物流管理武大周豪等定稿ems,某快遞,菜鳥物流分析(編輯修改稿)
2025-03-16 11:37 本頁面
【文章內容簡介】 17 一、物件延誤、晚點 二、業(yè)務員服務 三、增加站點，提升市場份額 優(yōu)化網絡布局，統一標準化業(yè)務流程；采用新的技術對員工設備和硬件進行更新升級，提高作業(yè)效率；完善預警和應急機制，把損失降到最低；整合運輸資源。 定期對員工進行職業(yè)素質和業(yè)務技能培訓；制定標準；實行問題或投訴責任制；優(yōu)化理賠系統 。 在快遞需求較多的地方設置固定站點，派專人專時收取郵件，實行差異化配送 …… 18 四、提升服務意識，夯實發(fā)展基礎 表現好的員工，要給予物質適度獎勵或升職 。對于收到投訴的員工，則要嚴肅處理。加強員工的職業(yè)道德規(guī)范教育，依法辦事，規(guī)范快件經營行為。 五、實施差異化戰(zhàn)略，樹立品牌 速度快、服務好、時效性是快遞業(yè)者的核心競爭力 ；差異化服務，擴大企業(yè)的市場知名度，樹立品牌；業(yè)務操作及管理要標準化、程序化、電腦化。 19 六、發(fā)揮本土優(yōu)勢，在學習中抵御外侵 順豐作為一個國內的快遞企業(yè)，最具優(yōu)勢的一個就是在同等速度的情況下具有比外資快遞巨頭更有競爭力的價格，更廣闊的網絡，這一點繼續(xù)發(fā)揚下去，將使順豐在與四大巨頭的國內市場競爭中處于常勝狀態(tài)。但這樣還遠遠不夠，持續(xù)學習是動力、也是關鍵，企業(yè)要因時而變，與時俱進，而外資企業(yè)較之民營企業(yè)更為超前的經營理念正是我們學習和效仿的榜樣，取其精華去其糟粕，他為我用、推陳出新，將讓我們能夠在對陣中運籌帷幄，決勝快遞市場。 20 新興的菜鳥物流 21 22 菜鳥物流，不菜鳥 3000億！ 一出身就是高富帥白富美！??！ 22 大數據 工業(yè)地產 供應鏈金融 核心盈利模式 23 案例1 菜鳥物流的運營情冴可以用一年一度的“雙十一”的應對能力來衡量。 2023年 11月 11日光棍節(jié)促銷日，天貓和淘寶一天共計 191億元的交易額。但最后完成配送，卻用了半個月的時間。即便是京東商城，目前也僅僅能夠在北京、上海、廣州、成都等城市承諾當日達和次日達。而在 2023年的“雙十一”期間，據菜鳥網絡物流預警雷達監(jiān)測，截至 16日晚 12時，雙 11當天產生的 ，快遞公司已攬收的有 ，被消費者簽收的有 ，簽收數接近總體訂單量的一半兒。沒有出現往年快遞爆從的現象，這便是菜鳥交出的第一份答卷，而這背后，是菜鳥網絡在需求預測、庫存計劃、物流協調及末端配送等方
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