【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 慮問題的觀點(diǎn)； ? 好合作，易與他人合作，有吃虧忍讓和妥協(xié)精神； ? “堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤懇懇勞動(dòng)， 理直氣壯掙錢”； ? 個(gè)人信譽(yù)好，言而有信，員工感到貼心，領(lǐng)導(dǎo)感 到放心，做事扎實(shí)靠得??； ? …… 。 德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為? Be Easy ? 辨證務(wù)實(shí)的思想方法； ? 對(duì)現(xiàn)代管理的深刻理解和運(yùn)用； ? 適應(yīng)進(jìn)而推動(dòng)公司發(fā)展的知識(shí)結(jié)構(gòu)和自學(xué)能力； ? 悟性強(qiáng)，善于總結(jié)與提高； ? 能夠給下屬以指導(dǎo)； ? 計(jì)劃、組織、監(jiān)控、執(zhí)行等管理能力； ? 部門業(yè)務(wù)所需的專業(yè)知識(shí)、技能； ? 與人溝通的能力、時(shí)間管理能力、財(cái)務(wù)知識(shí)、 法律意識(shí)和公司規(guī)章的掌握； ? …… 德才兼?zhèn)洌鹊潞蟛?，以德為? Be Easy ? 有責(zé)任感、勇于承擔(dān)責(zé)任； ? 睿智、高瞻遠(yuǎn)矚； ? 寬容大度、有人格魅力； ? 關(guān)心下屬工作并為其發(fā)展制定計(jì)劃； ? 獎(jiǎng)罰分明、一碗水端平，說到做到有原則性； ? 能調(diào)動(dòng)和營造良好的工作氛圍，真讓員工說話， 有人情味； ? 高效率、有組織協(xié)調(diào)能力； ? 有經(jīng)驗(yàn)、能吃苦； ? 。 員工心目中的好經(jīng)理 Be Easy 不允許下屬提出負(fù)面的問題； 從不將自己真實(shí)的想法告訴下屬； 從未在其上級(jí)面前替下屬辯護(hù)； 覺得私底下與下屬交往有損其權(quán)威； 下決心不果斷； 對(duì)于意外事件總是不果斷； 不了解自己的缺點(diǎn)； 否決較無經(jīng)驗(yàn)的下屬提出的新構(gòu)想； 認(rèn)為懲罰是最有效的激勵(lì)因素； 從來不對(duì)下屬說“謝謝”； 1還有 …... 。 孤芳自傲的經(jīng)理 Be Easy 中層主管的角色及任務(wù) 基本觀念 Be Easy 經(jīng)理的職責(zé) 我是否夠格當(dāng)經(jīng)理？ １、我的體力有很大的極限嗎？ ２、如果沒有問題發(fā)生我是否出去發(fā)現(xiàn)問題？ ３、問題發(fā)生時(shí)，我是否碰巧在場(chǎng)？ ４、我是否樂意與人競(jìng)爭(zhēng)？ ５、我能夠自動(dòng)將復(fù)雜的局勢(shì)化繁為簡(jiǎn)而抓住重點(diǎn)嗎？ ６、我能立刻把每一件事按照重要性與急迫性劃分嗎？ ７、當(dāng)我采取一項(xiàng)決定時(shí)，能預(yù)料到所有的后果嗎？ ８、人們相信我會(huì)實(shí)踐諾言嗎？ ９、我對(duì)利他主義者懷疑嗎？ １０、我能與人有默契嗎？ １１、一件 90%由我安排的事，而讓別人去居功，我能 由此得到滿足嗎？ １２、我能聽人說話嗎？ １３、我不生氣時(shí)會(huì)發(fā)脾氣嗎？我生氣時(shí)能不發(fā)脾氣嗎？ １４、我能忍受批評(píng)嗎？ １５、我懂得分派工作與推卸責(zé)任的區(qū)別嗎？ Be Easy 經(jīng)理的角色定位與職責(zé) 經(jīng)理人與組織 組織是結(jié)合平凡的人做不平凡的事 彼得 杜拉克 Be Easy 經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)擔(dān)起人際關(guān)系、個(gè)人貢獻(xiàn)度、個(gè)人自我發(fā)展、輔助上級(jí)等的責(zé)任，這些能使你在組織內(nèi)有效能。 同時(shí)應(yīng)自問：“我能做什么，真正對(duì)組織有貢獻(xiàn)？我能從組織獲得什么，學(xué)到什么？” 運(yùn)用組織作為實(shí)現(xiàn)成就的工具，成為組織內(nèi)反應(yīng)、調(diào)適、效能的引擎。 主動(dòng)對(duì)下屬的成長與發(fā)展負(fù)責(zé)。 組織本身應(yīng)是成本中心，唯有通過有效的管理者，才能將其轉(zhuǎn)換為績(jī)效中心。 經(jīng)理的角色認(rèn)知 Be Easy 輔 佐 篇 如何有效輔佐上司 經(jīng)理的角色認(rèn)知 Be Easy 共 事 篇 如何與其他經(jīng)理共事 經(jīng)理的角色認(rèn)知 Be Easy 激 勵(lì) 篇 如何有效協(xié)助下屬 經(jīng)理的職責(zé) Be Easy 激 勵(lì) 篇 如何激勵(lì)下屬 評(píng)價(jià)與發(fā)展 經(jīng)理的職責(zé) Be Easy 激 勵(lì) 篇 如何有效協(xié)助下屬 生涯咨詢 經(jīng)理的職責(zé) Be Easy 管理者本身可以改進(jìn)的領(lǐng)域 Be Easy 管理者可以影響部門的可改進(jìn)領(lǐng)域 Be Easy 管理者可以影響的員工可改進(jìn)領(lǐng)域 Be Easy 管 理 者 角 色 定 位 Be Easy 管 理 者 角 色 定 位 管理者角色定位 管理者六種角色 ?管理者六種角色 ?管理者角色轉(zhuǎn)變的困難與原因 ?管理者責(zé)任 ?管理者職權(quán)分解 ?管理者分類與技能要求 Be Easy 管理者六種角色 ? 一、規(guī)劃者 ? 二、營運(yùn)者 ? 三、溝通者 ? 四、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 ? 五、教練員 ? 六、業(yè)務(wù)骨干 管理者角色定位 管理者角色 Be Easy 規(guī) 劃 者 ? 一、規(guī)劃部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向 ? 二、確定或改變部門職能 ? 三、職能分解與下屬職責(zé)確認(rèn) ? 四、確定下屬職位說明書 ? 五、確定或改進(jìn)部門主要工作流程 ? 六、確定或改進(jìn)部門工作標(biāo)準(zhǔn) 管理者角色定位 管理者六種角色 Be Easy 管 理 營 運(yùn) 者 ? 一、 制定或修正部門業(yè)務(wù)目標(biāo) ? 二、制定工作計(jì)劃 ? 三、工作分配與權(quán)限委任 ? 四、工作檢查與控制 ? 五、績(jī)效考核與改善目標(biāo)制定 管理者角色定位 管理者六種角色 Be Easy 溝 通 者 一、傳遞信息 向下：職能、流程、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、建議等 向上：計(jì)劃、總結(jié)、建議等 橫向：業(yè)務(wù)進(jìn)度、工作項(xiàng)目、配合方式等 二、保持或提高工作標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成目標(biāo) 三、保持員工工作士氣 四、保持溝通渠道暢通 、 管理者角色定位 管理者的六種角色 Be Easy 團(tuán) 隊(duì) 領(lǐng) 袖 一、了解每一部下，發(fā)揮每人的優(yōu)勢(shì) 二、促進(jìn)組織化，提高團(tuán)隊(duì)能力 三、激發(fā)員工工作積極性 四、減少抱怨或不滿 、 管理者角色定位 管理者六種角色 Be Easy 教 練 員 一、招聘合格員工 二、訓(xùn)練新員工 三、實(shí)施在崗培訓(xùn) 四、培養(yǎng)接班人 五、輔導(dǎo)問題員工 六、辭退不合格員工 、 管理者角色定位 管理的者的六種角色 Be Easy 角色轉(zhuǎn)變困難四原因 一、能力差異 二、角色慣性與角色惰性 三、成就感缺失與定位模糊 四、不知道付出多大代價(jià) 管理者角色定位 角色轉(zhuǎn)變困難原因 Be Easy 骨干員工與管理者的區(qū)別 骨干員工 管理者組織中位置 執(zhí)行層 監(jiān)督管理層職責(zé)范圍 專項(xiàng)事務(wù) 團(tuán)隊(duì)工作對(duì)象 事 人 + 事工作技能 作業(yè)技能 人際、管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 個(gè)人成績(jī) 團(tuán)隊(duì)成績(jī)自我實(shí)現(xiàn) 技術(shù)專家 管理專家 管理者角色定位 管理者角色轉(zhuǎn)變 Be Easy ? 技術(shù)專家心態(tài) ? 管理者心態(tài) ? 領(lǐng)導(dǎo)者心態(tài) 管理者角色定位 管理者三種心態(tài) Be Easy 職 權(quán) 分 解 ? 直線指揮權(quán) （工作決定權(quán)、分配權(quán)、檢查權(quán)、修正權(quán)等） ? 參謀建議權(quán) （提案權(quán)、人事任免建議權(quán)、獎(jiǎng)懲建議權(quán)等） 管理者角色定位 管理者的職權(quán) Be Easy 管理能力層級(jí)發(fā)展 管理戰(zhàn)略方向 管理項(xiàng)目和變革 管理業(yè)務(wù)績(jī)效 管 理 下 屬 管理人際關(guān)系 管 理 自 我 管理者角色定位 管理者分類及技能要求 Be Easy 管理有技巧 千錘百煉 管理無技巧 重在做人 管理者角色定位 Be Easy 二 絕不能授權(quán)他人的領(lǐng)導(dǎo)工作 知人善任 Be Easy 員工素質(zhì) ?企業(yè)無法掌控之事多得不勝枚舉，從經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的不確定性到如對(duì)手突如其來的出招等等，在這種情況下，企業(yè)理應(yīng)慎重處理 唯一能操之在我的事項(xiàng) 員工的素質(zhì) ，尤其是負(fù)有重任的 領(lǐng)導(dǎo)階層。 Be Easy 員工素質(zhì) ? 我們常會(huì)發(fā)現(xiàn)， 公司領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)人事問題不夠重視，主要是因?yàn)樗麄兓颂嘈牧θセI劃如何擴(kuò)張企業(yè)，或如何在全球化方面勝過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 ? 他們總是忽略了 員工