專職司機禮儀課件(存儲版)
【正文】 司機自我形象檢查 西裝 手臂伸直或彎曲時，襯衫袖子要露出 2~4厘米 就座后，上衣的紐扣可以解開，以防“扭曲”走樣 內(nèi)穿襯衣（白色為主） 系領(lǐng)帶的時候，襯衫第一?？圩颖仨毾瞪?。 司機職業(yè)道德與形象 ? 保持車容整潔 ? 形象得體 ? 交談得當(dāng) ? 安全駕駛 ? 服務(wù)主動 ? 開車文明 司機商務(wù)禮儀 所謂司機商務(wù)禮儀，指司機人員在與乘客的交往中，以及在車輛行駛過程中應(yīng)該遵循的禮貌和準(zhǔn)則，是司機人員 “ 安全有道、行車有德 ” 的具體體現(xiàn)。 ? 準(zhǔn)備迎接牌（接待不認(rèn)識的客人） ? 為客人提大件行李（裝有貴重物品手袋除外） ? 為客人引路 ? 為客人開車門（客人先進(jìn)、后出） ? 為客人伸手防撞車頂（哪怕是象征性的也好） ? 征求或者介紹日程安排 ? 路途選擇話題聊天（天氣、環(huán)境等） ? 適當(dāng)介紹單位基本概況 ? 介紹本城市的旅游資源 ? 長途中讓客人在車上休息 （注意關(guān)掉車中音響） 三、接待流程 司機接待禮儀范例 準(zhǔn)時到達(dá)接待地點 出發(fā)前短信告知客人并寫明自己的車號 比預(yù)約時間 提前十分鐘到達(dá)指定位置等候 未能準(zhǔn)時到達(dá)，及時向客人說明并道歉！ 您好！趙總！我是寶業(yè)集團(tuán)（于總）安排接您的司機，我姓耿。 02:28:1002:28:1002:28Saturday, March 18, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 02:28:1002:28:1002:283/18/2023 2:28:10 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 2時 28分 10秒 上午 2時 28分 02:28: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 2時 28分 :28March 18, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :28:1002:28:10March 18, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 2時 28分 :28March 18, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 2時 28分 10秒 上午 2時 28分 02:28: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 02:28:1002:28:1002:283/18/2023 2:28:10 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 接到客人之后， 先在機場或者車站 與客人寒暄幾句。 59 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 ， 視 線 向上 表 現(xiàn)服 從 與任 人 擺布 。襯衣束進(jìn)皮帶里面。不要在后面使勁按喇叭，或者跟得太緊，造成新手緊張而出現(xiàn)意外。 – 根據(jù)心境選主題 ? 同一個人，心境不同對語言反應(yīng)會有很大差別。就像 天氣、當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗、特產(chǎn)、名勝以及沿途的景觀 等一些大眾化的話題永遠(yuǎn)都可以說。 系安全帶，是開車前的準(zhǔn)備工作。 對于領(lǐng)導(dǎo)之間公務(wù)談話，應(yīng)主動回避，回避不了時，做到 不插話，不外傳，不議論。不論接送的客人是何身份 ，領(lǐng)導(dǎo)的職位高低都必須一視同仁做好服務(wù)。 10 交會車時，不開霸王車。 2 道路不熟不開冒險車。 5 連續(xù)工作，不開松勁車。 （四）學(xué)習(xí)心理知識 司機要學(xué)會“察言觀色”。 到達(dá)指定地點后，做好出車前的準(zhǔn)備工作，如：車輛的掉頭等。 二、公司經(jīng)營、發(fā)展、規(guī)模等情況。 如果需要接打手機，必須先停車，以保證自己和其他乘客的安全。 怎樣選擇交談主題 – 輕松地主題 ? 比如文藝演出，旅游觀光，風(fēng)土人情，流行時尚，文學(xué)，藝術(shù)，歷史，哲學(xué)。還有違背社會倫理，生活墮落，政治錯誤問題，荒誕離奇，聳人聽聞或黃色淫穢問題。在交通阻塞時按喇叭不光無濟(jì)于事，還會讓人煩躁。如果沒系領(lǐng)帶，則第一?？圩泳鸵忾_ 司機自我形象檢查 襪子最好是純棉的，顏色一般選用深色、單色的，黑色的比較正規(guī) 皮鞋，以黑色的為最佳 司機自我形象檢查 男司機可以佩戴以下配飾： 司機自我形象檢查 頭發(fā) 女司機 長發(fā)盤起 不染過于艷麗的顏色 可化淡妝 保持手部清潔： 常洗手、定期修剪指甲， 涂淡雅指甲油 54 耳環(huán)？ 發(fā)型？ 妝容？ 指甲？ 口袋？ 裙子？ 鞋子？ 絲襪？ 上衣？
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