【文章內容簡介】 not fate。 they are direction. They are not mands。 they are mitments. They do not determine the future。 they are means to mobilize the resources and energies of the business for the making of the future.” Peter F. Drucker100 良好目標的 十 二種標準 ◆ 明確的 （ Specific） ◆ 可衡量的 （ Measurable） ◆ 可達成的 （ Attainable） ◆ 切合實際的（ Realistic） ◆ 有時限的 （ Timebound） （待續(xù)）101 ◆ 清晰的 （ Clear ） ◆ 書面的 （ Written ） ◆ 具挑戰(zhàn)性的 （ Challenging ） ◆ 獲得同意的 （ Agreed ） ◆ 一致的 （ Consistent ） ◆ 值得追求的 （ Worthwhile ） ◆ 參與性的 （ Participative ）102目標金字塔 日目標 遠 程 目 標年 目 標季 目 標月 目 標週 目 標103錯誤的行事優(yōu)先順序一覽先做（後做） 後做（先做）．喜歡做的事 ．不喜歡做的事．懂得做的事 ．不懂得做的事．容易做的事 ．不容易做的事．已排定時間的事 ．未排定時間的事（待續(xù)）104先做（後做） 後做（先做）．已經籌劃的事 ．未經籌劃的事．別人的事 ．自己的事．緊迫的事 ．不緊迫的事．花少量時間即可做妥 的事．花大量時間才能做妥 的事（待續(xù)）105先做（後做） 後做（先做）．易於告一段落或完成 整件事的事．難以告一段落或完成 整件事的事．與自己有利害關係的 人的事．與自己無利害關係的 人的事．先發(fā)生的事 ．後發(fā)生的事106最嚴重的錯誤的優(yōu)先順序最緊迫的事（今天必須做）↓次緊迫的事（今天應該做）↓不緊迫的事（今天可以做） 107史瓦（ Charles Schwab）與李愛菲（ Ivy Lee）之軼事 108（先賢的智慧）趙 人患鼠109（先賢的智慧）「緩事宜急幹，敏則有功； 急事宜緩辦，忙則多錯。」 李叔同（弘一大師） （ 18801942）110正確的行事優(yōu)先順序 緊　迫的　事不緊迫的　事重　要的　事 Ⅰ Ⅱ不重要的　事 Ⅲ Ⅳ111最緊迫的 事次緊迫的 事不緊迫的 事最重要的 事 1st 2nd 3rd次重要的 事 4th 5th 6th不重要的 事 7th 8th 9th112（個案研究）工作的緊迫性與重要性之定位113緊　迫的　事不緊迫的　事重　要的　事 Ⅰ．設備發(fā)生故障致使生產停擺．重傷害急救．員工之間產生肢體衝突．停電．電腦故障．顧客抱怨 不重要的　事 114緊　迫的　事不緊迫的　事重　要的　事 Ⅱ．制度之興革．計劃之研擬．個人及部屬管理技能之提升．公關之促進．問題之調查與追蹤．健康檢查．立遺囑不重要的　事 115緊　迫的　事不緊迫的　事重　要的　事不重要的　事 Ⅲ．有些電話．有些不速之客之到訪．有些會議之出列席．有些無謂之請託．有些臨時之邀約 116緊　迫的　事不緊迫的　事重　要的　事 不重要的　事 Ⅳ．有些交際應酬．有些文件之處理．處理屬下職掌範圍內之事．自我干擾（如作白日夢、工 作前先抽煙、先清理辦公桌 或閱讀報紙雜誌）117緊　迫的　事不緊迫的　事重　要的　事 Ⅰ．設備發(fā)生故障致使生產停擺．重傷害急救．員工之間產生肢體衝突．停電．電腦故障．顧客抱怨 Ⅱ．制度之興革．計劃之研擬．個人及部屬管理技能之提升．公關之促進．問題之調查與追蹤．健康檢查．立遺囑不重要的　事 Ⅲ．有些電話．有些不速之客之到訪．有些會議之出列席．有些無謂之請託．有些臨時之邀約 Ⅳ．有些交際應酬．有些文件之處理．處理屬下職掌範圍內之事．自我干擾（如作白日夢、工 作前先抽煙、先清理辦公桌 或閱讀報紙雜誌）118IⅢⅡⅣ45%35%5%15%不合理的時間配置舉例 119明智的時間配置舉例 IⅡ120（先賢的智慧）「光說忙是不夠的。問題在於：你 到底在忙些什麼？」 “ It’s not enough to be busy. The question is: what are you busy about ? ”Henry Thoreau（ 18171862）121（先賢的智慧）「要將你的百分之百的時間，用於關 鍵問題的處理。」 “ Devote 100% of your time to the critical issue. ”Robert TownsendPresident,AvisRentaCar, Inc 122自然現(xiàn)象之規(guī)律 — 常態(tài)分配x3σ x2σ xσ x x+σ x+2σ x+3σσx + σ 約佔母全體的 68％x + 2σ 約佔母全體的 95％x + 3σ 約佔母全體的 ％123社會現(xiàn)象之規(guī)律80/20分配年營業(yè)額（％）客戶群（％）1008060402000 10 20 30 40 50 60 70 80 90 10012420％之投入導致 80％之產出投入 產出12520％之原因導致 80％之後果原因 後果12620％之努力導致 80％之成效努力 成效12780/20原理(義大利學者 Vilfredo Pareto於 1897年發(fā)現(xiàn)的 )在一群事物中，屬於「重要的少數」的只佔 20%，而屬於「瑣碎的多數」的則佔80%。倘若能掌握那些只佔 20%的「重要的少數