杰出人員的銷(xiāo)售技巧實(shí)務(wù)(編輯修改稿)
2025-07-22 10:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 得支持要件 ．．對(duì)客戶(hù)有利 ．．認(rèn)同 → 承諾 → 信賴(lài) ．．朋友 → 關(guān)系維持 如何了解？ 客戶(hù)為什么不買(mǎi)？ ．．敏感度 ．．反應(yīng)力 14 市場(chǎng)代言人－成為客戶(hù)的商量對(duì)象 產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì) 預(yù)測(cè)需求 銷(xiāo)售計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃 銷(xiāo)售系統(tǒng) 消費(fèi)者 ．．判斷有用的信息 ．．收集與提供信息 ．．失敗中學(xué)習(xí) 促銷(xiāo)與售后服務(wù) 市場(chǎng)銷(xiāo)售系統(tǒng) 工廠生產(chǎn) 15 研擬最佳方案－努力贏得客戶(hù)信賴(lài) ※ 覺(jué)悟－這是唯一生存之道 ※ 省思－一步一腳印，循序漸進(jìn) ．．欺瞞的態(tài)度 ．．半途而廢的態(tài)度 ．．讓客戶(hù)提高警覺(jué) ．．低頭 ．．銷(xiāo)售從拒絕開(kāi)始 ．．三寸不爛之舌 錯(cuò)誤認(rèn)知 失去客戶(hù)信賴(lài) 16 ．．注重銷(xiāo)售質(zhì)量 ．．優(yōu)質(zhì)的條件 優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)員 跨出業(yè)務(wù)的第一步 ．．燃起強(qiáng)烈欲望 ．．設(shè)定應(yīng)達(dá)成目標(biāo) ．．以全方位為標(biāo)竿 企圖心與目標(biāo) ．．經(jīng)常發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ．．徹底研究商品 ．．建立「業(yè)務(wù)式」生活型態(tài) 以客戶(hù)立場(chǎng)思考 ．．體貼與謙虛 ．．專(zhuān)業(yè)的演員 ．．同意客戶(hù)論點(diǎn) 基本的態(tài)度 ．．客戶(hù)抱怨轉(zhuǎn)換 ．．發(fā)現(xiàn)潛在信息 ．．重視與客戶(hù)相處 紓解客戶(hù)的不滿(mǎn) 17 正式展開(kāi)銷(xiāo)售工作 ．．設(shè)定零損失的評(píng)估計(jì)劃 ．．活用業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表 ．．善用關(guān)系 獨(dú)樹(shù)一格的行程計(jì)劃 ．．長(zhǎng)銷(xiāo)型與短打型 ．．設(shè)定自我目標(biāo) ．．?dāng)M補(bǔ)助計(jì)劃 如何制定銷(xiāo)售計(jì)劃 ．．排定四個(gè)銷(xiāo)售周期 ．．優(yōu)秀業(yè)務(wù)的八種能力 ．．找出滯銷(xiāo)的原因 基本的態(tài)度 ．．事后追蹤與例行拜訪 ．．「業(yè)務(wù)型」意識(shí)革命 ．．善于自我檢討 從接訂單開(kāi)始 ．．注重銷(xiāo)售質(zhì)量 ．．優(yōu)質(zhì)的條件 搜集情報(bào)培養(yǎng)到判斷力 18 建構(gòu)智識(shí)型銷(xiāo)售系統(tǒng) ．．將客戶(hù)仔細(xì)分類(lèi) ．．傾聽(tīng)客戶(hù)煩惱 ．．由拒絕了解客戶(hù)本意 配合客戶(hù)需求 ．．檢視原先的計(jì)劃 ．．客戶(hù)管理技巧 ．．開(kāi)發(fā)新客戶(hù) 省思回顧 ．．除去混濁不明情況 ．．業(yè)務(wù)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化 ．．制作作業(yè)手冊(cè) 銷(xiāo)售系統(tǒng)格式化 ．．會(huì)談的實(shí)力 ．．收集信息實(shí)力 ．．培養(yǎng)洞察力 從接訂單開(kāi)始 ．．自我超越 ．．專(zhuān)業(yè)深耕 踏上高質(zhì)量之路 19
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