【文章內容簡介】 經理信息系統(tǒng) ： 我們討論了管理信息系統(tǒng)與各種決策支持系統(tǒng)和人工智能。這兩類系統(tǒng)負責：（ 1）指出潛在的問題和機會；（ 2）幫助知識工作者理解引發(fā)問題和機會的原因；（ 3）幫助確定解決問題或抓住機遇的戰(zhàn)略。而我們現(xiàn)在要尋求的是一種將兩者結合、并具有更加靈活的生成報告和數(shù)據(jù)分析能力的系統(tǒng)，即經理信息系統(tǒng)。經理信息系統(tǒng)（ ExecutiveInformationSystem,EIS）是一種將決策支持系統(tǒng)與人工智能相結合的高度交互式的 MIS，其目的是幫助經理們識別并提出問題和機會。與 MIS一樣， EIS允許經理們從不同的視角觀察信息。除此之外，它還向經理們提供靈活、方便地建立更多觀察視角，以便更好的了解問題和機遇的途徑。同時，與 DSS和 AI類似， EIS還提供了對未來進行分析和創(chuàng)建解決問題或利用機遇采取戰(zhàn)略的工具。這些工具包括有助于提高個人工作效率的軟件（如電子表各軟件），還有更復雜的 DSS和 AI工具（如專家系統(tǒng)和地理信息系統(tǒng)）。因此， EIS是通過分析處理來承擔創(chuàng)建信息的信息處理任務的。工作中的經理信息系統(tǒng)圖。內部信息。外部信息。預先確定報表的 MIS“挖掘能力。個人生產軟件。決策支持系統(tǒng)與人工智能數(shù)據(jù)倉庫 EIS1.提供對各類信息的存取2．支持靈活的數(shù)據(jù)輸出和用于分析信息的工具 3．幫助管理者發(fā)現(xiàn)問題和機會工作中的經理信息系統(tǒng)經理信息系統(tǒng)的主要特征n 利用數(shù)據(jù)倉庫。n 挖掘能力。n 靈活的數(shù)據(jù)提供能力。n 指出信息響應的來源。n 運用 DSS和 AI工具 組織互連系統(tǒng)電子商務支持 “虛擬市場 ”，產品制造商、服務提供商、代理商、批發(fā)商、零售商和顧客可聚集在這一市場中進行交易。為了實現(xiàn)這種虛擬市場的有效性，企業(yè)必須提供一流的技術來支持各交易方之間的信息流動，我們稱這類技術為組織互連系統(tǒng)。組織互連系統(tǒng)（ IOS）使組織間的信息自動流動，用以支持產品和服務的計劃、設計、開發(fā)、生產和交付。因此， IOS負責完成信息交流的處理任務。案例：商品補充的數(shù)字化調控獨立完成信息處理的可靠性下面給出是我們在本章中介紹的七類 IT系統(tǒng)的列表。標識出每類系統(tǒng)主要和次要的信息處理任務。對主要任務在相互應列上標上一個 “P”，對 次要任務標上 “S”。為論證你的決策做準備。捕獲 傳遞 創(chuàng)建 保存 通信事務處理系統(tǒng)客戶集成系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)群組支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)經理信息系統(tǒng)組織互連系統(tǒng)第三章 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用n 第一節(jié) 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)n 第二節(jié) 用信息系統(tǒng)獲得競爭優(yōu)勢第一節(jié) 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)n 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)定義： 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)改變組織的目標、組織的經營管理、組織的產品和服務、組織與環(huán)境的關系，從而使組織領先于競爭者。具有這種作用的系統(tǒng)甚至能改變組織的經營范圍。信息系統(tǒng)概念的演變時期 信息概念 信息系統(tǒng) 用途1950年 1960年必要的累贅等級制的需要紙龍電子會計機EAM加速會計核算的處理60年代 70年代 綜合性支持 管理信息系統(tǒng)MIS信息工廠加速通用報表的需求70年代 80年代 特定的管理控制決策支持系統(tǒng)DSS高級經理支持系統(tǒng) ESS改進決策的制定決策制定的個性化1985年 2023年戰(zhàn)略資源競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略武器戰(zhàn)略系統(tǒng) 促進組織的生存和繁榮第二節(jié) 用信息系統(tǒng)獲得競爭優(yōu)勢n ：替代型產品和服務顧客供應商公司 傳統(tǒng)競爭者行業(yè)的市場新的市場競爭者四個基本競爭策略（ 1） 產品差別化策略；（ 2） 市場定位差別化策略；（ 3） 與客戶和供應商建立緊密聯(lián)系； （ 4） 成為低成本的生產者。綜合舉例：中國水產城戰(zhàn)略信息系統(tǒng)建設2．價值鏈模型：價值鏈模型把企業(yè)視為許多基本活動序列或 “鏈條 ”根據(jù)企業(yè)從事的生產經營活動分析競爭優(yōu)勢所在是制定戰(zhàn)略的有效方法之一，這一方法稱之為價值鏈分析法。企業(yè)基礎設施人力資源管理技術開發(fā)資源獲取內部物流 操作外部物流價值鏈活動及其相互關系 價值鏈的應用負責人處理 1— 接受訂貨：從銷售人員處得到銷售報告單處理 2— 訂貨檢查：確認銷售報告單（顧客名、商品名等）處理 3— 批準訂貨：確認并批準庫存和交貨期等處理 4— 做出接受訂單表：將上述內容書面化處理 5— 異常處理：對于非標準產品的訂貨、對關系客戶的銷售等，需要管理人員進行批準。臨時工分店負責人股長分店負責人經理單價：臨時工 1000日元，分店負責人 1200日元；股長 1500日元；經理 3000日元。訂貨處理的信息技術應用活動業(yè)務信息技術 業(yè)務過程 經營管理 /組織 采用訂貨處理常規(guī)處理攜帶終端訂貨活動的電子化與庫存管理系統(tǒng)的聯(lián)動管理人員使用電子認可系統(tǒng)聯(lián)系方法的變化營業(yè)員輸入傳票、電子函件和電子傳票與管理人員的聯(lián)系手段營業(yè)員的培訓間接勞務費減少自動庫存、自動送貨權限委讓△ООО第四章 信息系統(tǒng)的描述n 第一節(jié) 描述的對象n 第二節(jié)、描述方法第一節(jié) 描述的對象過程處理的多種視圖信息系統(tǒng)的描述層次企業(yè)管理應用業(yè)務方案語義模型電子數(shù)據(jù)處理方案技術實現(xiàn)信息技術信息系統(tǒng)的描述層次用于支持設計和進行優(yōu)化的工具用于轉換方案的工具（生成）革新企業(yè)管理信息系統(tǒng)的體系結構組 織業(yè)務方案 /語義模型電子數(shù)據(jù)處理方案，工具轉換技術實現(xiàn)業(yè)務方案 /語義模型電子數(shù)據(jù)處理方案工具轉換技術實現(xiàn)數(shù)據(jù) 控制 功能網絡布局物理網絡組織圖使用者群定義語義數(shù)據(jù)模型（關系）數(shù)據(jù)模型模式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)模式功能層次模型數(shù)據(jù)流模型，事件控制分布式系統(tǒng)布局，觸發(fā)數(shù)據(jù)庫事項，網絡控制，對話控制功能模型模塊設計應用事項程序運行企業(yè)管理信息系統(tǒng)的體系結構第二節(jié)、描述方法n 1．功能的描述方法n (1)設計過程 功能結構及處理方式的設計轉換成模塊和應用事項轉換成可運行的程序結構業(yè)務方案 技術實現(xiàn) 電子數(shù)據(jù)處理方案 （ 2）功能結構的設計及處理方式HIPO圖（ Hierarchy plus InputProcessOutput），基本的分層方法，以降低應用問題的復雜度。 訂單辦理訂單接受 訂單處理提供出售 送貨訂單證實預訂 計價開票對庫存品的預訂 對在制品的預訂HIPO描述：訂單辦理（層次圖）l為了描述功能本身，即描述從輸入到輸出的交換規(guī)則，可使用 Nassi/Shneiderman（ N/S）的結構圖。l支持功能的 可使用規(guī)劃模型和決策模型。指令 1指令 2指令 3真 條件 假結構塊 1結構塊 2While“表述 ”do指令 1指令 N序列：各項指令在一個結構塊中被依次執(zhí)行分支：若條件為真，則執(zhí)行結構塊 1，否則執(zhí)行結構塊 2循環(huán)：只要 “表述 ”為真，就反復執(zhí)行結構塊中的各項指令結構化程序設計中的控制結構結構圖（ N/S）：訂單處理 結構圖（ N/S）：訂單處理讀入客戶訂單的數(shù)據(jù)While“還有未讀入的定貨項 ”do是 庫存量 ?定貨量 否從庫存中劃去定貨量 是 庫存量 ?0否減低定貨量從庫存中劃去定貨量是 允許部分供貨 否結構圖既適用于描述總體關系，也適用于描述直至程序指令的詳細流程，因而也可用來描述不同的企業(yè)管理決策規(guī)則 。 判定表 ：設 n為條件數(shù)，訂貨的折扣按以下三個條件計算。 C1=交易額在 5000元以上； C2=最近三個月無欠款； C3=與本公司交易在 20年以上； A1=15%， A2=10%， A3=5%， A4=無折扣。 條件組合方式條件和行動12345678條件C1 Y Y Y Y N N N NC2 Y Y N N Y Y N NC3 Y N Y N Y N Y N 行動A1 X X A2 X A3 X A4 X X X X2．數(shù)據(jù)的描述方法 n (1)設計過程 事務數(shù)據(jù)結構的設計轉變成數(shù)據(jù)模型的格式要求轉變成數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的數(shù)據(jù)描述語言業(yè)務方案 電子數(shù)據(jù)處理方案 技術實現(xiàn)（ 2）數(shù)據(jù)結構的設計 n 人們首先將現(xiàn)實世界抽象為信息世界，然后將信息世界轉換為機器世界，也就是說，首先把現(xiàn)實世界中的客觀對象抽象為某一信息結構，這種信息結構并不依賴于具體的計算機系統(tǒng)，不是某一個 DBMS支持的數(shù)據(jù)模型，而是概念模型。然后再把概念模型轉換為計算機上某一 DBMS支持的數(shù)據(jù)模型。因此，概念模型是現(xiàn)實世界到機器世界的一個中間層次。 信息世界涉及的主要概念有l(wèi)實體（ Entity） 客觀存在并可相互區(qū)分的事物叫實體 。l屬性（ Attribute）實體所具有的某一特性，一個實體可以由若干個屬性來刻畫。l碼（ Key）唯一標識實體的屬性集稱為碼。l域（ Domain）某個（些）屬性的取值范圍。概念 2l實體型（ Entitytype）具有相同屬性的實體具有共同的特征和性質，用實體名及屬性名集合來抽象 和刻畫同類實體，稱為實體型。例如：學生（學號，姓名，年齡，性別，系，年級）是一個實體型。l實體集（ Entityset）同型實體的集合稱為實體集。例如：全體學生就是一個實體集。l聯(lián)系現(xiàn)實世界的事物之間是有聯(lián)系的，這種聯(lián)系必然要在信息世界中加以反映，一般存在兩類聯(lián)系：一是實體內部的聯(lián)系，如組成實體的屬性之間的聯(lián)系；一是實體之間的聯(lián)系。實體間的聯(lián)系兩個實體集之間的聯(lián)系可分為三類。1）一對一聯(lián)系（ 1:1） 若對于實體集 A中的每一個實體，實體集 B中至多有一個實體與之聯(lián)系，反之亦然，則稱實體集 A與實體集 B具有一對一聯(lián)系，記為 1:1。2）一對多聯(lián)系（ 1:n） 若對于實體集 A中的每一個實體，實體集 B中有幾個實體與之聯(lián)系，反之，對于實體集 B中的每一個實體，實體集 A中至多只有一個實體與之聯(lián)系，則稱實體集 A與實體集 B有一對多的聯(lián)系，記為 1:n。3）多對多聯(lián)系（ m:n） 若對于實體集 A中的每一個實體，實體集 B有幾個實體與之聯(lián)系。反過來，對于實體集 B中的每一個實體，實體集 A中也有 m個實體與之聯(lián)系，則稱實體集 A與實體集 B具有多對多的聯(lián)系，記為 m:n。兩個實體型之間的聯(lián)系實體型 A聯(lián)系名實體型 B實體型 A 實體型 A聯(lián)系名聯(lián)系名實體型 B 實體型 B111nmn1:1的聯(lián)系 1:n的聯(lián)系 m:n的聯(lián)系 抽象過程認識抽象相信世界 概念模型機器世界 DBMS支持的數(shù)據(jù)模型實現(xiàn)世界ER圖概念模型的表示方法最常用的實體 —— 聯(lián)系方法（EntityReletionship Approach），這是 1976年提出的。這個方法是用 ER圖來描述某一組織的概念模型。畫 ER圖的方法：1.用長方形表示實體型，在柜內寫上實體名。2.用橢圓形表示實體的屬性，并用無向邊把實體與其屬性連接起來。3.用菱形表示實體間的聯(lián)系，菱形框內寫出上聯(lián)系名，用無向邊把菱形分別與有關實體相連接，在無向邊旁標上聯(lián)系的類型。若實體之間的聯(lián)系也具有屬性，則把屬性和菱形也用無向邊連接上。例：學生實體具有學號、姓名、性別、出生年份、系、入學時間等屬性，用 ER圖 表 示 。 學生學號 姓名男性別 出生年份入學時間系下面用 ER圖來表示某個工廠物資管理的概念模型物資管理設計的實體有：l倉庫 屬性有倉庫號、面積、電話號碼。l零件 屬性有零件號、名稱、規(guī)格、單價、描述。l供應商 屬性有供應商號、姓名