杰出人員的銷售技巧實務(wù)(完整版)
【正文】 ．．三寸不爛之舌 錯誤認(rèn)知 失去客戶信賴 16 ．．注重銷售質(zhì)量 ．．優(yōu)質(zhì)的條件 優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)員 跨出業(yè)務(wù)的第一步 ．．燃起強烈欲望 ．．設(shè)定應(yīng)達(dá)成目標(biāo) ．．以全方位為標(biāo)竿 企圖心與目標(biāo) ．．經(jīng)常發(fā)現(xiàn)問題 ．．徹底研究商品 ．．建立「業(yè)務(wù)式」生活型態(tài) 以客戶立場思考 ．．體貼與謙虛 ．．專業(yè)的演員 ．．同意客戶論點 基本的態(tài)度 ．．客戶抱怨轉(zhuǎn)換 ．．發(fā)現(xiàn)潛在信息 ．．重視與客戶相處 紓解客戶的不滿 17 正式展開銷售工作 ．．設(shè)定零損失的評估計劃 ．．活用業(yè)務(wù)日報表 ．．善用關(guān)系 獨樹一格的行程計劃 ．．長銷型與短打型 ．．設(shè)定自我目標(biāo) ．．?dāng)M補助計劃 如何制定銷售計劃 ．．排定四個銷售周期 ．．優(yōu)秀業(yè)務(wù)的八種能力 ．．找出滯銷的原因 基本的態(tài)度 ．．事后追蹤與例行拜訪 ．．「業(yè)務(wù)型」意識革命 ．．善于自我檢討 從接訂單開始 ．．注重銷售質(zhì)量 ．．優(yōu)質(zhì)的條件 搜集情報培養(yǎng)到判斷力 18 建構(gòu)智識型銷售系統(tǒng) ．．將客戶仔細(xì)分類 ．．傾聽客戶煩惱 ．．由拒絕了解客戶本意 配合客戶需求 ．．檢視原先的計劃 ．．客戶管理技巧 ．．開發(fā)新客戶 省思回顧 ．．除去混濁不明情況 ．．業(yè)務(wù)活動標(biāo)準(zhǔn)化 ．．制作作業(yè)手冊 銷售系統(tǒng)格式化 ．．會談的實力 ．．收集信息實力 ．．培養(yǎng)洞察力 從接訂單開始 ．．自我超越 ．．專業(yè)深耕 踏上高質(zhì)量之路 19 接近客戶實務(wù) (一 ) 我們知道太多有關(guān)如何思考營銷工作，怎么做卻幾乎沒有想過。 ．．工具箱整備。 ．．從許多構(gòu)思中「選擇」與「判斷」是適合者 ．．在日常生活中扎根培養(yǎng)這八種能力。 ．．有了計劃還要有「執(zhí)行能力」。 ．．協(xié)調(diào)困難－自以為是，與非營銷機能溝通不佳。 二、影響者 (Influencers)－ 協(xié)助訂規(guī)格與評估（例專業(yè)人員）。 三、采購者 (Buyers）－ 正式權(quán)威選擇或安排采購條件（例：高階主管）。 ． ． 20 營銷執(zhí)行模式 定價 促銷 廣告 其它 計劃 執(zhí)行技巧 制度（配置／控制） 政策（方向／范疇） 行
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