電子政務(wù)績效評估綜述-文庫吧
2025-02-16 13:14 本頁面
【正文】 的測評主要根據(jù)兩個指標(biāo)： 電子政務(wù)就緒度（ Egovernment readiness Index）指數(shù) 電子參與指數(shù)（ EParticipation Index）2023625 邯鄲 11世界各國政府都十分重視電子政務(wù)績效評估v 歐盟 配合 eEurope計(jì)劃制定了相關(guān)的發(fā)展測評指標(biāo)，針對信息社會的衡量，因此涵蓋了社會信息化的各個方面。但歐盟并沒有針對這些指標(biāo)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的量化及評估方法，因此有許多各種各樣的量化和測評方法。 數(shù)據(jù)除了來自于政府網(wǎng)站之外，還有許多是來自于對個人、企業(yè)等不同群體的主客觀調(diào)研。 委托第三方公司凱捷（ Capgimini ）進(jìn)行常年測評。2023625 邯鄲 12世界各國政府都十分重視電子政務(wù)績效評估v 美國 美國的電子政務(wù)績效評估也是由法律催生，這些法令為電子政務(wù)績效評估的實(shí)施打下了制度基礎(chǔ)。 2023年，美國政府推出了聯(lián)邦事業(yè)架構(gòu)（ Federal Enterprise Architecture），包括了與政務(wù)活動相關(guān)的五大類參考模型：績效參考模型、業(yè)務(wù)參考模型、服務(wù)組件模型、數(shù)據(jù)參考模型以及技術(shù)參考模型。 “績效參考模型 ”是整個聯(lián)邦事業(yè)架構(gòu)中，最為重要和根本的一個模型，旨在建立一個標(biāo)準(zhǔn)化的電子政務(wù)項(xiàng)目評估體系，主要包括六大評估領(lǐng)域構(gòu)成。美國真正做到了績效評估。 07年 4月管理與預(yù)算辦公室（ OMB）推出了新的績效評估體系。2023625 邯鄲 13世界各國政府都十分重視電子政務(wù)績效評估v 加拿大 Accenture連續(xù)三年將加拿大電子政務(wù)建設(shè)評為全球第一，并認(rèn)為其是惟一借助電子政務(wù)實(shí)現(xiàn)由管理型向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變的國家。 加拿大政府所建立的 “電子政務(wù)績效評估體系 ”亦受到了其他國家的高度關(guān)注?！豆膊块T報告：十字路口的電子政務(wù)》被列為電子政務(wù)績效評估的典范。 在電子政務(wù)建設(shè)的績效評估方面，加拿大主要著眼如下兩方面：一是用戶的滿意度；二是政府服務(wù)品質(zhì)的提升2023625 邯鄲 14世界各國政府都十分重視電子政務(wù)績效評估v印度 制訂了 “電子政務(wù)評估框架（ EAF） ”，該框架針對不同類型的電子政務(wù)項(xiàng)目分別提供了包括總評、細(xì)評在內(nèi)的評價指標(biāo)體系和計(jì)算模型，并為模型的應(yīng)用提供了詳細(xì)的說明。 該模型體現(xiàn)了發(fā)展中國家電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)的主要問題，并給出了量化的評價指標(biāo)和辦法。2023625 邯鄲 15國外電子政務(wù)績效評估主流研究v 聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)與社會事務(wù)部 發(fā)布了全球電子政務(wù)發(fā)展?fàn)顩r研究報告 電子政務(wù)績效評估指標(biāo)體系包括三個方面v
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