資料探勘在資料庫(kù)行銷(xiāo)上的應(yīng)用(編輯修改稿)
2025-03-16 13:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 儲(chǔ)產(chǎn)生商業(yè)智慧進(jìn)而獲利資料探勘的進(jìn)行方式資料探勘的進(jìn)行方式? 資料探勘的方法是經(jīng)由自動(dòng)或半自動(dòng)的方法探勘及分析大量的資料，以建立有效模式 (Pattern)及規(guī)則 (Rule)? 資料探勘的進(jìn)行方式– 由上而下 (TopDown)? 稱為假說(shuō)檢定– 由下而上 (ButtonUP)? 稱為知識(shí)發(fā)掘 (Knowledge Discovery)? 知識(shí)發(fā)掘不需要事先的假設(shè)，而是直接讓資料說(shuō)話資料探勘的應(yīng)用資料探勘的應(yīng)用? 美國(guó)聯(lián)邦政府利用資料探勘來(lái)找出罪犯– 從數(shù)以千計(jì)的相關(guān)報(bào)導(dǎo)中，篩選可能的關(guān)聯(lián)性以及可能的頭緒– 是最早使用資料探勘的單位之一– 是屬於文件探勘的應(yīng)用之一? 商品擺設(shè)– 美國(guó)安道超市 (Safeway Corporation) 紀(jì)錄每一筆顧客的交易，他們藉此找出哪些商品應(yīng)放在一起賣(mài)，並找出容易對(duì)特定商品有回應(yīng)的消費(fèi)者資料探勘的應(yīng)用? 客戶招攬– Firefly(螢火蟲(chóng) )公司要求他的會(huì)員對(duì)音樂(lè)及電影評(píng)分，透過(guò)評(píng)分所顯示的好惡程度自動(dòng)將喜好相似的人分群，並建立虛擬社群 (Virtual Community)。在將每個(gè)會(huì)員分派至對(duì)應(yīng)的社群後，自動(dòng)計(jì)算出這個(gè)社群大多數(shù)人評(píng)分最高的音樂(lè)及電影，並推薦給這社群的成員? 交叉銷(xiāo)售 (Cross Sale)– USAA針對(duì)軍人及眷屬開(kāi)設(shè)保險(xiǎn)公司，它可透過(guò)資料探勘來(lái)預(yù)測(cè)客戶的生命週期中，何時(shí)需要哪些產(chǎn)品？資料探勘的應(yīng)用? 客戶挽留– 開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶比維持一個(gè)舊客戶所花的成本更高– 美國(guó)南加州天然氣公司利用資料探勘後發(fā)現(xiàn)哪些類(lèi)型的客戶對(duì)價(jià)錢(qián)較敏感？哪些類(lèi)型的客戶對(duì)贈(zèng)品較有興趣？? 不要根據(jù)客戶花在公司的消費(fèi)額來(lái)決定要給客戶的服務(wù)? 有些優(yōu)良的客戶即使沒(méi)有禮物也會(huì)繼續(xù)使用公司的產(chǎn)品? 注重流行的客戶可能就需要禮物來(lái)留住他? 客戶區(qū)隔– 信用卡銀行可利用資料探勘去分析哪些客戶會(huì)對(duì)哪些企劃案有興趣？資料探勘的應(yīng)用? 客戶流失– 有些公司流失的客戶遠(yuǎn)比新加入的客戶還多，而新客戶所帶來(lái)的利潤(rùn)卻不如以往– 為彌補(bǔ)客戶流失所帶來(lái)的損失，而暫停一些不賺錢(qián)的服務(wù)，並不一定是個(gè)好的策略? 例如某家銀行決定停止部分賠錢(qián)的轉(zhuǎn)帳繳費(fèi)服務(wù)，然而根據(jù)研究指出大部分高價(jià)值及忠誠(chéng)度高的客戶是使用該服務(wù)的族群，冒然停止這項(xiàng)服務(wù)可能會(huì)導(dǎo)致這群客戶的流失– 為避免客戶流失而提供更多服務(wù)，有可能只保住了一小部分的客戶，而讓公司花了太多的錢(qián)– 公司可利用資料探勘針對(duì)已經(jīng)離去的客戶，找出可能的離去原因，以發(fā)動(dòng)預(yù)防措施? 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及詐欺察覺(jué)– 銀行可利用資料探勘去分析公司或個(gè)人的財(cái)務(wù)狀況，以作為是否貸款給他們的參考– 信用卡公司可利用資料探勘去分析信用卡在哪些情況下會(huì)被盜刷？統(tǒng)一超商砸四十億找出氣溫和銷(xiāo)售關(guān)係統(tǒng)一超商砸下一年的獲利打造情報(bào)高速公路 七五三感冒指數(shù) ? 根據(jù)統(tǒng)計(jì)，氣溫差三度，某些商品的銷(xiāo)售就可能相差一倍以上? 在這個(gè)氣象經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，掌握溫度變化就等於掌握了商機(jī)? 日本零售商對(duì)於「七五三感冒指數(shù)」就很敏感，如果 一天當(dāng)中溫度相差七度、今天和昨天的溫度差到五度、且溼度差大於三 ○％ 的話，代表感冒的人會(huì)增加，商家就要考慮把感冒藥、溫度計(jì)和口罩之類(lèi)的用品上架 溫度和暢銷(xiāo)商品 ? 除了感冒指數(shù)，溫度和暢銷(xiāo)商品之間也有密不可分的相關(guān)性– 氣溫在二十四度到二十七度之間時(shí)? 鰻魚(yú)、冰品和防曬乳會(huì)賣(mài)得好– 溫度在二十二度到二十五
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