6西格瑪管理黑帶培訓教材(編輯修改稿)
2025-03-16 12:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 有規(guī)范的解決問題的方法? 以競爭對手作為參照基準進行比較? 認為 99%已經(jīng)足夠好? 從自身內(nèi)部出發(fā)定義質(zhì)量關(guān)鍵點（CTQ）? 質(zhì)量成本耗費 5% 的銷售額? 每百萬次機會產(chǎn)生 ? 依靠有能力的工序防止缺陷產(chǎn)生? 知道高質(zhì)量制造商就是低成本制造商? 使用測量、分析、改進、控制和測量、分析、設(shè)計、驗證? 以世界上最好的公司作為參照基準進行比較? 認為 99%是無法接受的? 從外部出發(fā)定義質(zhì)量關(guān)鍵點（ CTQ）對比對比 6 Sigma公司 :工具技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃嚴格紀律管理哲學組織愿景 Quality Vision existed for years(ISO, Zero defects攨 )質(zhì)量的觀念存在多年What was missing Six Sigma!我們?nèi)鄙俚氖? Overview of Six Sigma 總的看法Many tools existed for years (statistics,DOE...)多年來，存在與多種工具6 Sigma理念之一理念之一6 Sigma以客戶和消費者貫徹始終客戶： 位于過程后階段的人士，可以是內(nèi)部或外部的。 例： 內(nèi)部客戶 裝配線是涂裝 部門的客戶 外部客戶 接收最終產(chǎn)品，但自身并不使用的企業(yè)或部門 (商場、分銷中心等等。 )消費者： 產(chǎn)品的最終用戶，通常是指外部消費者，如房屋主人。何謂客戶 (消費者 )的 “提示 ”？提示是消費者在購買或再購買決策中所關(guān)注的 ”合適 “、 ”感覺 “、 ”功能 “或 ”服務 “等 領(lǐng)域。消費者 /客戶提示舉例 ：? 爐灶必須加熱到所設(shè)定的溫度? 投訴必須迅速回復? 存貨必須及時送達倉庫 6 Sigma理念之二理念之二 以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，運用統(tǒng)計分析工具以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，運用統(tǒng)計分析工具 6 Sigma是解決問題的系統(tǒng)工具，是基于數(shù)據(jù)決策方法的應用。182。我們不知道有哪些是不知道的182。如果我們不能把所知的用數(shù)字來表示，我們確實對此 不甚了解182。如果我們確實對此不甚了解，我們不能控制它182。如果我們不能控制它，我們將失去機會6 Sigma過程n Yn 取決于其它變量n 與客戶相關(guān)的輸出n 結(jié)果
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