8dreport培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-03-15 23:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 5個(gè)為什么分析，也被稱作為什么 為什么分析，它是一種診斷性技術(shù)，被用來(lái)識(shí)別和說(shuō)明因果關(guān)系鏈，它的分析方法會(huì)引起? 恰當(dāng)?shù)囟x問(wèn)題。? 不斷提問(wèn)為什么前一個(gè)事件會(huì)發(fā)生， 直到回答 “ 沒(méi)有好的理由 ” 或直到一個(gè)新的故障模式被發(fā)現(xiàn)時(shí)才停止提問(wèn)。? 解釋根本原因以防止問(wèn)題重演。? 文件中所有帶有 “ 為什么 ” 的語(yǔ)句都會(huì)定義真正的根源（通常需要至少 5個(gè) “ 為什么 ” ）1 – 為什么 ?問(wèn)題5 –根源2 為什么 ?1 – 原因3 為什么 ?2 原因4 為什么 ?3 原因5 為什么 ?4 原因總體 5個(gè)為什么圖表5五個(gè)為什么 問(wèn)五次為什么注意 !!! 傳統(tǒng)的方法 系統(tǒng)方法問(wèn)題 問(wèn)題解決方法 （ 一勞永逸）解決方法（ “快速解決 ”）Why Why Why Why Why D8D7D6D5D4D3D2D1D0采用不采用找到直接原因，快速解決問(wèn)題，只能起到頭疼醫(yī)疼，腳疼醫(yī)疼的作用23? 總的指導(dǎo)方針? 要天真一些；? 要絕對(duì)的客觀，確認(rèn)所描述的狀態(tài)為事實(shí)，而非推斷、猜測(cè)，可以的話，使用數(shù)據(jù)進(jìn)行說(shuō)明；? 不要認(rèn)為答案是顯而易見(jiàn)的；? 如果你自己不完全熟悉過(guò)程，就組建一個(gè)多功能的工作組來(lái)完成分析；5Why應(yīng)用指導(dǎo)原則：2023/3/15 星期一244個(gè)步驟 :? 。? “ 為什么 ” 直到找出根本原因。? 。? ，驗(yàn)證有效性；如有效進(jìn)行定置 /標(biāo)準(zhǔn)化 /經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。5WHY應(yīng)用步驟：若問(wèn)題的答案有一個(gè)以上的原因，則應(yīng)找出每個(gè)原因的根源。問(wèn)題直接原因 直接原因原因 原因原因根本原因原因根本原因原因原因根本原因注意原因的細(xì)分：5WHY三層分析法 系統(tǒng)的分析方法 ? 不良品是怎么做出來(lái)的？ ？？? 不良品是怎么流到客戶手里的？ ？？ ? 我們的管理系統(tǒng)為什么會(huì)允許這種失效發(fā)生？ ？注意： 過(guò)程分析中需要基于事實(shí)和不要輕易下定論，首先要收集和整理該案例的事實(shí)數(shù)據(jù)。27問(wèn)題點(diǎn)識(shí)別（大的、模糊的、復(fù)雜的）問(wèn)題點(diǎn)澄清原因所在原因點(diǎn)Why?1原因 1Why?2原因 2Why?3原因 3Why?4原因 4Why?5根本原因糾正措施吸取教訓(xùn)原因點(diǎn) 原因點(diǎn)問(wèn)題點(diǎn)識(shí)別（大的、模糊的、復(fù)雜的）問(wèn)題點(diǎn)澄清原因所在原因點(diǎn)Why?1原因 1Why?2原因 2Why?3原因 3Why?4原因 4Why?5根本原因糾正措施吸取教訓(xùn)原因點(diǎn) 原因點(diǎn)問(wèn)題點(diǎn)識(shí)別（大的、模糊的、復(fù)雜的）問(wèn)題點(diǎn)澄清原因所在原因點(diǎn)Why?1原因 1Why?2原因 2Why?3原因 3Why?4原因 4Why?5根本原因糾正措施吸取教訓(xùn)原因點(diǎn) 原因點(diǎn) 系統(tǒng)解決問(wèn)題 5WHY為什么會(huì)發(fā)生（失效鏈 /技術(shù)層面）為什么體系允許(過(guò)程 /流程 /職責(zé) /資源 )為什么會(huì)流出（檢驗(yàn) /試驗(yàn) /探測(cè)）角度 —— 人、機(jī)、料為
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