【文章內(nèi)容簡介】 戶 環(huán)境來源 人力資源數(shù)據(jù)庫人力資源研 究子系統(tǒng)人力資源情報子系統(tǒng)事務處理系統(tǒng) 招聘子系統(tǒng)工資子系統(tǒng)收益子系統(tǒng)勞動力規(guī)劃子系統(tǒng)勞動力管理子系統(tǒng)環(huán)境報告子系統(tǒng)內(nèi)部來源 輸入子系統(tǒng)輸出子系統(tǒng)企業(yè)信息系統(tǒng)管理（ 1）人力資源管理信息系統(tǒng) —— 輸入子系統(tǒng)? 事務處理子系統(tǒng)提供基礎的與人力資源有關的財務數(shù)據(jù)，這類數(shù)據(jù)與其他數(shù)據(jù)相結合可以對人力資源進行各種分析。? 人力資源研究子系統(tǒng)人力資源管理是一項專門的學問，需要大量的信息和某些專門的知識和技能。人力資源管理受環(huán)境影響最大。? 人力資源情報子系統(tǒng)負責收集和管理相關的信息和數(shù)據(jù) 企業(yè)信息系統(tǒng)管理（ 2）人力資源管理信息系統(tǒng) —— 輸出子系統(tǒng)? 勞動力規(guī)劃子系統(tǒng) :其功能有組織結構計劃、工資預測、工作分析、工作評價以及勞動力模型。 .? 招聘子系統(tǒng)功能 :把遞交求職申請的申請者按時間先后排序，然后進行招聘；另外根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的人員工作情況及時調(diào)整其工作崗位。? 勞動力管理子系統(tǒng) :其功能為培訓職工、每年對職工進行評價、對某些關鍵崗位的人員進行調(diào)整等。? 工資子系統(tǒng) :其功能是管理職工的所有報酬，包括工資、獎金、各種補助和經(jīng)理的紅包等。? 收益子系統(tǒng) :對現(xiàn)有職工和退休職工的利益給予支持。? 環(huán)境報告子系統(tǒng) :該子系統(tǒng)可以管理和提供所有涉及人力資源的政府文件、政策和法律；同時該子系統(tǒng)還應保存所有有關職工的記錄。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理? 管理信息系統(tǒng)舉例（觀看演示軟件）? 小結企業(yè)信息系統(tǒng)管理? 一、 決策支持系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng)概念決策支持系統(tǒng) 是以決策模型、數(shù)據(jù)庫和決策者組成的集成系統(tǒng)為特征的，支持決策的信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)具有以下特征：? 決策支持系統(tǒng)是信息系統(tǒng) ? 決策支持系統(tǒng)由管理者使用? 決策支持系統(tǒng)用于決策中? 決策支持系統(tǒng)用于支持人而不是取代人的決策過程? 決策支持系統(tǒng)支持 “半結構化 ”或 “非結構化 ”問題? 決策支持系統(tǒng)綜合應用數(shù)據(jù)模型和分析技術? 決策支持系統(tǒng)包含各種模型? 決策支持系統(tǒng)具有交互式的友好人機接口企業(yè)信息系統(tǒng)管理? 決策支持系統(tǒng)分類 （ 1）按照自底向上的層次結構劃分，可以把決策支持系統(tǒng)分為 7個等級 :? 文件抽屜系統(tǒng)? 數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)? 分析信息系統(tǒng)? 會計模型? 代表性模型? 優(yōu)化系統(tǒng)? 建議系統(tǒng)企業(yè)信息系統(tǒng)管理（ 2）按照決策支持系統(tǒng)本身的功能劃分，可以把決策支持系統(tǒng)分為 :? 專用決策支持系統(tǒng)? 決策支持系統(tǒng)工具? 決策支持系統(tǒng)生成器企業(yè)信息系統(tǒng)管理 決策支持系統(tǒng)的組成決策支持系統(tǒng)主要由五個部件組成： 人機對話系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、模型庫、方法庫系統(tǒng)和知識庫系統(tǒng)。企業(yè)信息系統(tǒng)管理（ 1）決策支持系統(tǒng)的人機對話系統(tǒng)? 人機對話系統(tǒng) 是聯(lián)結人與系統(tǒng)的中間紐帶 ,它負責把用戶與數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫和知識庫等系統(tǒng)集成在一起，通過它使決策者完成對其它子系統(tǒng)的操作和控制。 人機對話系統(tǒng) 功能 ：? 理解用戶的要求 ,啟示用戶輸入決策所需的數(shù)據(jù)；? 提供 DSS的控制結構 ,協(xié)調(diào)系統(tǒng)各個部件的通信與運行 。? 產(chǎn)生必要的輸出 ,提供系統(tǒng)的運行狀態(tài)和運行結果；? 具有反饋、幫助和提示功能；? 適應性；? 安全性；? 提供多種形式的交互方式。企業(yè)信息系統(tǒng)管理? 人機對話系統(tǒng)的三要素：人、交互設備和交互軟件。– 人 : 用戶的因素 – 交互設備： 是供用戶向系統(tǒng)輸入信息（命令、數(shù)據(jù)、圖形、圖象、聲音等），并向用戶輸出提示、出錯信息和處理結果的設備 – 交互軟件： 是交互計算機系統(tǒng)的核心，向用戶提供各種交互功能。? 人機交互方式的設計– 人機交互方式有多種形式，常用的有菜單、填表、命令和屏幕顯示、窗口、報表輸出等，甚至還可以有多媒體交互方式。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理（ 2）決策支持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)? DBS主要由四部分組成 :用戶和應用程序、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理員 (DBA),DBS各組成部分的關系如下圖 :數(shù)據(jù)庫（ DB）應用程序數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（ DBMS）數(shù)據(jù)庫管理員（ DBA）用戶企業(yè)信息系統(tǒng)管理? DSS和 MIS的數(shù)據(jù)庫（ DBS）的區(qū)別：– 從數(shù)據(jù)的使用目的及特點看： DSS使用數(shù)據(jù)的目的是支持決策，對綜合性數(shù)據(jù)或經(jīng)過預處理后的數(shù)據(jù)比較重視。 MIS使用數(shù)據(jù)的目的是支持日常事務處理，它特別對原始數(shù)據(jù)的收集、整理和組織比較重視。– 從與 DBA的關系看： MIS的 DBS是 DBA的直接服務對象，它們間的關系十分密切。 DSS的 DBS是為決策服務的，與 DBA的關系不太密切 – 從對 DBMS的功能要求看： MIS對數(shù)據(jù)的組織、查詢和統(tǒng)計等功能要求很高。此外，還要求提供制表、繪圖、顯示等功能。而 DSS則要求 DBMS具有很強的數(shù)據(jù)預處理和數(shù)據(jù)分析能力，以便更好地支持決策。企業(yè)信息系統(tǒng)管理（ 3）決策支持系統(tǒng)的模型庫和方法庫系統(tǒng)? 模型概述? 模型是對客觀事物的一種抽象反映，是以某種形式對一個事物的本質(zhì)屬性的描述，以揭示事物的功能、行為及其變化規(guī)律 ? 模型的種類：形象模型抽象模型? 抽象模型包括模擬模型、數(shù)學模型和概念模型。企業(yè)信息系統(tǒng)管理? 模型庫及其組成? 模型庫是將眾多的模型按一定的結構形式組織起來的模型集合，通過模型庫管理系統(tǒng)對各個模型進行有效的管理和使用 。 ? 模型庫是由文件庫和字典庫兩者組成 。? 模型庫和方法庫的關系? 一個模型可能有多個不同的方法 ,多個方法組成一個模型。在本質(zhì)上它們代表同一個問題的兩個側面。? 模型庫管理系統(tǒng)? 模型管理技術的三階段：程序文件階段、模型程序包階段和模型庫管理系統(tǒng)（ MBMS)階段 。? 模型庫管理系統(tǒng)的功能：模型的存儲、運行和組合 。企業(yè)信息系統(tǒng)管理（ 4）決策支持庫系統(tǒng)的知識庫系統(tǒng)? 知識及其分類? 知識是以各種不同形式把多個信息關聯(lián)在一起的信息結構。知識一般分為：事實、規(guī)則和規(guī)律。? 知識表示? 知識表示方法有語義網(wǎng)絡、框架結構和產(chǎn)生式規(guī)則 。? 基于知識的推理? 推理方法有演繹推理、歸納推理、聯(lián)想與類比、綜合與分析、預測與外延、假設與驗證。? 知識庫與推理機? 知識庫是一個用于存儲大量的、經(jīng)過分類組織的知識的集合。推理機就是基于知識推理的計算機實現(xiàn) ,其主要任務是選擇知識和應用知識。企業(yè)信息系統(tǒng)管理決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)結構（ 1） DSS的概念結構內(nèi)源 外源DSS輸入接口DSS輸出接口報告數(shù)據(jù)庫查詢結果模擬結果決策陳述提出方案評價方案選擇方案決策支持系 統(tǒng)(DSS)情報活動設計活動選擇活動DSS輸出接口企業(yè)信息系統(tǒng)管理（ 2） DSS的傳統(tǒng)結構 :三角式結構 數(shù)據(jù)庫 模型庫DBMS MBMSDGMS用戶企業(yè)信息系統(tǒng)管理? 串聯(lián)式結構數(shù)據(jù)庫模型庫DBMSMBMSDGMS用 戶企業(yè)信息系統(tǒng)管理（ 3）智能 DSS結構 數(shù)據(jù)庫 用戶接口 模型庫多域的專業(yè)的深度知識庫OR/MS分析技術的深度 知識庫學習和知識獲取的深度知識庫基本決策和信息價值的深度知識庫企業(yè)信息系統(tǒng)管理 決策支持系統(tǒng)舉例（觀看演示軟件）? 小結企業(yè)信息系統(tǒng)管理二、經(jīng)理信息系統(tǒng)概述 經(jīng)理信息系統(tǒng) （ EIS）是用于提供經(jīng)理決策所需要的信息的系統(tǒng)。 也稱為高級管理人員信息系統(tǒng)或主管信息系統(tǒng) 企業(yè)信息系統(tǒng)管理經(jīng)理信息系統(tǒng)與職能子系統(tǒng)的關系：外部信息 外部信息生產(chǎn)信