【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 3/12/2023 38 三． 維護(hù)階段 維護(hù)階段的活動(dòng)主要是對(duì)產(chǎn)品的更新，其目的是修復(fù)缺陷、適應(yīng)需求變更或提高性能 主要質(zhì)量控制活動(dòng)有： ? P：根據(jù)客戶反饋或?qū)彶榻Y(jié)果，制定軟件更新質(zhì)量控制計(jì)劃 ? D：實(shí)施軟件更新并控制質(zhì)量 ? C：檢查是否達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)，主要是缺陷修復(fù)率等 ? A：收集客戶反饋，研究軟件產(chǎn)品的性能、可維護(hù)性等質(zhì)量要素 3/12/2023 39 167。 軟件質(zhì)量控制技術(shù) 軟件質(zhì)量控制技術(shù)的特征 ? 軟件生命周期的階段可用性：不同階段不同技術(shù) ? 綜合使用“預(yù)防性”和“檢測(cè)性”技術(shù) ? 預(yù)防性技術(shù)：用于避免錯(cuò)誤，如 Plan ? 檢測(cè)性技術(shù)：用于查找產(chǎn)品、過(guò)程、資源的缺陷，如 Check ? 不同技術(shù)對(duì)不同的質(zhì)量要素有影響 3/12/2023 40 一． 軟件質(zhì)量控制技術(shù)的生命周期特征 質(zhì)量控制技術(shù) 預(yù)開(kāi)發(fā) 開(kāi)發(fā) 維護(hù) 因果分析 √ √ 配置管理 √ √ 獨(dú)立的確認(rèn)與驗(yàn)證 IVV √ √ 檢查 √ 管理度量 √ 性能工程 √ √ 初樣 √ √ 可靠性建模 √ √ 軟件審計(jì) √ SEI能力評(píng)估 √ √ 軟件設(shè)計(jì)度量 √ 軟件開(kāi)發(fā)能力 /資格評(píng)審 √ 軟件工程環(huán)境 √ √ 軟件工程實(shí)踐 √ 軟件工程初樣 √ 軟件質(zhì)量保障 √ √ 軟件問(wèn)題報(bào)告分析 √ √ 標(biāo)準(zhǔn) √ √ √ 測(cè)試 √ √ 3/12/2023 41 二． 軟件質(zhì)量控制技術(shù)的控制類型 1. 預(yù)防性技術(shù)：通過(guò)為過(guò)程、產(chǎn)品和資源設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)等途徑，來(lái)避免在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生缺陷 2. 檢測(cè)性技術(shù)：用于發(fā)現(xiàn)和糾正缺陷，甚至分析產(chǎn)生缺陷的原因 3/12/2023 42 質(zhì)量控制技術(shù) 預(yù)防性特征 檢測(cè)性特征 因果分析 分析原因，提出改進(jìn)建議，預(yù)防出錯(cuò) 配置管理 控制軟件配置，防止引入新的錯(cuò)誤 獨(dú)立的確認(rèn)與驗(yàn)證 IVV 及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正需求、設(shè)計(jì)、編碼的錯(cuò)誤 檢查 在測(cè)試之前檢查并糾正設(shè)計(jì)和編碼的缺陷 檢查和糾正設(shè)計(jì)、編碼缺陷 管理度量 檢查早期問(wèn)題并調(diào)整質(zhì)量控制參數(shù) 性能工程 提供某種方法避免潛在的性能問(wèn)題 度量實(shí)際性能，確認(rèn)是否滿足需求 初樣 對(duì)早期需求和問(wèn)題的確認(rèn)，用戶界面設(shè)計(jì)確認(rèn) 可靠性建模 度量軟件的可靠性，并預(yù)測(cè)附加測(cè)試 軟件審計(jì) 識(shí)別關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)并提出規(guī)避方法 檢測(cè)超時(shí)、超支和質(zhì)量缺陷 SEI軟件能力評(píng)估 評(píng)估組織的開(kāi)發(fā)過(guò)程，確定成熟度等級(jí) 3/12/2023 43 質(zhì)量控制技術(shù) 預(yù)防性特征 檢測(cè)性特征 軟件設(shè)計(jì)度量 檢查早期的設(shè)計(jì)問(wèn)題并修改設(shè)計(jì) 檢查并糾正設(shè)計(jì)和編碼問(wèn)題 軟件開(kāi)發(fā)能力 /資格評(píng)審 對(duì)比成熟的開(kāi)發(fā)過(guò)程，評(píng)估開(kāi)發(fā)組織 軟件工程環(huán)境 借助工具和程序進(jìn)行一致性檢查 軟件工程實(shí)踐 使客戶能夠評(píng)價(jià)開(kāi)發(fā)過(guò)程和開(kāi)發(fā)商 軟件工程初樣 能較早檢查出開(kāi)發(fā)過(guò)程的缺陷，防止對(duì)需求說(shuō)明的內(nèi)容、形式的理解錯(cuò)誤 軟件質(zhì)量保障 基于標(biāo)準(zhǔn)，檢查、分析產(chǎn)品已發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤 軟件問(wèn)題報(bào)告分析 配合開(kāi)發(fā)過(guò)程，跟蹤具體問(wèn)題的解決 標(biāo)準(zhǔn) 建立過(guò)程、產(chǎn)品的一致性 測(cè)試 確認(rèn)滿足要求 3/12/2023 44 三． 軟件質(zhì)量控制參數(shù)對(duì)質(zhì)量參數(shù)的影響 質(zhì)量控制技術(shù) 受影響的質(zhì)量控制參數(shù) 產(chǎn)品 過(guò)程 資源 因果分析 需求分析、開(kāi)發(fā)與測(cè)試 人力、設(shè)備、進(jìn)度 配置管理 需求、接口、編碼及文檔 配置管理、軟件質(zhì)量保障 獨(dú)立的確認(rèn)與驗(yàn)證 需求、設(shè)計(jì)、編碼及測(cè)試文檔 需求分析、開(kāi)發(fā)與測(cè)試 設(shè)備 檢查 設(shè)計(jì)、編碼及文檔 管理度量 需求、設(shè)計(jì)、編碼 需求分析、開(kāi)發(fā)與測(cè)試、開(kāi)發(fā)工具、軟件狀態(tài) 計(jì)算機(jī)資源、人力、資金、進(jìn)度 性能工程 設(shè)計(jì)、編碼、定時(shí)分配、規(guī)模估計(jì) 測(cè)試 初樣 需求、客戶界面 開(kāi)發(fā)與測(cè)試 設(shè)備 可靠性建模 設(shè)計(jì)、編碼 為測(cè)試、評(píng)估確定進(jìn)度計(jì)劃 軟件審計(jì) 需求、接口、定時(shí)分配和規(guī)模估計(jì) 需求分析、開(kāi)發(fā)與測(cè)試、初樣工程、配置管理、 SQA 人力、管理、開(kāi)發(fā)和測(cè)試設(shè)備 3/12/2023 45 質(zhì)量控制技術(shù) 受影響的質(zhì)量控制參數(shù) 產(chǎn)品 過(guò)程 資源 SEI軟件能力評(píng)估 開(kāi)發(fā)與測(cè)試 軟件開(kāi)發(fā)能力 /資格評(píng)審 開(kāi)發(fā)與測(cè)試 軟件工程環(huán)境 開(kāi)發(fā)與測(cè)試 工具集、設(shè)備 軟件工程實(shí)踐 開(kāi)發(fā)與測(cè)試、開(kāi)發(fā)工具 人力、工具集、設(shè)備 軟件工程初樣 開(kāi)發(fā)與測(cè)試、開(kāi)發(fā)工具 人力、工具集、設(shè)備 軟件質(zhì)量保障 需求、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試文檔 分析、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、SQA 軟件問(wèn)題報(bào)告分析 軟件問(wèn)題文檔 開(kāi)發(fā)與測(cè)試、 SQA、配置管理 標(biāo)準(zhǔn) 接口標(biāo)準(zhǔn) 軟件開(kāi)發(fā)和測(cè)試、獲取管理 人力、工具集、設(shè)備 測(cè)試 編碼、測(cè)試和文檔 測(cè)試程序 3/12/2023 46 軟件質(zhì)量控制問(wèn)題與質(zhì)量控制技術(shù) 一． 最終產(chǎn)品的質(zhì)量需求是什么？ 所需技術(shù)： ? 運(yùn)行概念文檔：描述軟件的運(yùn)行環(huán)境和方式，是對(duì)軟件動(dòng)態(tài)特征的描述 ? 招標(biāo)建議書(shū)的準(zhǔn)備和評(píng)審：需制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并確保需求清楚、詳盡且可驗(yàn)證 ? 初樣：系統(tǒng)的有限實(shí)現(xiàn)，用于描述復(fù)雜的或有爭(zhēng)議的需求 3/12/2023 47 二． 選擇什么樣的開(kāi)發(fā)組織？ 選擇開(kāi)發(fā)組織使客戶的重要工作。所需技術(shù)： ? 招標(biāo)建議書(shū)的準(zhǔn)備和評(píng)審：建議書(shū)中包含選擇標(biāo)準(zhǔn)，竟標(biāo)者須提供足夠信息應(yīng)標(biāo) ? 開(kāi)發(fā)組織的軟件工程方法、標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)踐和開(kāi)發(fā)環(huán)境（工具及設(shè)備） ? 是否擁有相應(yīng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)能力 ? 是否擁有必需的經(jīng)驗(yàn)，是否熟悉所需要的開(kāi)發(fā)過(guò)程 ? 所提出的軟件工程方法和過(guò)程是否成熟 ? 能提供的質(zhì)量保障和配置管理措施 ? 對(duì)項(xiàng)目的承諾和對(duì)開(kāi)發(fā)管理技術(shù)的理解程度 ? 組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及與其他組織的關(guān)系，任務(wù)分配方案 ? 技術(shù)方案的健全性 ? 費(fèi)用、進(jìn)度計(jì)劃的可信性 3/12/2023 48 ? SEI軟件能力評(píng)估：用于評(píng)估開(kāi)發(fā)組織控制和改進(jìn)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程并使用現(xiàn)代軟件工程技術(shù)的能力 SEI的 CMM評(píng)估可以在不同開(kāi)發(fā)組織之間、同一組織的不同時(shí)間點(diǎn)上較客觀、一致地評(píng)估組織的軟件開(kāi)發(fā)能力 ? 軟件開(kāi)發(fā)能力 /資格評(píng)審：用于評(píng)估開(kāi)發(fā)組織開(kāi)發(fā)一個(gè)具體項(xiàng)目的能力 ? 軟件工程實(shí)踐：借助微型開(kāi)發(fā)，客戶評(píng)估開(kāi)發(fā)商的過(guò)程、工具和技術(shù)能力，評(píng)估領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn) 3/12/2023 49 三． 為預(yù)防軟件質(zhì)量缺陷應(yīng)該做點(diǎn)兒什么？ 客戶和開(kāi)發(fā)上都有必要采取措施以預(yù)防缺陷的產(chǎn)生，客戶可以提出要求，開(kāi)發(fā)商更應(yīng)該主動(dòng)行動(dòng) ? 標(biāo)準(zhǔn)：即活動(dòng)規(guī)范，分三類 ? 客戶標(biāo)準(zhǔn)：提供管理和維護(hù)程序的一致性 ? 開(kāi)發(fā)組織標(biāo)準(zhǔn)：目的是使過(guò)程可重復(fù)、對(duì)工具的投資與過(guò)程相適應(yīng)、訓(xùn)練開(kāi)發(fā)人員、使開(kāi)發(fā)過(guò)程可度量和改進(jìn)，客戶需要了解開(kāi)發(fā)組織標(biāo)準(zhǔn) ? 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：用于描述功能部件和接口，包括 ? 良好定義的技術(shù)規(guī)格說(shuō)明 ? 與其他系統(tǒng)的互操作性 ? 設(shè)計(jì)方法的可維護(hù)性 ? 接口的通用性 ? 產(chǎn)品的可移植性、靈活性和可適應(yīng)性 3/12/2023 50 ? 軟件工程初樣：是由客戶要求的針對(duì)原型系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)實(shí)踐，目的是要證明開(kāi)發(fā)商的開(kāi)發(fā)能力。初樣的技術(shù)指標(biāo)中包含一組指令，以便客戶的評(píng)審。 使用初樣的目的包括： ? 便于客戶了解開(kāi)發(fā)組織的過(guò)程和能力 ? 顯示軟件的開(kāi)發(fā)環(huán)境和開(kāi)發(fā)組織的理解程度 ? 了解開(kāi)發(fā)組織對(duì)軟件應(yīng)用環(huán)境和工程原理的理解水平 ? 根據(jù)初樣的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)改進(jìn)開(kāi)發(fā)過(guò)程 ? 可以將初樣作為實(shí)際系統(tǒng)的一部分 ? 配置管理：目的是在整個(gè)生命期內(nèi)控制配置的變化，保持配置的完整性和可追蹤性。步驟為： ? 標(biāo)志配置項(xiàng)的功能部件及特性，建立文檔 ? 控制配置項(xiàng)特性的變化 ? 記錄并存儲(chǔ)狀態(tài)報(bào)告 3/12/2023 51 ? 性能工程：是估計(jì)、度量和控制軟件時(shí)效性的活動(dòng)，由客戶、開(kāi)發(fā)組分別或共同執(zhí)行。包括以下性能特征： ? 執(zhí)行時(shí)間：即執(zhí)行一個(gè)特定任務(wù)