電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估綜述(編輯修改稿)
2025-03-16 13:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 政府網(wǎng)站狀況v 基礎(chǔ)設(shè)施狀況v 人力資源狀況 最終結(jié)果：電子政務(wù)完備性指數(shù)和電子政務(wù)參與指數(shù)2023625 邯鄲 16國(guó)外電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估研究主流研究v 埃森哲咨詢公司 對(duì) 22個(gè)國(guó)家級(jí)電子政府進(jìn)行了量化測(cè)評(píng) 內(nèi)容 169項(xiàng)服務(wù)增加到 201項(xiàng)服務(wù)，跨越 11個(gè)部門 在評(píng)價(jià)電子政務(wù)發(fā)展水平時(shí)采用了電子政府 “總體成熟度 ”的概念，包括： 服務(wù)成熟度指標(biāo) 70% 客戶關(guān)系管理 30%2023625 邯鄲 17國(guó)外電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估主流研究v 美國(guó) Brown大學(xué) v 測(cè)評(píng)指標(biāo)為 20多項(xiàng)覆蓋電子政務(wù)各個(gè)方面的標(biāo)志性特征v 所有樣本數(shù)據(jù)均通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上獲取v 方法簡(jiǎn)單，指標(biāo)覆蓋全面，所列指標(biāo)都是面向具體的網(wǎng)站功能，對(duì)于安全性或者實(shí)用性關(guān)注有限。只有一項(xiàng)用于測(cè)量電子政務(wù)的公民合作性 。v 他們的評(píng)比方法每年變動(dòng)很大。評(píng)比方法變化太快引起的問(wèn)題之一就在于多年間對(duì)比的適應(yīng)性。 2023625 邯鄲 18國(guó)外電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估主流研究v美國(guó)瑞歌大學(xué)、韓國(guó)成均館大學(xué) v 測(cè)評(píng)的對(duì)象是針對(duì)城市級(jí)別的電子政務(wù)測(cè)評(píng)v 評(píng)比指標(biāo)從 92個(gè)增加為 98個(gè)。對(duì)參評(píng)城市及城市網(wǎng)站的評(píng)比涉及 5個(gè)方面： 1. 安全性； 2. 實(shí)用性； 3. 內(nèi)容完整性； 4. 服務(wù)質(zhì)量； 5. 公民參與性。v 每個(gè)方面又分別采用了 1820個(gè)測(cè)量維度，每個(gè)測(cè)量維度采用 4分制（ 0、 3）或二分法（ 0、 3或 0、 1）。 2023625 邯鄲 19國(guó)外電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估主流研究vGartner 公司 對(duì)某個(gè)國(guó)家特定的電子政務(wù)項(xiàng)目有效性進(jìn)行評(píng)估 從三個(gè)方面評(píng)估：v 公眾服務(wù)水平v 運(yùn)作效率v 政治收益 Gartner的電子政務(wù)評(píng)估體系是目前公認(rèn)的體系架構(gòu)最為完善的，以服務(wù)內(nèi)容和績(jī)效評(píng)價(jià)為中心的評(píng)價(jià)體系。2023625 邯鄲 20國(guó)際電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估主流研究v 經(jīng)濟(jì)合作及發(fā)展組織 (OECD) 用 “善治 ”(Good Governance)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，其績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系可包括 :v 合法性 (Legitimacy)。v 法治 (Rule of Law)。v 透明性、負(fù)責(zé)任性、整合性 (Transparency, Accountability, Integrity)。v 效率 (Efficien
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1