【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 戶 環(huán)境來(lái)源 人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)人力資源研 究子系統(tǒng)人力資源情報(bào)子系統(tǒng)事務(wù)處理系統(tǒng) 招聘子系統(tǒng)工資子系統(tǒng)收益子系統(tǒng)勞動(dòng)力規(guī)劃子系統(tǒng)勞動(dòng)力管理子系統(tǒng)環(huán)境報(bào)告子系統(tǒng)內(nèi)部來(lái)源 輸入子系統(tǒng)輸出子系統(tǒng)企業(yè)信息系統(tǒng)管理（ 1）人力資源管理信息系統(tǒng) —— 輸入子系統(tǒng)? 事務(wù)處理子系統(tǒng)提供基礎(chǔ)的與人力資源有關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，這類數(shù)據(jù)與其他數(shù)據(jù)相結(jié)合可以對(duì)人力資源進(jìn)行各種分析。? 人力資源研究子系統(tǒng)人力資源管理是一項(xiàng)專門的學(xué)問(wèn)，需要大量的信息和某些專門的知識(shí)和技能。人力資源管理受環(huán)境影響最大。? 人力資源情報(bào)子系統(tǒng)負(fù)責(zé)收集和管理相關(guān)的信息和數(shù)據(jù) 企業(yè)信息系統(tǒng)管理（ 2）人力資源管理信息系統(tǒng) —— 輸出子系統(tǒng)? 勞動(dòng)力規(guī)劃子系統(tǒng) :其功能有組織結(jié)構(gòu)計(jì)劃、工資預(yù)測(cè)、工作分析、工作評(píng)價(jià)以及勞動(dòng)力模型。 .? 招聘子系統(tǒng)功能 :把遞交求職申請(qǐng)的申請(qǐng)者按時(shí)間先后排序，然后進(jìn)行招聘；另外根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的人員工作情況及時(shí)調(diào)整其工作崗位。? 勞動(dòng)力管理子系統(tǒng) :其功能為培訓(xùn)職工、每年對(duì)職工進(jìn)行評(píng)價(jià)、對(duì)某些關(guān)鍵崗位的人員進(jìn)行調(diào)整等。? 工資子系統(tǒng) :其功能是管理職工的所有報(bào)酬，包括工資、獎(jiǎng)金、各種補(bǔ)助和經(jīng)理的紅包等。? 收益子系統(tǒng) :對(duì)現(xiàn)有職工和退休職工的利益給予支持。? 環(huán)境報(bào)告子系統(tǒng) :該子系統(tǒng)可以管理和提供所有涉及人力資源的政府文件、政策和法律；同時(shí)該子系統(tǒng)還應(yīng)保存所有有關(guān)職工的記錄。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理? 管理信息系統(tǒng)舉例（觀看演示軟件）? 小結(jié)企業(yè)信息系統(tǒng)管理? 一、 決策支持系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng)概念決策支持系統(tǒng) 是以決策模型、數(shù)據(jù)庫(kù)和決策者組成的集成系統(tǒng)為特征的，支持決策的信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)具有以下特征：? 決策支持系統(tǒng)是信息系統(tǒng) ? 決策支持系統(tǒng)由管理者使用? 決策支持系統(tǒng)用于決策中? 決策支持系統(tǒng)用于支持人而不是取代人的決策過(guò)程? 決策支持系統(tǒng)支持 “半結(jié)構(gòu)化 ”或 “非結(jié)構(gòu)化 ”問(wèn)題? 決策支持系統(tǒng)綜合應(yīng)用數(shù)據(jù)模型和分析技術(shù)? 決策支持系統(tǒng)包含各種模型? 決策支持系統(tǒng)具有交互式的友好人機(jī)接口企業(yè)信息系統(tǒng)管理? 決策支持系統(tǒng)分類 （ 1）按照自底向上的層次結(jié)構(gòu)劃分，可以把決策支持系統(tǒng)分為 7個(gè)等級(jí) :? 文件抽屜系統(tǒng)? 數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)? 分析信息系統(tǒng)? 會(huì)計(jì)模型? 代表性模型? 優(yōu)化系統(tǒng)? 建議系統(tǒng)企業(yè)信息系統(tǒng)管理（ 2）按照決策支持系統(tǒng)本身的功能劃分，可以把決策支持系統(tǒng)分為 :? 專用決策支持系統(tǒng)? 決策支持系統(tǒng)工具? 決策支持系統(tǒng)生成器企業(yè)信息系統(tǒng)管理 決策支持系統(tǒng)的組成決策支持系統(tǒng)主要由五個(gè)部件組成： 人機(jī)對(duì)話系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、模型庫(kù)、方法庫(kù)系統(tǒng)和知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)。企業(yè)信息系統(tǒng)管理（ 1）決策支持系統(tǒng)的人機(jī)對(duì)話系統(tǒng)? 人機(jī)對(duì)話系統(tǒng) 是聯(lián)結(jié)人與系統(tǒng)的中間紐帶 ,它負(fù)責(zé)把用戶與數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、方法庫(kù)和知識(shí)庫(kù)等系統(tǒng)集成在一起，通過(guò)它使決策者完成對(duì)其它子系統(tǒng)的操作和控制。 人機(jī)對(duì)話系統(tǒng) 功能 ：? 理解用戶的要求 ,啟示用戶輸入決策所需的數(shù)據(jù)；? 提供 DSS的控制結(jié)構(gòu) ,協(xié)調(diào)系統(tǒng)各個(gè)部件的通信與運(yùn)行 。? 產(chǎn)生必要的輸出 ,提供系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)和運(yùn)行結(jié)果；? 具有反饋、幫助和提示功能；? 適應(yīng)性；? 安全性；? 提供多種形式的交互方式。企業(yè)信息系統(tǒng)管理? 人機(jī)對(duì)話系統(tǒng)的三要素：人、交互設(shè)備和交互軟件。– 人 : 用戶的因素 – 交互設(shè)備： 是供用戶向系統(tǒng)輸入信息（命令、數(shù)據(jù)、圖形、圖象、聲音等），并向用戶輸出提示、出錯(cuò)信息和處理結(jié)果的設(shè)備 – 交互軟件： 是交互計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的核心，向用戶提供各種交互功能。? 人機(jī)交互方式的設(shè)計(jì)– 人機(jī)交互方式有多種形式，常用的有菜單、填表、命令和屏幕顯示、窗口、報(bào)表輸出等，甚至還可以有多媒體交互方式。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理（ 2）決策支持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)? DBS主要由四部分組成 :用戶和應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員 (DBA),DBS各組成部分的關(guān)系如下圖 :數(shù)據(jù)庫(kù)（ DB）應(yīng)用程序數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（ DBMS）數(shù)據(jù)庫(kù)管理員（ DBA）用戶企業(yè)信息系統(tǒng)管理? DSS和 MIS的數(shù)據(jù)庫(kù)（ DBS）的區(qū)別：– 從數(shù)據(jù)的使用目的及特點(diǎn)看： DSS使用數(shù)據(jù)的目的是支持決策，對(duì)綜合性數(shù)據(jù)或經(jīng)過(guò)預(yù)處理后的數(shù)據(jù)比較重視。 MIS使用數(shù)據(jù)的目的是支持日常事務(wù)處理，它特別對(duì)原始數(shù)據(jù)的收集、整理和組織比較重視。– 從與 DBA的關(guān)系看： MIS的 DBS是 DBA的直接服務(wù)對(duì)象，它們間的關(guān)系十分密切。 DSS的 DBS是為決策服務(wù)的，與 DBA的關(guān)系不太密切 – 從對(duì) DBMS的功能要求看： MIS對(duì)數(shù)據(jù)的組織、查詢和統(tǒng)計(jì)等功能要求很高。此外，還要求提供制表、繪圖、顯示等功能。而 DSS則要求 DBMS具有很強(qiáng)的數(shù)據(jù)預(yù)處理和數(shù)據(jù)分析能力，以便更好地支持決策。企業(yè)信息系統(tǒng)管理（ 3）決策支持系統(tǒng)的模型庫(kù)和方法庫(kù)系統(tǒng)? 模型概述? 模型是對(duì)客觀事物的一種抽象反映，是以某種形式對(duì)一個(gè)事物的本質(zhì)屬性的描述，以揭示事物的功能、行為及其變化規(guī)律 ? 模型的種類：形象模型抽象模型? 抽象模型包括模擬模型、數(shù)學(xué)模型和概念模型。企業(yè)信息系統(tǒng)管理? 模型庫(kù)及其組成? 模型庫(kù)是將眾多的模型按一定的結(jié)構(gòu)形式組織起來(lái)的模型集合，通過(guò)模型庫(kù)管理系統(tǒng)對(duì)各個(gè)模型進(jìn)行有效的管理和使用 。 ? 模型庫(kù)是由文件庫(kù)和字典庫(kù)兩者組成 。? 模型庫(kù)和方法庫(kù)的關(guān)系? 一個(gè)模型可能有多個(gè)不同的方法 ,多個(gè)方法組成一個(gè)模型。在本質(zhì)上它們代表同一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)側(cè)面。? 模型庫(kù)管理系統(tǒng)? 模型管理技術(shù)的三階段：程序文件階段、模型程序包階段和模型庫(kù)管理系統(tǒng)（ MBMS)階段 。? 模型庫(kù)管理系統(tǒng)的功能：模型的存儲(chǔ)、運(yùn)行和組合 。企業(yè)信息系統(tǒng)管理（ 4）決策支持庫(kù)系統(tǒng)的知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)? 知識(shí)及其分類? 知識(shí)是以各種不同形式把多個(gè)信息關(guān)聯(lián)在一起的信息結(jié)構(gòu)。知識(shí)一般分為：事實(shí)、規(guī)則和規(guī)律。? 知識(shí)表示? 知識(shí)表示方法有語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)、框架結(jié)構(gòu)和產(chǎn)生式規(guī)則 。? 基于知識(shí)的推理? 推理方法有演繹推理、歸納推理、聯(lián)想與類比、綜合與分析、預(yù)測(cè)與外延、假設(shè)與驗(yàn)證。? 知識(shí)庫(kù)與推理機(jī)? 知識(shí)庫(kù)是一個(gè)用于存儲(chǔ)大量的、經(jīng)過(guò)分類組織的知識(shí)的集合。推理機(jī)就是基于知識(shí)推理的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn) ,其主要任務(wù)是選擇知識(shí)和應(yīng)用知識(shí)。企業(yè)信息系統(tǒng)管理決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（ 1） DSS的概念結(jié)構(gòu)內(nèi)源 外源DSS輸入接口DSS輸出接口報(bào)告數(shù)據(jù)庫(kù)查詢結(jié)果模擬結(jié)果決策陳述提出方案評(píng)價(jià)方案選擇方案決策支持系 統(tǒng)(DSS)情報(bào)活動(dòng)設(shè)計(jì)活動(dòng)選擇活動(dòng)DSS輸出接口企業(yè)信息系統(tǒng)管理（ 2） DSS的傳統(tǒng)結(jié)構(gòu) :三角式結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)庫(kù) 模型庫(kù)DBMS MBMSDGMS用戶企業(yè)信息系統(tǒng)管理? 串聯(lián)式結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)模型庫(kù)DBMSMBMSDGMS用 戶企業(yè)信息系統(tǒng)管理（ 3）智能 DSS結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)庫(kù) 用戶接口 模型庫(kù)多域的專業(yè)的深度知識(shí)庫(kù)OR/MS分析技術(shù)的深度 知識(shí)庫(kù)學(xué)習(xí)和知識(shí)獲取的深度知識(shí)庫(kù)基本決策和信息價(jià)值的深度知識(shí)庫(kù)企業(yè)信息系統(tǒng)管理 決策支持系統(tǒng)舉例（觀看演示軟件）? 小結(jié)企業(yè)信息系統(tǒng)管理二、經(jīng)理信息系統(tǒng)概述 經(jīng)理信息系統(tǒng) （ EIS）是用于提供經(jīng)理決策所需要的信息的系統(tǒng)。 也稱為高級(jí)管理人員信息系統(tǒng)或主管信息系統(tǒng) 企業(yè)信息系統(tǒng)管理經(jīng)理信息系統(tǒng)與職能子系統(tǒng)的關(guān)系：外部信息 外部信息生產(chǎn)信