專職司機禮儀課件(編輯修改稿)
2025-03-17 17:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 要帶著對公司、對工作熱愛的情緒穿司服（夏天工作服） ? 司服應勤洗勤換，保持干凈挺括，要體現(xiàn)穿著者積極向上的精神風貌 ? 司服要合身，不宜太大或太小 ? 公司其它著裝規(guī)范 著裝要求 ? 不能有污漬和灰塵（特別是衣領、袖口） ? 服裝不能出現(xiàn)開線或鈕扣脫離 ? 領子不能翻起成立領狀 ? 袖口不能卷起 儀容儀表 干凈、整潔、精神 49 褲邊？ 口袋？ 領子？ 皮鞋？ 口氣？ 領帶？ 頭發(fā)？ 扣子？ 臉？ 著西裝七要： * 要拆除衣袖上的商標 * 要熨燙平整 * 要扣好紐扣 * 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配內(nèi)衣 * 要少裝東西 男士著西裝要求 司機自我形象檢查 西裝 手臂伸直或彎曲時，襯衫袖子要露出 2~4厘米 就座后，上衣的紐扣可以解開，以防“扭曲”走樣 內(nèi)穿襯衣（白色為主） 系領帶的時候，襯衫第一?？圩颖仨毾瞪?。如果沒系領帶，則第一?？圩泳鸵忾_ 司機自我形象檢查 襪子最好是純棉的，顏色一般選用深色、單色的，黑色的比較正規(guī) 皮鞋，以黑色的為最佳 司機自我形象檢查 男司機可以佩戴以下配飾： 司機自我形象檢查 頭發(fā) 女司機 長發(fā)盤起 不染過于艷麗的顏色 可化淡妝 保持手部清潔： 常洗手、定期修剪指甲， 涂淡雅指甲油 54 耳環(huán)？ 發(fā)型？ 妝容？ 指甲？ 口袋？ 裙子？ 鞋子？ 絲襪？ 上衣？ ? 忌過分裸露 ? 忌過分透薄 ? 忌過分瘦小 ? 忌過分艷麗 女士著裝禁忌 儀姿儀態(tài) ? 站姿 ? 坐姿 ? 行姿 ? 表情 行如風：走路的時候，猶如清風徐拂，自在安詳。 坐如鐘：坐時身體保持端正，不隨便東搖西擺、前彎后仰。 臥如弓：睡覺時以右側臥姿睡覺，令身心安穩(wěn)、夜無噩夢。 站如松：站要挺立不輕浮、搖擺或歪斜，就像松樹一般。 四威儀既是對日常行為的基本規(guī)范，也是一種修行鍛煉，出家弟子藉由行住坐臥的實踐，由外在的身行端正內(nèi)心，使身心皆莊重合宜 站 姿 說明：正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈 V字型、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或腹后。 59 視線向下表現(xiàn)權威感和優(yōu)越感 ， 視 線 向上 表 現(xiàn)服 從 與任 人 擺布 。 視線水平表現(xiàn)客觀和理智 。 司機職業(yè)道德與形象 ? 保持車容整潔 ? 形象得體 ? 交談得當 ? 安全駕駛 ? 服務主動 ? 開車文明 司機商務禮儀 所謂司機商務禮儀，指司機人員在與乘客的交往中，以及在車輛行駛過程中應該遵循的禮貌和準則，是司機人員 “ 安全有道、行車有德 ” 的具體體現(xiàn)。 目錄 一、著裝 二、接待注意事項 三、接待流程 四、轎車位次圖 五、駕車注意事項 上一節(jié)課已經(jīng)涉及到，不再重復。 一、著裝 陪同引導 ?服務人員應走在服務對象的左側前方約一米左右的位置； ?行進速度須與服務對象的相協(xié)調； ?行進中一定要處處以對方為中心，經(jīng)過拐角、樓梯等處， 要有及時的關照提醒 ； ?請對方開始行進時，應面向對方稍許欠身，行進中與對方交談或答復問題時，應以頭部、上身轉向對方。 二、接待注意事項 上下樓梯 ?禮讓服務對象，服務對象先上后下。 進出電梯 ? 以禮相待，請服務對象后進先出，服務人員站在門口禮讓對方并順勢做出“請”的動作。 出入房門 ? 引領服務對象出入房門要先通報； ? 要反手開關門面向他人； ? 禮讓服務對象請對方先進先出； ? 要為服務對象拉門。 接到客人之后， 先在機場或者車站 與客人寒暄幾句。 必須側身為客人引路。 ? 準備迎接牌（接待不認
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