商務(wù)禮儀中的握手禮儀教材(編輯修改稿)
2025-03-16 10:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 伸直。這個(gè)手勢(shì)在中國，被用來表示“零”，或者說明“小”的意思。而在美國及講英語的其他國家，“ OK”手勢(shì)則表示“好”。但在法國 ,“ OK”手勢(shì)是“零”或“品質(zhì)低劣”的意思。在日本，這個(gè)手勢(shì)還是“鈔票”之意。但在拉丁美洲的一些國家，卻表示亂搞男女關(guān)系。 ? (二 )蹺大拇指手勢(shì) ? 中國人 對(duì)這個(gè)手勢(shì)賦予了積極的意義，用它來表示高度的稱贊。但在 英國、澳大利亞和新西蘭等國家 ，蹺大拇指則是搭車慣用的手勢(shì)，一些旅游者經(jīng)常使用。而在希臘 ，蹺大拇指卻是讓對(duì)方“滾蛋”之意。中國人與希臘人交往時(shí)，千萬不要按本國習(xí)慣使用這個(gè)手勢(shì)去稱贊對(duì)方，以免鬧出笑話或造成不愉快的局面。 ? (三 )“ V”形手勢(shì) ? ‘‘ V’’形手勢(shì)是伸出食指和中指，其他三指相碰，同時(shí)手心向外，用來表示“勝利”、“成功”。但如果手心向內(nèi)，在 澳大利亞、新西蘭和英國 則帶有侮辱猥褻對(duì)方的含義，或者暗示對(duì)方亂搞男女關(guān)系。 ? (四 )搓手掌 ? 在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上運(yùn)動(dòng)員搓手掌表示對(duì)成功的一種期待心理。若推銷員使用這一手勢(shì)，那則是告訴對(duì)方：“我們又搞到一筆好生意！”而在國外一些飯店，當(dāng)顧客就餐結(jié)束前，服務(wù)員面對(duì)客人搓搓手掌，并問：“先生，您還想喝點(diǎn)什么 ?”這時(shí)，搓手掌則暗示了期待小費(fèi)或渴望贊揚(yáng)的心理。 ? 另外，與手勢(shì)相關(guān)的一些動(dòng)作，如 點(diǎn)頭 ，在大多數(shù)國家表示肯定、同意、贊成之意。而在保加利亞、南斯拉夫、希臘等國，點(diǎn)頭表示不同意或不贊成。再如在劇院觀看演員演出，中國、日本以及一些國家的人們用頻頻鼓掌表示對(duì)演員的歡迎和鼓勵(lì)；英國人則用有節(jié)奏的拍掌，表示對(duì)演員演技的不滿。在意大利、西班牙、葡萄牙、法國以及大部分拉丁美洲國家，人們把三個(gè)指頭按在嘴上并發(fā)出親吻聲，表示對(duì)演出的贊許；但同一動(dòng)作在部分巴西人中卻表示對(duì)拙劣演技的不滿。 第三節(jié) 面部表情 ? 在人際交往中，表情真實(shí)可信地反映著人們的思想、情感和反應(yīng)，以及其他一切方面的心理活動(dòng)與變化。傳播學(xué)認(rèn)為：在人們所接受的來自他人的信息之中，約有 45％來自有聲的語言，而 55％以上來自無聲的語言。在后者中，又有 70％以上來自表情，由此可見其在人際交往中所處的重要位置。 ? 表情禮儀 主要探討的是眼神、笑容、面容等三個(gè)方面的問題。其總的要求是，要理解表情，把握表情，在社交場(chǎng)合努力使自己的表情熱情、友好、輕松、自然。 ? (一 )眼神 ? 眼神，是對(duì)眼睛總體活動(dòng)的一種統(tǒng)稱。人們?cè)谌粘Ｉ钪?，借助于眼神所傳遞的信息，可被稱為眼語。在人類的五種感覺器官眼、耳、鼻、舌、身中，眼睛最為敏感，它通常占有人類總體感覺的 70％左右。 ? 眼語的構(gòu)成，一般涉及時(shí)間、角度、部位、方式、變化等五個(gè)方面。 ? 1．時(shí)間。在人際交往中，尤其是熟人相處時(shí)，注視對(duì)方時(shí)間的長短，往往十分重要。 ? (1)表示友好。若對(duì)對(duì)方表示友好，則注視對(duì)方的時(shí)間應(yīng)占全部相處時(shí)間的 I／ 3左右。 ? (2)表示重視。若對(duì)對(duì)方表示關(guān)注，比如聽報(bào)告、請(qǐng)教問題時(shí)，則注視對(duì)方的時(shí)間應(yīng)占全部相處時(shí)間的 2／ 3左右。 ? (3)若注視對(duì)方的時(shí)間不到全部相處時(shí)間的 1／ 3，往往意味著對(duì)其瞧不起，或沒有興趣。 ? (4)若注視對(duì)方的時(shí)間超過了全部相處時(shí)間的 2／ 3以上，往往表示可能對(duì)對(duì)方抱有敵意，或是為了尋釁滋事。 ? (5)若注視對(duì)方的時(shí)間長于全部相處時(shí)間的 2／ 3以上，還有另一種情況，即對(duì)對(duì)方本人發(fā)生了興趣。 ? 2．角度 ? 在注視他人時(shí)，目光的角度，即其發(fā)出的方向，是事關(guān)與交往對(duì)象親疏遠(yuǎn)近的一大問題。注視他人的常規(guī)角度有： ? (1)平視。即視線成水平狀態(tài)，也叫正視。一般適用于在普通場(chǎng)合與身份、地位平等之人進(jìn)行交往。 ? (2)側(cè)視。它是一種平視的特殊情況，即位居交往對(duì)象一側(cè)，面向?qū)Ψ?，平視著?duì)方。它的關(guān)鍵在于面向?qū)Ψ?，否則即為斜視對(duì)方，那是很失禮的。 ? (3)仰視。即主動(dòng)居于低處，抬眼向上注視他人。表示著尊重、敬畏之意，適用于面對(duì)尊長之時(shí)。 ? (4)俯視。即抬眼向下注視他人，一般用于身居高處之時(shí)。它可對(duì)晚輩表示寬容、憐愛，也可對(duì)他人表示輕蔑、歧視。 ? 3．部位 ? 在人際交往中目光所及之處，就是注視的部位。注視他人的部位不同，不僅說明自己的態(tài)度不同，也說明雙方關(guān)系有所不同。 ? 一般情況下，與他人相處時(shí)，不宜注視其頭頂、大腿、腳部與手部，或是“目中無人”。對(duì)異性而言，通常不應(yīng)注視其肩部以下，尤其是不應(yīng)注視其胸部、襠部、腿部。允許注視的常規(guī)部位有： ? (1)雙眼。注視對(duì)方雙眼，表示自己聚梢會(huì)神，一心一意，重視對(duì)方，但時(shí)間不宜過久。它叫關(guān)注型注視。 ? (2)額頭。注視對(duì)方額頭，表示嚴(yán)肅、認(rèn)真、公事公辦。它叫做公務(wù)型注視，也叫社交型注視。 ? (3)眼部至胸部。注視這一區(qū)域，表示親近、友善，多用于關(guān)系密切的男女之間，故稱為近親密型注視。 ? (4)眼部至襠部。它適用于注視相距較遠(yuǎn)的熟人，亦表示親近、友善，故稱為遠(yuǎn)親密型注視。 ? (6)任意部位。對(duì)他人身上的某一部位隨意一瞥，可表示注意，也
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