【文章內(nèi)容簡介】 慮問題的觀點； ? 好合作，易與他人合作，有吃虧忍讓和妥協(xié)精神； ? “堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤懇懇勞動， 理直氣壯掙錢”； ? 個人信譽好，言而有信，員工感到貼心，領(lǐng)導感 到放心，做事扎實靠得??； ? …… 。 德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為? Be Easy ? 辨證務實的思想方法； ? 對現(xiàn)代管理的深刻理解和運用； ? 適應進而推動公司發(fā)展的知識結(jié)構(gòu)和自學能力； ? 悟性強，善于總結(jié)與提高； ? 能夠給下屬以指導； ? 計劃、組織、監(jiān)控、執(zhí)行等管理能力； ? 部門業(yè)務所需的專業(yè)知識、技能； ? 與人溝通的能力、時間管理能力、財務知識、 法律意識和公司規(guī)章的掌握； ? …… 德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為? Be Easy ? 有責任感、勇于承擔責任； ? 睿智、高瞻遠矚； ? 寬容大度、有人格魅力； ? 關(guān)心下屬工作并為其發(fā)展制定計劃； ? 獎罰分明、一碗水端平，說到做到有原則性； ? 能調(diào)動和營造良好的工作氛圍，真讓員工說話， 有人情味； ? 高效率、有組織協(xié)調(diào)能力； ? 有經(jīng)驗、能吃苦； ? 。 員工心目中的好經(jīng)理 Be Easy 不允許下屬提出負面的問題； 從不將自己真實的想法告訴下屬； 從未在其上級面前替下屬辯護； 覺得私底下與下屬交往有損其權(quán)威； 下決心不果斷； 對于意外事件總是不果斷； 不了解自己的缺點； 否決較無經(jīng)驗的下屬提出的新構(gòu)想； 認為懲罰是最有效的激勵因素； 從來不對下屬說“謝謝”； 1還有 …... 。 孤芳自傲的經(jīng)理 Be Easy 中層主管的角色及任務 基本觀念 Be Easy 經(jīng)理的職責 我是否夠格當經(jīng)理？ １、我的體力有很大的極限嗎？ ２、如果沒有問題發(fā)生我是否出去發(fā)現(xiàn)問題？ ３、問題發(fā)生時，我是否碰巧在場？ ４、我是否樂意與人競爭？ ５、我能夠自動將復雜的局勢化繁為簡而抓住重點嗎？ ６、我能立刻把每一件事按照重要性與急迫性劃分嗎？ ７、當我采取一項決定時，能預料到所有的后果嗎？ ８、人們相信我會實踐諾言嗎？ ９、我對利他主義者懷疑嗎？ １０、我能與人有默契嗎？ １１、一件 90%由我安排的事，而讓別人去居功，我能 由此得到滿足嗎？ １２、我能聽人說話嗎？ １３、我不生氣時會發(fā)脾氣嗎？我生氣時能不發(fā)脾氣嗎？ １４、我能忍受批評嗎？ １５、我懂得分派工作與推卸責任的區(qū)別嗎？ Be Easy 經(jīng)理的角色定位與職責 經(jīng)理人與組織 組織是結(jié)合平凡的人做不平凡的事 彼得 杜拉克 Be Easy 經(jīng)理應主動擔起人際關(guān)系、個人貢獻度、個人自我發(fā)展、輔助上級等的責任，這些能使你在組織內(nèi)有效能。 同時應自問：“我能做什么，真正對組織有貢獻？我能從組織獲得什么，學到什么？” 運用組織作為實現(xiàn)成就的工具，成為組織內(nèi)反應、調(diào)適、效能的引擎。 主動對下屬的成長與發(fā)展負責。 組織本身應是成本中心，唯有通過有效的管理者，才能將其轉(zhuǎn)換為績效中心。 經(jīng)理的角色認知 Be Easy 輔 佐 篇 如何有效輔佐上司 經(jīng)理的角色認知 Be Easy 共 事 篇 如何與其他經(jīng)理共事 經(jīng)理的角色認知 Be Easy 激 勵 篇 如何有效協(xié)助下屬 經(jīng)理的職責 Be Easy 激 勵 篇 如何激勵下屬 評價與發(fā)展 經(jīng)理的職責 Be Easy 激 勵 篇 如何有效協(xié)助下屬 生涯咨詢 經(jīng)理的職責 Be Easy 管理者本身可以改進的領(lǐng)域 Be Easy 管理者可以影響部門的可改進領(lǐng)域 Be Easy 管理者可以影響的員工可改進領(lǐng)域 Be Easy 管 理 者 角 色 定 位 Be Easy 管 理 者 角 色 定 位 管理者角色定位 管理者六種角色 ?管理者六種角色 ?管理者角色轉(zhuǎn)變的困難與原因 ?管理者責任 ?管理者職權(quán)分解 ?管理者分類與技能要求 Be Easy 管理者六種角色 ? 一、規(guī)劃者 ? 二、營運者 ? 三、溝通者 ? 四、團隊領(lǐng)袖 ? 五、教練員 ? 六、業(yè)務骨干 管理者角色定位 管理者角色 Be Easy 規(guī) 劃 者 ? 一、規(guī)劃部門業(yè)務發(fā)展方向 ? 二、確定或改變部門職能 ? 三、職能分解與下屬職責確認 ? 四、確定下屬職位說明書 ? 五、確定或改進部門主要工作流程 ? 六、確定或改進部門工作標準 管理者角色定位 管理者六種角色 Be Easy 管 理 營 運 者 ? 一、 制定或修正部門業(yè)務目標 ? 二、制定工作計劃 ? 三、工作分配與權(quán)限委任 ? 四、工作檢查與控制 ? 五、績效考核與改善目標制定 管理者角色定位 管理者六種角色 Be Easy 溝 通 者 一、傳遞信息 向下：職能、流程、標準、目標、建議等 向上：計劃、總結(jié)、建議等 橫向：業(yè)務進度、工作項目、配合方式等 二、保持或提高工作標準，達成目標 三、保持員工工作士氣 四、保持溝通渠道暢通 、 管理者角色定位 管理者的六種角色 Be Easy 團 隊 領(lǐng) 袖 一、了解每一部下，發(fā)揮每人的優(yōu)勢 二、促進組織化，提高團隊能力 三、激發(fā)員工工作積極性 四、減少抱怨或不滿 、 管理者角色定位 管理者六種角色 Be Easy 教 練 員 一、招聘合格員工 二、訓練新員工 三、實施在崗培訓 四、培養(yǎng)接班人 五、輔導問題員工 六、辭退不合格員工 、 管理者角色定位 管理的者的六種角色 Be Easy 角色轉(zhuǎn)變困難四原因 一、能力差異 二、角色慣性與角色惰性 三、成就感缺失與定位模糊 四、不知道付出多大代價 管理者角色定位 角色轉(zhuǎn)變困難原因 Be Easy 骨干員工與管理者的區(qū)別 骨干員工 管理者組織中位置 執(zhí)行層 監(jiān)督管理層職責范圍 專項事務 團隊工作對象 事 人 + 事工作技能 作業(yè)技能 人際、管理評價標準 個人成績 團隊成績自我實現(xiàn) 技術(shù)專家 管理專家 管理者角色定位 管理者角色轉(zhuǎn)變 Be Easy ? 技術(shù)專家心態(tài) ? 管理者心態(tài) ? 領(lǐng)導者心態(tài) 管理者角色定位 管理者三種心態(tài) Be Easy 職 權(quán) 分 解 ? 直線指揮權(quán) （工作決定權(quán)、分配權(quán)、檢查權(quán)、修正權(quán)等） ? 參謀建議權(quán) （提案權(quán)、人事任免建議權(quán)、獎懲建議權(quán)等） 管理者角色定位 管理者的職權(quán) Be Easy 管理能力層級發(fā)展 管理戰(zhàn)略方向 管理項目和變革 管理業(yè)務績效 管 理 下 屬 管理人際關(guān)系 管 理 自 我 管理者角色定位 管理者分類及技能要求 Be Easy 管理有技巧 千錘百煉 管理無技巧 重在做人 管理者角色定位 Be Easy 二 絕不能授權(quán)他人的領(lǐng)導工作 知人善任 Be Easy 員工素質(zhì) ?企業(yè)無法掌控之事多得不勝枚舉，從經(jīng)濟大環(huán)境的不確定性到如對手突如其來的出招等等，在這種情況下，企業(yè)理應慎重處理 唯一能操之在我的事項 員工的素質(zhì) ，尤其是負有重任的 領(lǐng)導階層。 Be Easy 員工素質(zhì) ? 我們常會發(fā)現(xiàn)， 公司領(lǐng)導人對人事問題不夠重視，主要是因為他們花了太多心力去籌劃如何擴張企業(yè)，或如何在全球化方面勝過競爭對手。 ? 他們總是忽略了 員工