【文章內(nèi)容簡介】 評比標(biāo)準(zhǔn)，并且每月評選一名優(yōu)秀接待，給予現(xiàn)金獎勵，提高業(yè)務(wù)員積極性。n 09年銷售和售后服務(wù)的滿意度考核因?yàn)榭陀^和主觀的各種原因未能全年達(dá)標(biāo)，尤其第二季度 CSI考核因?yàn)閺V本的不可抗拒的因素導(dǎo)致出現(xiàn)歷史最低分，我店積極采取措施改善和應(yīng)對，第四季度 CSI考核達(dá)標(biāo)。09工作總結(jié) — 努力提供客戶滿意度和信汽車廣汽本田衡陽和信店單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式? 單擊此處編輯母版文本樣式? 第二級? 第三級? 第四級? 第五級* 23和信汽車廣汽本田衡陽和信店2023年廣本年廣本 SSI/CSI/零部件考核情況（單位：分）零部件考核情況（單位：分）2023年廣本年廣本 SSI/CSI/零部件考核獎勵明細(xì)表（單位：萬元）零部件考核獎勵明細(xì)表（單位：萬元）成績暫未出來成績暫未出來09工作總結(jié) — 努力提供客戶滿意度和信汽車廣汽本田衡陽和信店單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式? 單擊此處編輯母版文本樣式? 第二級? 第三級? 第四級? 第五級* 24和信汽車廣汽本田衡陽和信店加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技術(shù)知識培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和信汽車廣汽本田衡陽和信店單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式? 單擊此處編輯母版文本樣式? 第二級? 第三級? 第四級? 第五級* 25和信汽車廣汽本田衡陽和信店n 為了不斷提升員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，公司在 09年在加強(qiáng)員工培訓(xùn)方面狠下功夫，根據(jù)公司年初制定的工作目標(biāo)及各部門發(fā)展對人員提出的新的技術(shù)、業(yè)務(wù)要求，全年共指派 13人參加廣州本田汽車有限公司組織的銷售、技術(shù)、業(yè)務(wù)、零配件等 20次培訓(xùn) 。參訓(xùn) 人員在培訓(xùn)期間能夠認(rèn)真的學(xué)習(xí)其專業(yè)技術(shù)知識，全都順利通過考核 。n 外出培訓(xùn) 人員回公司以后對其他員工進(jìn)行了一系列的轉(zhuǎn)訓(xùn)，從而在整體上提高了全公司員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，達(dá)到了培訓(xùn)的預(yù)期目標(biāo)。 公司除了 積極派人前往廣州本田進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，而且根據(jù)公司各部門的培訓(xùn)需求多次組織公司內(nèi)部培訓(xùn)， 包括新奧德賽、 2023款雅閣上市前的銷售培訓(xùn)，喜悅的銷售流程培訓(xùn)，售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，零配件業(yè)務(wù)培訓(xùn)，客戶投訴培訓(xùn)，深化保養(yǎng)培訓(xùn)以及一系列車間技術(shù)培訓(xùn)等等，并針對不同的培訓(xùn)采取筆試、實(shí)操、演練等方式進(jìn)行效果評估，爭取每一位受訓(xùn)員工都能得到業(yè)務(wù)知識的提升。n 09年為了加強(qiáng)新員工培訓(xùn)，公司行政部安排 專人對新進(jìn)員工進(jìn)行新員工培訓(xùn)，使其新進(jìn)員工能較全面的了解和學(xué)習(xí)我們公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度。 各部門也針對新員工制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案， 采取了理論實(shí)踐相結(jié)合的辦法，并取得良好的效果。09工作總結(jié) — 加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技術(shù)知識培訓(xùn)和信汽車廣汽本田衡陽和信店單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式? 單擊此處編輯母版文本樣式? 第二級? 第三級? 第四級? 第五級* 26和信汽車廣汽本田衡陽和信店n 售后服務(wù)部每周一、三、五定期對店內(nèi)員工培訓(xùn)，加強(qiáng)了前臺人員在技術(shù)方面的知識，提高了前臺接待技巧及故障分析能力。加強(qiáng)了學(xué)徒在理論方面的知識，讓理論與實(shí)踐結(jié)合，更好更規(guī)范的操作流程。n 09年銷售部多次進(jìn)行培訓(xùn)和轉(zhuǎn)訓(xùn)，全體工作人員的認(rèn)真學(xué)習(xí)和積極配合，開展了多樣化的教學(xué)方法，圓滿完成授課內(nèi)容，并落實(shí)考核制度。在對新同志的培訓(xùn)方面采取了理論實(shí)踐相結(jié)合的辦法，并取得良好的效果 ，通過培訓(xùn)，銷售員都能 全面了解廣州本田企業(yè)文化，努力實(shí)現(xiàn) “三個喜悅 ”，使銷售員都能順利通過了廣州本田的銷售聯(lián)考，并取得廣州本田總公司的資格認(rèn)證。09工作總結(jié) — 加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技術(shù)知識培訓(xùn)和信汽車廣汽本田衡陽和信店單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式? 單擊此處編輯母版文本樣式? 第二級? 第三級? 第四級? 第五級* 27和信汽車廣汽本田衡陽和信店開拓縣級市場，拓寬銷售渠道和信汽車廣汽本田衡陽和信店單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式? 單擊此處編輯母版文本樣式? 第二級? 第三級? 第四級? 第五級* 28和信汽車廣汽本田衡陽和信店2023年，為了提高縣區(qū)的銷量，公司在衡山、衡東、祁東、常寧的二級經(jīng)銷商建立了長期的合作關(guān)系，特別是從 2023年 11月開始確定了專人負(fù)責(zé)二級網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)和協(xié)調(diào)，不斷規(guī)劃縣級市場，拓寬銷售渠道。常寧二級經(jīng)銷商衡東二級經(jīng)銷商衡山二級經(jīng)銷商09工作總結(jié) — 開拓縣級市場，拓寬銷售渠道和信汽車廣汽本田衡陽和信店單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式? 單擊此處編輯母版文本樣式? 第二級? 第三級? 第四級? 第五級* 29和信汽車廣汽本田衡陽和信店擴(kuò)大廣告宣傳力度，開展多種多樣的促銷活動和信汽車廣汽本田衡陽和信店單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式? 單擊此處編輯母版文本樣式? 第二級? 第三級? 第四級? 第五級* 30和信汽車廣汽本田衡陽和信店n 09年，為了加大宣傳力度，擴(kuò)大公司知名度，提高品牌忠誠度。 公司遵循 “ 少投入 大產(chǎn)出 ” 的原則，立足現(xiàn)有資源，針對不同的部門制定有針對性的市場營銷策略，針對不同的季節(jié)、節(jié)假日開展不同的市場促銷活動。 n 銷售在 2023年開展了 “ 牛年牛計(jì)劃 ” 、 情人節(jié)飛度特惠活動 、 汽車夜市 、 “ 浪漫七夕 ” 促銷 、 “ 百萬感恩，心傳喜悅 ” 系列促銷活動 、 “ 皇家尊享版雅閣 ” 、 “ 購車砸金蛋，誕旦送驚喜 ” 等 主題 促銷活動， 組織了新奧德賽、百萬紀(jì)念版雅閣的上市活動， 參加了衡陽市 汽車協(xié)會車展 、 家用轎車博覽會車展 、 長沙國際車展 等 大型 車展， 組織了 12次縣區(qū)、社區(qū)巡展等， 對提高全年的汽車銷量起到了推波助瀾的作用。n 為了維系售后客戶， 售后服務(wù)部利用春秋兩季開展了服務(wù) 月的活動，并舉辦了 夏季 “陽光夏日 關(guān)愛相隨 ”車主課堂 及 冬季 “真情送暖 喜悅同享 ” 車主課堂，針對鋒范、飛度的新車主進(jìn)行養(yǎng)護(hù)知識講座，體現(xiàn)特約店對客戶的關(guān)愛。還 組織