中國移動(dòng)四川分公司神州行品牌策劃(編輯修改稿)
2025-03-16 15:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 加上打出去的，說不定還比現(xiàn)在貴。再說現(xiàn)在親情號(hào)碼都 16個(gè)了，夠用， 2毛錢一分鐘。跟座機(jī)差不多！聯(lián)通的聽說網(wǎng)絡(luò)差，大眾卡出了成都又不能用，還是別換了， 蔣阿姨與“神州行” 這一家三口代表了“神州行”現(xiàn)實(shí)與潛在的消費(fèi)者，都是普通的老百姓。 他們對(duì)價(jià)格都比較敏感。 不過，要是能讓他們?cè)贊M意一些： ?如果大眾卡能漫游，小吳唯一的一點(diǎn)擔(dān)心就不存在了。 ?如果大眾卡能漫游，阿文當(dāng)初也不會(huì)選聯(lián)通的，畢竟移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和覆蓋更好啊。 ?如果神州行的有效期再長一點(diǎn)，蔣阿姨也不用再擔(dān)心被“吃錢”了。 其實(shí)他們并不貪心，在平凡的日子里，他們只是想要滿意多一點(diǎn)而已： ?阿文想多談下幾個(gè)客戶，多拿些獎(jiǎng)金，這樣可以多給小吳買兩件衣服，讓她多一些漂亮和開心，至于買大房子，買車，還是慢慢再說吧。 ?小吳在公司也干了好幾年了，今年想考個(gè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師，好讓老板給她加點(diǎn)薪，這樣化妝品可以升級(jí)到 SKII ?蔣阿姨希望生意再好些，最好把旁邊的鋪?zhàn)右泊蛳聛恚米约哼€能動(dòng)，給兒子媳婦多存點(diǎn)錢，等他們生了小孩，自己就當(dāng)專職奶奶 對(duì)于平凡的他們， 滿意多一點(diǎn) 他們就會(huì)很開心！ 他們的夢想經(jīng)過歲月的打磨，也許更趨于現(xiàn)實(shí)，踏實(shí)地工作和生活，無非是追求可感可觸的多一點(diǎn)滿意。 滿意多一點(diǎn) 濃縮了他們簡約、樸素、踏實(shí)的生活態(tài)度與價(jià)值觀。 2023年，面向普通百姓的“神州行”，以人為本的溝通口號(hào)： 滿意多一點(diǎn)！ 滿意多一點(diǎn) —— 是切合“神州行”目標(biāo)顧客生活態(tài)度和價(jià)值觀的品牌主張！將與他們的心靈和諧共鳴。 —— 是品牌的承諾：讓神州行更實(shí)惠、更自由、更便捷。 —— 是中國移動(dòng)和“神州行”的品牌態(tài)度：為顧客創(chuàng)造“永遠(yuǎn)多一點(diǎn)的滿意”。 自由 實(shí)惠 便捷 ? 客戶始終能找到一款適合自己的資費(fèi) “只要競爭者能滿足我的，移動(dòng)也一定能滿足我” 本地品牌客戶現(xiàn)在有了更好的選擇 ? 人人都能用得上、用得起 ? 我的朋友都用它 ? 我用不著全球通那么高檔的，所以我用神州行，“只選對(duì)的，不選貴的” ? 隨時(shí)隨地，方便選擇 ? 簡潔易懂，簡單易用 ? 多種付費(fèi)方式，多種余額查詢方式 滿意多一點(diǎn) 滿意多一點(diǎn) 滿意多一點(diǎn) 在業(yè)務(wù)層面，我們建議神州行可以通過兩件事來實(shí)現(xiàn)和詮釋“滿意多一點(diǎn)”的主張與承諾，體現(xiàn)品牌態(tài)度： “神州行大眾卡”漫游功能的有條件開通。 “標(biāo)準(zhǔn)神州行”有效期的適度延長。 在品牌層面，我們希望通過更加親切與人性化的方式與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，提升品牌美譽(yù)度和歸屬感。 對(duì)于過多的本地營銷案，今年將限制發(fā)展，全部統(tǒng)一品牌，歸到“神州行大眾卡”品牌下。 ?原有神州行、客戶 ?新增客戶 ?具有較強(qiáng)匿名需求 ?對(duì)價(jià)格不太敏感 ?流動(dòng)性非常強(qiáng) ?保留原有資費(fèi)水平 ?保留原有號(hào)碼 ?基本不做調(diào)整，但是可能通過儲(chǔ)值卡打折的方式變相的較小幅度的非長期性降價(jià) 客戶來源 ?原有各地方的主流地方品牌的客戶 ?主要在本地通話 ?對(duì)全球通提供的產(chǎn)品和服務(wù)興趣不大 ?對(duì)價(jià)格較敏感 ?基本保留資費(fèi)水平 ?保留基礎(chǔ)網(wǎng)號(hào)碼 ?省內(nèi)區(qū)外通話費(fèi)和漫游資費(fèi)偏高 ?大體不做調(diào)整，但對(duì)其功能和服務(wù)水平進(jìn)行梳理，逐漸形成該系列與全球通在功能和服務(wù)上的區(qū)隔，如：逐步提高漫游價(jià)格，制造漫游障礙等等（開通漫游要提前 2個(gè)月申請(qǐng)等等） ?受到低價(jià)競爭產(chǎn)品威脅的客戶 ?新增客戶 ?主要是非商業(yè)用途 ?對(duì)價(jià)格特別敏感 ?有固定的通話模式 ?對(duì)漫游有嚴(yán)格限制 ?限制性的給與較大的局部優(yōu)惠 ?不同優(yōu)惠之間可以選擇疊加 ?根據(jù)市場競爭情況以及各地市本地的情況，應(yīng)對(duì)性或者主動(dòng)的推出，用以還擊或者打擊對(duì)手 新資費(fèi)，用以應(yīng)對(duì)競爭對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn) 推廣大眾 保留經(jīng)典 整合其他 客戶特點(diǎn) 產(chǎn)品特點(diǎn) 操作策略 通過 2023年的品牌重塑，我們希望解決“神州行”之前的 6個(gè)品牌癥結(jié)： 建立鮮明的品牌個(gè)性 —— 踏踏實(shí)實(shí)追求生活品質(zhì)提高的大眾百姓形象。 建立獨(dú)特的品牌人格魅力 —— 在您身邊的、親切的朋友或鄰居，與您分享生活的點(diǎn)滴、共同成長和追求。
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