì)劃 , 做好物流 、 資金流的有效調(diào)配 , 爭(zhēng)取最大效益; 制定公司的品質(zhì)政策 、 產(chǎn)品的質(zhì)量方針并監(jiān)督實(shí)施;建立公司品質(zhì)保證系統(tǒng)的管理并規(guī)劃公司申請(qǐng)品質(zhì)保證體系認(rèn)證的準(zhǔn)備工作;負(fù)責(zé)供應(yīng)商資格的認(rèn)證 、 評(píng)審工作以及供應(yīng)商的各種認(rèn)證證書(shū)資料的歸檔管理; 制定公司的各類(lèi)產(chǎn)品或原材料的品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);處理客戶投訴及提出糾正預(yù)防措施 。 ? 經(jīng)理: 資材部的團(tuán)隊(duì)管理,合理調(diào)配、整合部門(mén)人員的結(jié)構(gòu),發(fā)揮其工作潛能;對(duì)本部門(mén)人員的工作考核; 開(kāi)發(fā)上游供應(yīng)鏈資源,培養(yǎng)并建立戰(zhàn)略的供應(yīng)商伙伴資源,制定合作協(xié)議或合同;合理控制采購(gòu)成本,做好價(jià)格、成本分析,提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力; 對(duì)新開(kāi)發(fā)的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估、審核以及重大合作項(xiàng)目的洽談; 幫助部門(mén)的下屬解決和協(xié)調(diào)在跨部門(mén)間工作中所遇到的問(wèn)題; 監(jiān)督物料需求計(jì)劃的合理性,審核部門(mén)的付款計(jì)劃及監(jiān)控費(fèi)用開(kāi)支,有效的利用物流、資金流,控制呆死料,避免資源的浪費(fèi); 虛擬工廠的稽核,評(píng)審;外協(xié)加工的合作協(xié)議; 處理并執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作; 資材部各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 崗位職責(zé) ? 副經(jīng)理: 協(xié)助資材部經(jīng)理分管產(chǎn)品的外協(xié)管理,建立相對(duì)穩(wěn)定的虛擬工廠的外協(xié)生產(chǎn)體系及相應(yīng)的物流管理; 負(fù)責(zé)自行研發(fā)產(chǎn)品外協(xié)生產(chǎn)的工程資料及其他相關(guān)資料準(zhǔn)備工作,負(fù)責(zé)外協(xié)產(chǎn)品的加工報(bào)價(jià)及下單,安排并跟進(jìn)外協(xié)的生產(chǎn)計(jì)劃,解決外協(xié)生產(chǎn)過(guò)程中所遇到的一切問(wèn)題;協(xié)調(diào)虛擬工廠與公司的其他部門(mén)之間溝通的問(wèn)題; 負(fù)責(zé)品質(zhì)保證體系的管理。制定公司的品質(zhì)政策、產(chǎn)品的質(zhì)量方針并監(jiān)督實(shí)施;建立公司品質(zhì)保證系統(tǒng)的管理機(jī)制并規(guī)劃公司申請(qǐng)品質(zhì)保證體系認(rèn)證的準(zhǔn)備工作;負(fù)責(zé)供應(yīng)商資格的認(rèn)證、評(píng)審工作以及供應(yīng)商的各種認(rèn)證證書(shū)資料的歸檔管理; 負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品或原材料的品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)品質(zhì)協(xié)議的簽署,協(xié)調(diào)并處理供應(yīng)商的不良來(lái)料問(wèn)題以及品質(zhì)賠償問(wèn)題; 處理客戶的品質(zhì)投訴以及制定糾正預(yù)防措施; 資材部各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 崗位職責(zé) ? 三 、 采購(gòu)工程師: PCB,電子料 (主動(dòng) /被動(dòng)元件 ),結(jié)構(gòu)件 (鈑金 /塑膠 /緊固件 ),接插件及其組件的供應(yīng)鏈資源開(kāi)發(fā) ,評(píng)估 ,商務(wù)談判及采購(gòu)實(shí)施 。 原材料的采購(gòu)成本控制 ,采購(gòu)成本以及市場(chǎng)分析 。 SKD/CKD的價(jià)格 /成本分析 . 供應(yīng)商的定期評(píng)審 ,建立 。 及時(shí)處理不良品的退補(bǔ)貨工作 。 協(xié)助 RD準(zhǔn)備新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需的元器件 。 供應(yīng)商付款計(jì)劃的組織安排 . 資材部各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 崗位職責(zé) 四、 OEM及包材采購(gòu)員 : 國(guó)內(nèi) /海外 OEM/外協(xié)加工的供應(yīng)鏈資源開(kāi)發(fā) ,評(píng)估 ,商務(wù)談判及采購(gòu)實(shí)施 。 OEM采購(gòu)的合同準(zhǔn)備 ,安排 OEM產(chǎn)品的進(jìn)口以及結(jié)算 。 所有包裝材料以及部分 OEM產(chǎn)品的面板采購(gòu) 。 及時(shí)處理不良品的退補(bǔ)貨工作 。 OEM采購(gòu)的成本控制 ,采購(gòu)成本以及市場(chǎng)分析 。 兼資材部的文控文員 ,負(fù)責(zé)公司的受控文件以及協(xié)議 (合同 ),報(bào)價(jià)單 /訂單等保密文件的管理 。 付款計(jì)劃的組織安排 . ? 五 、 物料控制計(jì)劃員 : 依據(jù)產(chǎn)品部的新品首次采購(gòu)計(jì)劃及商
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