【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，并且每月評(píng)選一名優(yōu)秀接待，給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，提高業(yè)務(wù)員積極性。n 09年銷售和售后服務(wù)的滿意度考核因?yàn)榭陀^和主觀的各種原因未能全年達(dá)標(biāo)，尤其第二季度 CSI考核因?yàn)閺V本的不可抗拒的因素導(dǎo)致出現(xiàn)歷史最低分，我店積極采取措施改善和應(yīng)對(duì)，第四季度 CSI考核達(dá)標(biāo)。09工作總結(jié) — 努力提供客戶滿意度和信汽車(chē)廣汽本田衡陽(yáng)和信店單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式? 單擊此處編輯母版文本樣式? 第二級(jí)? 第三級(jí)? 第四級(jí)? 第五級(jí)* 23和信汽車(chē)廣汽本田衡陽(yáng)和信店2023年廣本年廣本 SSI/CSI/零部件考核情況（單位：分）零部件考核情況（單位：分）2023年廣本年廣本 SSI/CSI/零部件考核獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì)表（單位：萬(wàn)元）零部件考核獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì)表（單位：萬(wàn)元）成績(jī)暫未出來(lái)成績(jī)暫未出來(lái)09工作總結(jié) — 努力提供客戶滿意度和信汽車(chē)廣汽本田衡陽(yáng)和信店單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式? 單擊此處編輯母版文本樣式? 第二級(jí)? 第三級(jí)? 第四級(jí)? 第五級(jí)* 24和信汽車(chē)廣汽本田衡陽(yáng)和信店加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和信汽車(chē)廣汽本田衡陽(yáng)和信店單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式? 單擊此處編輯母版文本樣式? 第二級(jí)? 第三級(jí)? 第四級(jí)? 第五級(jí)* 25和信汽車(chē)廣汽本田衡陽(yáng)和信店n 為了不斷提升員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，公司在 09年在加強(qiáng)員工培訓(xùn)方面狠下功夫，根據(jù)公司年初制定的工作目標(biāo)及各部門(mén)發(fā)展對(duì)人員提出的新的技術(shù)、業(yè)務(wù)要求，全年共指派 13人參加廣州本田汽車(chē)有限公司組織的銷售、技術(shù)、業(yè)務(wù)、零配件等 20次培訓(xùn) 。參訓(xùn) 人員在培訓(xùn)期間能夠認(rèn)真的學(xué)習(xí)其專業(yè)技術(shù)知識(shí)，全都順利通過(guò)考核 。n 外出培訓(xùn) 人員回公司以后對(duì)其他員工進(jìn)行了一系列的轉(zhuǎn)訓(xùn)，從而在整體上提高了全公司員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，達(dá)到了培訓(xùn)的預(yù)期目標(biāo)。 公司除了 積極派人前往廣州本田進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，而且根據(jù)公司各部門(mén)的培訓(xùn)需求多次組織公司內(nèi)部培訓(xùn)， 包括新奧德賽、 2023款雅閣上市前的銷售培訓(xùn)，喜悅的銷售流程培訓(xùn)，售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，零配件業(yè)務(wù)培訓(xùn)，客戶投訴培訓(xùn)，深化保養(yǎng)培訓(xùn)以及一系列車(chē)間技術(shù)培訓(xùn)等等，并針對(duì)不同的培訓(xùn)采取筆試、實(shí)操、演練等方式進(jìn)行效果評(píng)估，爭(zhēng)取每一位受訓(xùn)員工都能得到業(yè)務(wù)知識(shí)的提升。n 09年為了加強(qiáng)新員工培訓(xùn)，公司行政部安排 專人對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行新員工培訓(xùn)，使其新進(jìn)員工能較全面的了解和學(xué)習(xí)我們公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度。 各部門(mén)也針對(duì)新員工制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案， 采取了理論實(shí)踐相結(jié)合的辦法，并取得良好的效果。09工作總結(jié) — 加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)和信汽車(chē)廣汽本田衡陽(yáng)和信店單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式? 單擊此處編輯母版文本樣式? 第二級(jí)? 第三級(jí)? 第四級(jí)? 第五級(jí)* 26和信汽車(chē)廣汽本田衡陽(yáng)和信店n 售后服務(wù)部每周一、三、五定期對(duì)店內(nèi)員工培訓(xùn)，加強(qiáng)了前臺(tái)人員在技術(shù)方面的知識(shí)，提高了前臺(tái)接待技巧及故障分析能力。加強(qiáng)了學(xué)徒在理論方面的知識(shí)，讓理論與實(shí)踐結(jié)合，更好更規(guī)范的操作流程。n 09年銷售部多次進(jìn)行培訓(xùn)和轉(zhuǎn)訓(xùn)，全體工作人員的認(rèn)真學(xué)習(xí)和積極配合，開(kāi)展了多樣化的教學(xué)方法，圓滿完成授課內(nèi)容，并落實(shí)考核制度。在對(duì)新同志的培訓(xùn)方面采取了理論實(shí)踐相結(jié)合的辦法，并取得良好的效果 ，通過(guò)培訓(xùn)，銷售員都能 全面了解廣州本田企業(yè)文化，努力實(shí)現(xiàn) “三個(gè)喜悅 ”，使銷售員都能順利通過(guò)了廣州本田的銷售聯(lián)考，并取得廣州本田總公司的資格認(rèn)證。09工作總結(jié) — 加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)和信汽車(chē)廣汽本田衡陽(yáng)和信店單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式? 單擊此處編輯母版文本樣式? 第二級(jí)? 第三級(jí)? 第四級(jí)? 第五級(jí)* 27和信汽車(chē)廣汽本田衡陽(yáng)和信店開(kāi)拓縣級(jí)市場(chǎng)，拓寬銷售渠道和信汽車(chē)廣汽本田衡陽(yáng)和信店單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式? 單擊此處編輯母版文本樣式? 第二級(jí)? 第三級(jí)? 第四級(jí)? 第五級(jí)* 28和信汽車(chē)廣汽本田衡陽(yáng)和信店2023年，為了提高縣區(qū)的銷量，公司在衡山、衡東、祁東、常寧的二級(jí)經(jīng)銷商建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系，特別是從 2023年 11月開(kāi)始確定了專人負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)和協(xié)調(diào)，不斷規(guī)劃縣級(jí)市場(chǎng)，拓寬銷售渠道。常寧二級(jí)經(jīng)銷商衡東二級(jí)經(jīng)銷商衡山二級(jí)經(jīng)銷商09工作總結(jié) — 開(kāi)拓縣級(jí)市場(chǎng)，拓寬銷售渠道和信汽車(chē)廣汽本田衡陽(yáng)和信店單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式? 單擊此處編輯母版文本樣式? 第二級(jí)? 第三級(jí)? 第四級(jí)? 第五級(jí)* 29和信汽車(chē)廣汽本田衡陽(yáng)和信店擴(kuò)大廣告宣傳力度，開(kāi)展多種多樣的促銷活動(dòng)和信汽車(chē)廣汽本田衡陽(yáng)和信店單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式? 單擊此處編輯母版文本樣式? 第二級(jí)? 第三級(jí)? 第四級(jí)? 第五級(jí)* 30和信汽車(chē)廣汽本田衡陽(yáng)和信店n 09年，為了加大宣傳力度，擴(kuò)大公司知名度，提高品牌忠誠(chéng)度。 公司遵循 “ 少投入 大產(chǎn)出 ” 的原則，立足現(xiàn)有資源，針對(duì)不同的部門(mén)制定有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，針對(duì)不同的季節(jié)、節(jié)假日開(kāi)展不同的市場(chǎng)促銷活動(dòng)。 n 銷售在 2023年開(kāi)展了 “ 牛年牛計(jì)劃 ” 、 情人節(jié)飛度特惠活動(dòng) 、 汽車(chē)夜市 、 “ 浪漫七夕 ” 促銷 、 “ 百萬(wàn)感恩，心傳喜悅 ” 系列促銷活動(dòng) 、 “ 皇家尊享版雅閣 ” 、 “ 購(gòu)車(chē)砸金蛋，誕旦送驚喜 ” 等 主題 促銷活動(dòng)， 組織了新奧德賽、百萬(wàn)紀(jì)念版雅閣的上市活動(dòng)， 參加了衡陽(yáng)市 汽車(chē)協(xié)會(huì)車(chē)展 、 家用轎車(chē)博覽會(huì)車(chē)展 、 長(zhǎng)沙國(guó)際車(chē)展 等 大型 車(chē)展， 組織了 12次縣區(qū)、社區(qū)巡展等， 對(duì)提高全年的汽車(chē)銷量起到了推波助瀾的作用。n 為了維系售后客戶， 售后服務(wù)部利用春秋兩季開(kāi)展了服務(wù) 月的活動(dòng)，并舉辦了 夏季 “陽(yáng)光夏日 關(guān)愛(ài)相隨 ”車(chē)主課堂 及 冬季 “真情送暖 喜悅同享 ” 車(chē)主課堂，針對(duì)鋒范、飛度的新車(chē)主進(jìn)行養(yǎng)護(hù)知識(shí)講座，體現(xiàn)特約店對(duì)客戶的關(guān)愛(ài)。還 組織