企業(yè)如何應用過程方法(編輯修改稿)
2025-03-17 16:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 結(jié)果是否能證實過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力？ ? ●如何從評價結(jié)果中找到改進的機會和變更的需要？ ? ●如何建立標準化的持續(xù)改進流程和模式？ 來自 .... 中國最大的資料庫下載 過程識別 ? ? 組織在運行過程方法進行初始過程圖析時，通常以三種路徑進行展開： ? ●以業(yè)務流程為主線 ? ●以標準條款為主線 ? ●以工作區(qū)域為主線 ? 采用何種路徑進行過程分析，完全是組織的自愿選擇和決定，目的在于充分識別出組織的所有過程，包括其接口，特別是影響顧客的關鍵過程，并對過程網(wǎng)絡實施有效管理和評價。 來自 .... 中國最大的資料庫下載 ● 以業(yè)務流程為主線 ? 以業(yè)務流程為主線，可以充分體現(xiàn)組織區(qū)別于其他組織的不同點，全面、準確地將所有過程（包括 COP、 SOP和 MOP）一一列出，并能對每一個過程進行分析、取舍，消除多余的非增值的過程，從而達到整合業(yè)務流程的作用。 來自 .... 中國最大的資料庫下載 ● 以標準條款為主線 ? 以標準條款為主線，可以緊扣標準的要求，合理設定必需的過程，以進一步滿足顧客的要求，增強顧客滿意的能力。 來自 .... 中國最大的資料庫下載 ● 以工作區(qū)域為主線 ? 以工作區(qū)域為主線，適合于區(qū)域分散、功能不集中的組織，因此以各個局部區(qū)域進行過程分析，有利于加強過程網(wǎng)絡的宏觀管理和控制，尤其針對專業(yè)分工明確，但實屬外包過程的集團性組織。 來自 .... 中國最大的資料庫下載 在進行過程分析時，通常采用如下工具和工作用表 ? 過程方法圖 ——“章魚圖 ” （ IATF推薦） （見圖 63） ? 章魚圖適用于顧客導向過程（ COP）的描述，一般情況下，并非組織的每一個過程都可定義為 COP，實際上只有少數(shù)的過程可以定義為 COP，因為 COP指的是那些通過輸入和輸出直接和外部顧客聯(lián)系的過程，如市場調(diào)研、交付、更改管理、外部抱怨（投訴）處理等 ……。 來自 .... 中國最大的資料庫下載 章魚圖（ IATF推薦）
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