中央廣播電視大學20xx-20xx學年度第一學期開放專科期末考試辦公管理試題(編輯修改稿)
2024-12-23 22:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 工作發(fā)展規(guī)劃，決定召開部分人員參加的工作研討 會，辦公室人員應該如何準備和開好這次座談會 ? 24．某中外合資公司總部德方總經(jīng)理來訪，恰逢生日，上司要求文員小陳購買禮物贈送，小陳應如何辦 ?要考慮哪些因素 ? 五、案例分析題 (每小題 15分。共 30分】 25．請看如下案例： 上海菜冰箱廠的冰箱暢銷全國各地，一天，江蘇某城市報上刊登了這家廠的家用冰箱發(fā)生 爆炸的消息，幾天之內(nèi)，這種冰箱在當?shù)丶礋o人同津。奇怪的是廠方卻未收到該用戶的投訴信或電話，而是記者紛紛上門。 廠方?jīng)Q定派一位副廠長帶一名技術員、一名文秘人員主動上門訪問、調(diào)查。在經(jīng)過周密的檢查之后，技術員始終找不出冰箱爆炸的原因。細心的文秘人員發(fā)現(xiàn)戶主的神色不太正常，叉發(fā)現(xiàn)冰箱內(nèi)有細小的紅色紙片，便向副廠長匯報。副廠長和戶主進行了一整天的耐心、誡懇的交談，并主動提出了賠償冰箱和為之保密的條件。戶主終于說出了是在冰箱里藏放了準備過年的鞭炮，其他人不知道，取食品時碰撞所致，幸未傷人。又說是因為鄰居昕到爆炸后向居委會報告，引起了媒介的注意才上了報的。查清了原因，副廠長當即與上海廠方聯(lián)系，在當?shù)卣匍_了記者招待 會，向新聞界說明了真相，隱去了戶主的姓名，并承認了廠方的責任： ”未在冰箱 使用說明書上寫明：冰箱內(nèi)不可冷藏易燃易爆物品?！贝嗽捯l(fā)出記者們的哄堂大箋，這件事就此喜劇性結束 幾天后，這種品牌的冰箱銷售量迅速回升，一臺嶄新的冰箱也送至那位用戶的家中。 從這個案側，可以為我們文秘人員的信訪工作提供哪些有益的啟示 ? 26請將下列文件分別組合成三至四個案卷，并擬制案卷標題： (1)市教委關于 2020年招生工作的通知； (2)北京廣播電視大學關于招生工作校務擴大會議紀要； (3)北京廣播電視大學 2020年招生工作計劃； (4)北京廣播電視大學關 于 2020年招生工作的請示 (呈市教委 )； (5)市教委關于北京廣播電視大學 2020年招生工作的批復； (6)北京廣播電視大學校務會議關于調(diào)整系主任的決定； (7)北京廣播電視大學關于調(diào)整系主任的通知； (8)北京廣播電視大學關于做好開學工作的通知； (9)北京廣播電視大學各系關于開學準備工作的報告 } (10)北京廣播電視大學各系關于加強學生思想工作的報告； (11)北京廣播電視大學各系關于提高教學質(zhì)量的報告； (12)北京廣播電視大學 2020年度工作
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