煙草行業(yè)績(jī)效管理體系與崗位分析(編輯修改稿)
2025-03-16 11:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 展性指標(biāo)將成為重要參考 35 崗位績(jī)效指標(biāo)分析 ? 關(guān)鍵指標(biāo) — 與崗位主要職責(zé)緊密相關(guān)，將在 績(jī)效評(píng)估中占有較大的權(quán)重； ? 普通指標(biāo) — 全部指標(biāo)中，除關(guān)鍵指標(biāo)外的剩 余指標(biāo)。 ? 可變指標(biāo) — 可以預(yù)見，隨著時(shí)代和企業(yè)發(fā)展， 該指標(biāo)會(huì)逐漸弱化、消失； ? 發(fā)展性指標(biāo) — 現(xiàn)在不重要甚至沒有，但可以 預(yù)見，隨企業(yè)發(fā)展，該指標(biāo)必 然成為關(guān)鍵指標(biāo)。 36 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)練習(xí)： ?崗位名稱： ?關(guān)鍵指標(biāo)： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 37 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)庫(kù)（ Ⅰ ） ? 誰來建設(shè)？人力資源部門＋上級(jí)＋崗位員工 ? 如何建設(shè)？ – 確定關(guān)鍵崗位及崗位描述； – 確定關(guān)鍵崗位全部職責(zé)； – 充分溝通，三方（上級(jí)、崗位員工、 HR部門）確認(rèn)崗位職責(zé)； – 由關(guān)鍵崗位員工提供績(jī)效指標(biāo)項(xiàng)； – 充分溝通，補(bǔ)充、調(diào)整關(guān)鍵指標(biāo)項(xiàng)； – 三方（上級(jí)、崗位員工、 HR部門）確認(rèn)并最后確定該崗位關(guān)鍵指標(biāo)。 38 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)庫(kù)（ Ⅱ ） ? 建設(shè)目標(biāo)： – 一個(gè)崗位一個(gè)指標(biāo)庫(kù)； – 關(guān)鍵崗位 → 關(guān)鍵指標(biāo) → 全部崗位 → 關(guān)鍵指標(biāo) → 全部指標(biāo)； – 軟性指標(biāo)（如“成長(zhǎng)性”、“學(xué)習(xí)能力”、“適應(yīng)性”）必須具體化； – 從開始就需要考慮同一崗位不同指標(biāo)在最后評(píng)估中的權(quán)重； – 對(duì)每個(gè)指標(biāo)都必須有確定的量化計(jì)算方法和評(píng)估方法； – 對(duì)一個(gè)崗位的全部參加評(píng)估的指標(biāo)，必須有最后結(jié)果計(jì)算公式。 39 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)庫(kù)（ Ⅲ ） ?KPI庫(kù)維護(hù)與更新 – 每個(gè)評(píng)估周期后，都需要重新確認(rèn)各崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)； – 及時(shí)發(fā)現(xiàn)發(fā)展性指標(biāo)，并適時(shí)列入到關(guān)鍵指標(biāo)中； – 及時(shí)剔除已經(jīng)不再起關(guān)鍵作用的可變指標(biāo)； – 根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，重新審視各指標(biāo)量化、權(quán)重和考評(píng)方法的有效性，并通過溝通，適時(shí)調(diào)整。 40 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)庫(kù)（ Ⅳ ） ? KPI庫(kù)基本格式 – 崗位名稱及所屬部門、上級(jí)部門或管理者 – 考評(píng)期 – 評(píng)估計(jì)算公式 – 指標(biāo)名稱 – 代碼 – 量化方法 – 權(quán)重 – 可變或可發(fā)展性 – 考評(píng)者（該指標(biāo)應(yīng)該由哪個(gè)部門的哪個(gè)人來考評(píng)） 41 建立績(jī)效指標(biāo)庫(kù)練習(xí)： ? 用附件二《 KPI庫(kù)表》，針對(duì)某一關(guān)鍵崗位，建立該崗位的績(jī)效指標(biāo)庫(kù) ? 時(shí)間： 15分鐘 ? 要求： – 標(biāo)出關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（必須是能量化的指標(biāo)） – 設(shè)計(jì)各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)于該崗位重要性的百分比（權(quán)重） – 設(shè)計(jì)考評(píng)期和考評(píng)期分段 – 指標(biāo)量化的單位是什么？（數(shù)量、金額、比率） 42 績(jī)效評(píng)估方法 ?考核方法分類： – 事實(shí)記錄法（用于觀察記錄考核的事實(shí)依據(jù)） – 相對(duì)考核法（用于二次以上考核與調(diào)整） – 絕對(duì)考核法（用于一次考核） – 量表測(cè)評(píng)法（用于潛力評(píng)價(jià)與適應(yīng)性評(píng)價(jià)） 43 方法介紹（ Ⅰ ）： ?事實(shí)記錄法 – 能力記錄法 – 態(tài)度記錄法 – 成績(jī)記錄法 – 指導(dǎo)記錄法 – 關(guān)鍵事實(shí)記錄評(píng)價(jià)法 44 方法介紹（ Ⅱ ）： ?相對(duì)考核法： – 排序法 – 配對(duì)比較法 – 強(qiáng)制分布法 – 人物比較法 45 方法介紹（ Ⅲ ）： ?絕對(duì)考核法： – 圖示尺度法 – 記號(hào)尺度法 – 要素評(píng)語法 – 等級(jí)擇一法 – 減點(diǎn)評(píng)價(jià)法 – 正負(fù)評(píng)價(jià)法 – 普洛夫斯特法 46 方法介紹（ Ⅳ ）： ?量表測(cè)評(píng)法： – 結(jié)果累計(jì)測(cè)評(píng)法 – 錨定行為測(cè)評(píng)法 – 混合標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)法 – 行為差別測(cè)評(píng)法 – 行為分布測(cè)評(píng)法 – 目標(biāo)管理法 – 領(lǐng)導(dǎo)行為效能測(cè)定法 – 情景模擬測(cè)評(píng)技術(shù) 47 目標(biāo)管理法（ MBO）（ Ⅰ ） ? MBO—— Management By Objectives ? 目標(biāo)管理法 —— 目前應(yīng)用最多的方法 ? 定義： – MBO是一種管理過程 – 主管人員和下屬共同參與制定 雙方同意的 目標(biāo)，從而使組織的目標(biāo)得到確認(rèn)和滿足 – 這些目標(biāo)是詳細(xì)的、可測(cè)量的，并受時(shí)間控制，而且結(jié)合于一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃中 – 共同確定績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) – 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是可以測(cè)量的和可監(jiān)控的 48 目標(biāo)管理法（ Ⅱ ） ? 目標(biāo)制定程序： – 讓受目標(biāo)影響的關(guān)鍵人員在一起，確定一定期限內(nèi)（例如一年）的重要工作目標(biāo)（績(jī)效指標(biāo)），并共同擬定計(jì)劃，說明如何實(shí)現(xiàn)和何時(shí)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，同時(shí)確定某種標(biāo)準(zhǔn)來衡量是否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 – 一旦目標(biāo)建立，就要定期檢查進(jìn)度，直到目標(biāo)期結(jié)
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