杰出人員的銷(xiāo)售技巧實(shí)務(wù)(完整版)
【正文】 ．．三寸不爛之舌 錯(cuò)誤認(rèn)知 失去客戶(hù)信賴(lài) 16 ．．注重銷(xiāo)售質(zhì)量 ．．優(yōu)質(zhì)的條件 優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)員 跨出業(yè)務(wù)的第一步 ．．燃起強(qiáng)烈欲望 ．．設(shè)定應(yīng)達(dá)成目標(biāo) ．．以全方位為標(biāo)竿 企圖心與目標(biāo) ．．經(jīng)常發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ．．徹底研究商品 ．．建立「業(yè)務(wù)式」生活型態(tài) 以客戶(hù)立場(chǎng)思考 ．．體貼與謙虛 ．．專(zhuān)業(yè)的演員 ．．同意客戶(hù)論點(diǎn) 基本的態(tài)度 ．．客戶(hù)抱怨轉(zhuǎn)換 ．．發(fā)現(xiàn)潛在信息 ．．重視與客戶(hù)相處 紓解客戶(hù)的不滿(mǎn) 17 正式展開(kāi)銷(xiāo)售工作 ．．設(shè)定零損失的評(píng)估計(jì)劃 ．．活用業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表 ．．善用關(guān)系 獨(dú)樹(shù)一格的行程計(jì)劃 ．．長(zhǎng)銷(xiāo)型與短打型 ．．設(shè)定自我目標(biāo) ．．?dāng)M補(bǔ)助計(jì)劃 如何制定銷(xiāo)售計(jì)劃 ．．排定四個(gè)銷(xiāo)售周期 ．．優(yōu)秀業(yè)務(wù)的八種能力 ．．找出滯銷(xiāo)的原因 基本的態(tài)度 ．．事后追蹤與例行拜訪(fǎng) ．．「業(yè)務(wù)型」意識(shí)革命 ．．善于自我檢討 從接訂單開(kāi)始 ．．注重銷(xiāo)售質(zhì)量 ．．優(yōu)質(zhì)的條件 搜集情報(bào)培養(yǎng)到判斷力 18 建構(gòu)智識(shí)型銷(xiāo)售系統(tǒng) ．．將客戶(hù)仔細(xì)分類(lèi) ．．傾聽(tīng)客戶(hù)煩惱 ．．由拒絕了解客戶(hù)本意 配合客戶(hù)需求 ．．檢視原先的計(jì)劃 ．．客戶(hù)管理技巧 ．．開(kāi)發(fā)新客戶(hù) 省思回顧 ．．除去混濁不明情況 ．．業(yè)務(wù)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化 ．．制作作業(yè)手冊(cè) 銷(xiāo)售系統(tǒng)格式化 ．．會(huì)談的實(shí)力 ．．收集信息實(shí)力 ．．培養(yǎng)洞察力 從接訂單開(kāi)始 ．．自我超越 ．．專(zhuān)業(yè)深耕 踏上高質(zhì)量之路 19 接近客戶(hù)實(shí)務(wù) (一 ) 我們知道太多有關(guān)如何思考營(yíng)銷(xiāo)工作，怎么做卻幾乎沒(méi)有想過(guò)。 ．．工具箱整備。 ．．從許多構(gòu)思中「選擇」與「判斷」是適合者 ．．在日常生活中扎根培養(yǎng)這八種能力。 ．．有了計(jì)劃還要有「執(zhí)行能力」。 ．．協(xié)調(diào)困難－自以為是，與非營(yíng)銷(xiāo)機(jī)能溝通不佳。 二、影響者 (Influencers)－ 協(xié)助訂規(guī)格與評(píng)估（例專(zhuān)業(yè)人員）。 三、采購(gòu)者 (Buyers）－ 正式權(quán)威選擇或安排采購(gòu)條件（例：高階主管）。 ． ． 20 營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行模式 定價(jià) 促銷(xiāo) 廣告 其它 計(jì)劃 執(zhí)行技巧 制度（配置／控制） 政策（方向／范疇） 行
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