德勤咨詢培訓(xùn)：德勤bpm方法原則(編輯修改稿)
2025-03-16 13:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 提條件13n 提高質(zhì)量n 改善客戶服務(wù)n 縮減時(shí)滯n 減少成本n 減少紙面作業(yè)n 空間需求最小化n 壓縮管理層n 提高應(yīng)變能力n 提高員工士氣n ……明確、高效的管理或 業(yè)務(wù) 流程可以 給 企 業(yè)帶 來巨大收益141。審核2。取貨3。發(fā)貨企業(yè) 營銷總部 省級(jí)營銷中心 市級(jí)營銷中心 銷售的傳統(tǒng)模式用戶急需 市級(jí)營銷中心 省級(jí)營銷中心（ 1天）申請1。收貨2。上架3。取貨4。包裝（ 5天）（ 5天）用戶急需 市級(jí)營銷中心 省級(jí)營銷中心（ 1天）1。包裝2。發(fā)運(yùn)3。結(jié)算（ 1天）鄰市營銷中心急調(diào)（ 1天）共需 11天共需 2天時(shí)間雖短，但運(yùn)費(fèi)驟增典型案例等級(jí)森嚴(yán)、逐級(jí)上報(bào)，同一地區(qū)人為劃為兩個(gè)部門，導(dǎo)致不能為顧客創(chuàng)造滿意的價(jià)值！久而久之，在市級(jí)站中會(huì)自發(fā)產(chǎn)生一個(gè)為其他市級(jí)站處理緊急業(yè)務(wù)的流程，實(shí)屬無奈，但總比通過省中心好 出現(xiàn)情況的兩種解決模式：在某些省會(huì)里，省級(jí)中心往往與市級(jí)中心在同一個(gè)辦公區(qū)域，然而當(dāng)出現(xiàn)情況時(shí)，會(huì)出現(xiàn)以下兩種應(yīng)付方式：常 見 的 業(yè)務(wù) 流程缺陷：五 臟 俱全、各自 為 政、等 級(jí) 森嚴(yán) 、逐 級(jí) 上 報(bào)15 兩個(gè)平行業(yè)務(wù)部門互不干涉、各自為各自的經(jīng)濟(jì)著想，導(dǎo)致全局受損！A機(jī)場 B機(jī)場A B出現(xiàn)故障，請求增援工程師，爭取當(dāng)晚修好 時(shí)候已晚，不如明早再去，可省住宿費(fèi)幾百美圓推遲一天派出工程師飛機(jī)停運(yùn)一天，損失數(shù)十萬美元?。⊥瑢僖粋€(gè)管理機(jī)關(guān)的：常 見 的 業(yè)務(wù) 流程缺陷：以短期或局部利益 為 中心、 犧 牲長遠(yuǎn) 或整體利益典型案例16 新藥推出計(jì)劃僅實(shí)驗(yàn)一項(xiàng)就用了近兩年時(shí)間，加上生產(chǎn)與推廣，共用了三年時(shí)間，公司少獲利百萬美圓以上。制藥公司 藥品管理局 獲準(zhǔn)上市 新藥開發(fā)流程某制藥公司 藥品管理局研究成功一種新藥要求提供 30名病人服藥一周的實(shí)際結(jié)果研究藥品實(shí)際方案 專家逐個(gè)審閱 逐個(gè)面談，招聘愿做實(shí)驗(yàn)的醫(yī)生和病人 征得各醫(yī)院的同意醫(yī)生填寫表格，考察，預(yù)付定金病人實(shí)驗(yàn)對藥品缺陷返回修改2周 14周 8周 4周8周1周反反復(fù)復(fù)，共花費(fèi)兩年時(shí)間獲準(zhǔn)上市常 見 的 業(yè)務(wù) 流程缺陷：條框太多，流程部分串行 處 理典型案例17福特汽車公司應(yīng)付帳款部采購業(yè)務(wù)流程再造重 組 的 類 型 范 例重組前采購部門供應(yīng)商應(yīng)付帳款部指定地
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