【文章內(nèi)容簡介】 3/12/2023 38 三． 維護階段 維護階段的活動主要是對產(chǎn)品的更新，其目的是修復(fù)缺陷、適應(yīng)需求變更或提高性能 主要質(zhì)量控制活動有： ? P：根據(jù)客戶反饋或?qū)彶榻Y(jié)果，制定軟件更新質(zhì)量控制計劃 ? D：實施軟件更新并控制質(zhì)量 ? C：檢查是否達到質(zhì)量目標，主要是缺陷修復(fù)率等 ? A：收集客戶反饋，研究軟件產(chǎn)品的性能、可維護性等質(zhì)量要素 3/12/2023 39 167。 軟件質(zhì)量控制技術(shù) 軟件質(zhì)量控制技術(shù)的特征 ? 軟件生命周期的階段可用性：不同階段不同技術(shù) ? 綜合使用“預(yù)防性”和“檢測性”技術(shù) ? 預(yù)防性技術(shù)：用于避免錯誤，如 Plan ? 檢測性技術(shù)：用于查找產(chǎn)品、過程、資源的缺陷，如 Check ? 不同技術(shù)對不同的質(zhì)量要素有影響 3/12/2023 40 一． 軟件質(zhì)量控制技術(shù)的生命周期特征 質(zhì)量控制技術(shù) 預(yù)開發(fā) 開發(fā) 維護 因果分析 √ √ 配置管理 √ √ 獨立的確認與驗證 IVV √ √ 檢查 √ 管理度量 √ 性能工程 √ √ 初樣 √ √ 可靠性建模 √ √ 軟件審計 √ SEI能力評估 √ √ 軟件設(shè)計度量 √ 軟件開發(fā)能力 /資格評審 √ 軟件工程環(huán)境 √ √ 軟件工程實踐 √ 軟件工程初樣 √ 軟件質(zhì)量保障 √ √ 軟件問題報告分析 √ √ 標準 √ √ √ 測試 √ √ 3/12/2023 41 二． 軟件質(zhì)量控制技術(shù)的控制類型 1. 預(yù)防性技術(shù)：通過為過程、產(chǎn)品和資源設(shè)立標準等途徑，來避免在產(chǎn)品開發(fā)過程中產(chǎn)生缺陷 2. 檢測性技術(shù)：用于發(fā)現(xiàn)和糾正缺陷，甚至分析產(chǎn)生缺陷的原因 3/12/2023 42 質(zhì)量控制技術(shù) 預(yù)防性特征 檢測性特征 因果分析 分析原因，提出改進建議，預(yù)防出錯 配置管理 控制軟件配置，防止引入新的錯誤 獨立的確認與驗證 IVV 及時發(fā)現(xiàn)和糾正需求、設(shè)計、編碼的錯誤 檢查 在測試之前檢查并糾正設(shè)計和編碼的缺陷 檢查和糾正設(shè)計、編碼缺陷 管理度量 檢查早期問題并調(diào)整質(zhì)量控制參數(shù) 性能工程 提供某種方法避免潛在的性能問題 度量實際性能，確認是否滿足需求 初樣 對早期需求和問題的確認，用戶界面設(shè)計確認 可靠性建模 度量軟件的可靠性，并預(yù)測附加測試 軟件審計 識別關(guān)鍵風(fēng)險并提出規(guī)避方法 檢測超時、超支和質(zhì)量缺陷 SEI軟件能力評估 評估組織的開發(fā)過程，確定成熟度等級 3/12/2023 43 質(zhì)量控制技術(shù) 預(yù)防性特征 檢測性特征 軟件設(shè)計度量 檢查早期的設(shè)計問題并修改設(shè)計 檢查并糾正設(shè)計和編碼問題 軟件開發(fā)能力 /資格評審 對比成熟的開發(fā)過程，評估開發(fā)組織 軟件工程環(huán)境 借助工具和程序進行一致性檢查 軟件工程實踐 使客戶能夠評價開發(fā)過程和開發(fā)商 軟件工程初樣 能較早檢查出開發(fā)過程的缺陷，防止對需求說明的內(nèi)容、形式的理解錯誤 軟件質(zhì)量保障 基于標準，檢查、分析產(chǎn)品已發(fā)現(xiàn)錯誤 軟件問題報告分析 配合開發(fā)過程，跟蹤具體問題的解決 標準 建立過程、產(chǎn)品的一致性 測試 確認滿足要求 3/12/2023 44 三． 軟件質(zhì)量控制參數(shù)對質(zhì)量參數(shù)的影響 質(zhì)量控制技術(shù) 受影響的質(zhì)量控制參數(shù) 產(chǎn)品 過程 資源 因果分析 需求分析、開發(fā)與測試 人力、設(shè)備、進度 配置管理 需求、接口、編碼及文檔 配置管理、軟件質(zhì)量保障 獨立的確認與驗證 需求、設(shè)計、編碼及測試文檔 需求分析、開發(fā)與測試 設(shè)備 檢查 設(shè)計、編碼及文檔 管理度量 需求、設(shè)計、編碼 需求分析、開發(fā)與測試、開發(fā)工具、軟件狀態(tài) 計算機資源、人力、資金、進度 性能工程 設(shè)計、編碼、定時分配、規(guī)模估計 測試 初樣 需求、客戶界面 開發(fā)與測試 設(shè)備 可靠性建模 設(shè)計、編碼 為測試、評估確定進度計劃 軟件審計 需求、接口、定時分配和規(guī)模估計 需求分析、開發(fā)與測試、初樣工程、配置管理、 SQA 人力、管理、開發(fā)和測試設(shè)備 3/12/2023 45 質(zhì)量控制技術(shù) 受影響的質(zhì)量控制參數(shù) 產(chǎn)品 過程 資源 SEI軟件能力評估 開發(fā)與測試 軟件開發(fā)能力 /資格評審 開發(fā)與測試 軟件工程環(huán)境 開發(fā)與測試 工具集、設(shè)備 軟件工程實踐 開發(fā)與測試、開發(fā)工具 人力、工具集、設(shè)備 軟件工程初樣 開發(fā)與測試、開發(fā)工具 人力、工具集、設(shè)備 軟件質(zhì)量保障 需求、設(shè)計、編碼、測試文檔 分析、開發(fā)、測試、SQA 軟件問題報告分析 軟件問題文檔 開發(fā)與測試、 SQA、配置管理 標準 接口標準 軟件開發(fā)和測試、獲取管理 人力、工具集、設(shè)備 測試 編碼、測試和文檔 測試程序 3/12/2023 46 軟件質(zhì)量控制問題與質(zhì)量控制技術(shù) 一． 最終產(chǎn)品的質(zhì)量需求是什么？ 所需技術(shù)： ? 運行概念文檔：描述軟件的運行環(huán)境和方式，是對軟件動態(tài)特征的描述 ? 招標建議書的準備和評審：需制定質(zhì)量標準并確保需求清楚、詳盡且可驗證 ? 初樣：系統(tǒng)的有限實現(xiàn)，用于描述復(fù)雜的或有爭議的需求 3/12/2023 47 二． 選擇什么樣的開發(fā)組織？ 選擇開發(fā)組織使客戶的重要工作。所需技術(shù)： ? 招標建議書的準備和評審：建議書中包含選擇標準，竟標者須提供足夠信息應(yīng)標 ? 開發(fā)組織的軟件工程方法、標準、實踐和開發(fā)環(huán)境（工具及設(shè)備） ? 是否擁有相應(yīng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識能力 ? 是否擁有必需的經(jīng)驗，是否熟悉所需要的開發(fā)過程 ? 所提出的軟件工程方法和過程是否成熟 ? 能提供的質(zhì)量保障和配置管理措施 ? 對項目的承諾和對開發(fā)管理技術(shù)的理解程度 ? 組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及與其他組織的關(guān)系，任務(wù)分配方案 ? 技術(shù)方案的健全性 ? 費用、進度計劃的可信性 3/12/2023 48 ? SEI軟件能力評估：用于評估開發(fā)組織控制和改進軟件開發(fā)過程并使用現(xiàn)代軟件工程技術(shù)的能力 SEI的 CMM評估可以在不同開發(fā)組織之間、同一組織的不同時間點上較客觀、一致地評估組織的軟件開發(fā)能力 ? 軟件開發(fā)能力 /資格評審：用于評估開發(fā)組織開發(fā)一個具體項目的能力 ? 軟件工程實踐：借助微型開發(fā)，客戶評估開發(fā)商的過程、工具和技術(shù)能力，評估領(lǐng)域經(jīng)驗 3/12/2023 49 三． 為預(yù)防軟件質(zhì)量缺陷應(yīng)該做點兒什么？ 客戶和開發(fā)上都有必要采取措施以預(yù)防缺陷的產(chǎn)生，客戶可以提出要求，開發(fā)商更應(yīng)該主動行動 ? 標準：即活動規(guī)范，分三類 ? 客戶標準：提供管理和維護程序的一致性 ? 開發(fā)組織標準：目的是使過程可重復(fù)、對工具的投資與過程相適應(yīng)、訓(xùn)練開發(fā)人員、使開發(fā)過程可度量和改進，客戶需要了解開發(fā)組織標準 ? 技術(shù)標準：用于描述功能部件和接口，包括 ? 良好定義的技術(shù)規(guī)格說明 ? 與其他系統(tǒng)的互操作性 ? 設(shè)計方法的可維護性 ? 接口的通用性 ? 產(chǎn)品的可移植性、靈活性和可適應(yīng)性 3/12/2023 50 ? 軟件工程初樣：是由客戶要求的針對原型系統(tǒng)的開發(fā)實踐，目的是要證明開發(fā)商的開發(fā)能力。初樣的技術(shù)指標中包含一組指令，以便客戶的評審。 使用初樣的目的包括： ? 便于客戶了解開發(fā)組織的過程和能力 ? 顯示軟件的開發(fā)環(huán)境和開發(fā)組織的理解程度 ? 了解開發(fā)組織對軟件應(yīng)用環(huán)境和工程原理的理解水平 ? 根據(jù)初樣的經(jīng)驗和教訓(xùn)改進開發(fā)過程 ? 可以將初樣作為實際系統(tǒng)的一部分 ? 配置管理：目的是在整個生命期內(nèi)控制配置的變化，保持配置的完整性和可追蹤性。步驟為： ? 標志配置項的功能部件及特性，建立文檔 ? 控制配置項特性的變化 ? 記錄并存儲狀態(tài)報告 3/12/2023 51 ? 性能工程：是估計、度量和控制軟件時效性的活動，由客戶、開發(fā)組分別或共同執(zhí)行。包括以下性能特征： ? 執(zhí)行時間：即執(zhí)行一個特定任務(wù)