政府新媒體傳播及輿情管理(編輯修改稿)
2025-03-16 23:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 主要渠道 22 2023年發(fā)生的 77件影響力較大的社會(huì)熱點(diǎn)事件中，由網(wǎng)絡(luò) 爆料而引發(fā)公眾關(guān)注的就有 23件，占事件總數(shù)的 30%，即約三 成的社會(huì)輿論因互聯(lián)網(wǎng)而興起。 （ 2023中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告） 2023年熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)事件排行榜 23 網(wǎng)絡(luò)輿情突出反映社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題 突出反映了公民權(quán)利保護(hù)、公共權(quán)力監(jiān)督、公共秩序維護(hù) 和公共道德伸張等一系列現(xiàn)實(shí)熱點(diǎn)問(wèn)題。 2023年熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)事件排行榜 (人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室 ) 24 網(wǎng)絡(luò)輿情挑戰(zhàn)政府應(yīng)對(duì)能力 2023年排名前 20位的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件中，與政府直接相關(guān)的 就有 15件，其中負(fù)面事件 14件，占政府事件總數(shù)的 93%。 2023 年排名前 20位的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件中，與政府直接相關(guān)的負(fù)面事件 6件，占政府事件總數(shù)的 75%。 25 網(wǎng)絡(luò)輿情載體形式多樣化趨勢(shì) 旭日陽(yáng)剛 西單女孩 26 宜黃拆遷自焚事件 鄧 飛 圍堵機(jī)場(chǎng)“廁所門” 事件微博直播 27 網(wǎng)絡(luò)社群 （ Online Community) 由兩個(gè)或兩個(gè)以上的具有共同認(rèn)同和團(tuán)結(jié)感的人所組成的集 合，群體內(nèi)的成員相互作用和影響，共享著特定的目標(biāo)和期望。 ? 成員之間的關(guān)系以現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的關(guān)系為基礎(chǔ) ? 成員在組織上的緊密聯(lián)系 28 關(guān)系搜索 （ 人立方 ） 29 網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體交互性加強(qiáng) 宜黃拆遷自焚事件 媒體報(bào)道的交互性 30 網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)現(xiàn)實(shí)事件的影響力增強(qiáng) 網(wǎng)絡(luò)輿情具有積聚民意，傳播 面廣，影響范圍大等特點(diǎn)，打破了 傳統(tǒng)信息傳播和民意表達(dá)下行對(duì)上 行的封閉機(jī)制，拓寬了以往輿情事 件傳播的單一路徑，縮短了政府部 門對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)相關(guān)事件的關(guān)注和介 入時(shí)間，發(fā)揮著不可估量的強(qiáng)大現(xiàn) 實(shí)影響力。 31 （一）網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的原則 及時(shí)告知的原則（ 宜速不宜遲 ） 應(yīng)對(duì)法則： “速報(bào)事實(shí)、慎報(bào)原因、再報(bào)跟進(jìn)” “黃金 4小時(shí)媒體” 能產(chǎn)生快速輿論傳播的網(wǎng)絡(luò)媒體，以微博 客、 、人氣高的 BBS論壇等為代表。 “黃金 4小時(shí)” 從厘清事實(shí)真相、政府各部門協(xié)調(diào)工作、 完成信息披露文書(shū)、到發(fā)布信息所花的時(shí)間。 32 濟(jì)南獄警打人事件 33 客觀真實(shí)的原則（ 宜解不宜避 ） “三關(guān)”： 信息關(guān)、表態(tài)關(guān)、口徑關(guān) 以人為本的原則（ 宜軟不宜硬 ） 重視民意、平等對(duì)話、話語(yǔ)親和 34 官話 用上 網(wǎng)絡(luò)體 淘寶體、凡客體、微博體 外交部官方微博 35
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