企業(yè)(公司)管理精髓(編輯修改稿)
2025-03-13 14:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 倡衡量的結(jié)果應(yīng)告知當(dāng)事人。衡量有時被用來作為一種內(nèi)部秘密警察的工具，向上司匯報有關(guān)一個管理者工作成績的審查和批評，卻連副本也不送給該經(jīng)理人本人。只要衡量還像這樣被濫用為一種控制的工具，它就將始終是經(jīng)理人工作中最薄弱的領(lǐng)域。 30 第五， 培養(yǎng)他人（包括自己） ?管理者最重要的工作就是培養(yǎng)人。這種培養(yǎng)的方向決定著人 ——既作為人，又作為一種資源 ——能否變得更富活力，或最終完全失去活力。這一點不僅適用于被管理的人，而且適用于管理者自身。管理者是否按正確的方向來培養(yǎng)其下屬，是否幫助他們成長并成為更高大和更豐富的人，將直接決定著他本人是否得到發(fā)展，是成長還是萎縮，是更豐富還是更貧乏，是進(jìn)步還是退步。 ?人們希望不斷提升自己，要做到這一點，他們需要培訓(xùn)、指導(dǎo)和鼓勵。應(yīng)該為他們提供發(fā)展的機會。只有當(dāng)人們承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的工作，他們才能得到發(fā)展。人們工作時，不可避免犯有這樣或那樣的錯誤。對他人所犯的錯誤應(yīng)給予寬容的態(tài)度。德魯克寫道：“一個人越好，他犯的錯誤就越多 ——因為他會努力嘗試更多的新東西。我永遠(yuǎn)不會提拔一個從不犯錯誤、特別是從不犯大錯誤的人擔(dān)任最高層的工作。否則，他肯定將成為一個工作平庸的管理者?！? 31 應(yīng)當(dāng)設(shè)立企業(yè)目標(biāo)的八大領(lǐng)域 ? 市場營銷 ? 創(chuàng)新 ? 人力資源 ? 財力資源 ? 物力資源 ? 生產(chǎn)力 ? 社會責(zé)任 ? 利潤需求 43 制定目標(biāo)的 SMART原則 ? 具體 —— SPECIFIC ? 可測量 —— MEASURABLE ? 可實現(xiàn) —— ATTAINABLE ? 相關(guān) —— RELEVANT ? 時效 —— TIMEBASED 33 德魯克談創(chuàng)新 ?創(chuàng)新可以被定義為一項賦予人力和物質(zhì)資源以 ?更新和更強創(chuàng)造財富的能力的任務(wù) 。 ?管理者必須把社會的需要轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的盈利機 ?會。那也是創(chuàng)新的一種定義。 34 德魯克談企業(yè)家精神 ?企業(yè)家應(yīng)具備管理能力 ， 管理者要有企業(yè)家精神。 ?企業(yè)家精神既不是科學(xué)也非一門藝術(shù)，它是一種實踐。 ?企業(yè)家精神既不是“自然的”，也不是“創(chuàng)造性的”， ?而是培養(yǎng)出來的。 35 德魯克談變革 ?我們不能管理變革 ， 我們只能領(lǐng)導(dǎo)變革 。 ?在一個結(jié)構(gòu)快速變遷的時期，唯一能存活的 ?只有能夠領(lǐng)導(dǎo)變革的人。 ?在 21世紀(jì)，管理最大的挑戰(zhàn)是使組織成為變 ?革的領(lǐng)導(dǎo)者。 36 德魯克談決策 ?德魯克認(rèn)為決策就是判斷，是在各種可行方案之間進(jìn)行選擇。但它很少是在正確和錯誤之間進(jìn)行選擇，而主要是在“幾乎正確”和“可能錯誤”之間進(jìn)行選擇。更常見的情況是，在兩種不同行為方案之間進(jìn)行選擇，而這兩者之間很難說哪個更正確。 ?顯然，德魯克關(guān)于“如何做出有效的決策”的論述與傳統(tǒng)教科書中的“科學(xué)決策”頗有不同。德魯克關(guān)于有效決策的基本概念、方式和方法基于他多年的管理咨詢工作；換言之，他的概念、方式和方法源于實踐，而非閉門造車。 ?決策者只有從看法開始，才能發(fā)現(xiàn)決策是關(guān)于什么事的。人們所提供的答案當(dāng)然是各不相同的。絕大多數(shù)看法上的分歧，反映了一種潛在的 ——常常是隱蔽的 ——關(guān)于決策實際上要解決什么問題的分歧。因此，有效決策的第一步是確定各種可能的問題。 37 德魯克談事業(yè)理論 ?1. 組織對其所處環(huán)境的假設(shè) ? 社會及其結(jié)構(gòu)、市場、客戶和技術(shù) ?2. 組織對其特殊使命的假設(shè) ? 美國 ATT的使命：“讓每一個美國家庭，每個美國企業(yè)都能安上電話?！? ?3. 組織對其完成使命所需的核心競爭力的假設(shè) ? 美國 ServiceMaster公司核心競爭力：支援管理服務(wù) 38 德魯克談績效精神 ?德魯克認(rèn)為，組織的目的是使平凡的人做出不平凡的事。 ?組織不能依賴于天才。因為天才稀少如鳳毛麟角?？疾煲粋€組織是否優(yōu)秀，要看其能否使平常人取得比他們看來所能取得的更好的績效，能否使其成員的長處都發(fā)揮出來，并利用每個人的長處來幫助其他人取得績效。組織的任務(wù)還在于使其成員的缺點相抵消。 ?績效精神要求每個人都充分發(fā)揮他的長處。重點必須放在一個人的長處上 ——放在他能做什么上，而不是他不能做什么上。 ?一個組織的“士氣”并不意味著“人們在一起相處得是否好”，其檢驗標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是績效。如果人際關(guān)系不以達(dá)成出色績效為目標(biāo)，那么實際上就是不良的人際關(guān)系，是互相遷就，并會導(dǎo)致士氣萎靡。 39 德魯克談目標(biāo)管理 ?目標(biāo)管理把經(jīng)理人的工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，讓他們靠自己的積極性去完成。 ?1954年，德魯克提出了一個具有劃時代意義的概念 ——目標(biāo)管理（ Management By Objectives，簡稱為 MBO），它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分。經(jīng)理人不能監(jiān)控其他經(jīng)理人。老福特曾試圖這樣做，結(jié)果福特汽車公司瀕臨倒閉。經(jīng)理人必須實施目標(biāo)管理，這是德魯克給經(jīng)理人的忠告。 ?從根本上講，目標(biāo)管理把經(jīng)理人的工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，讓他們靠自己的積極性去完成。這些共同認(rèn)可的衡量標(biāo)準(zhǔn)，促使被管理的經(jīng)理人用目標(biāo)和自我控制來管理，也就是說，自我評估，而不是由外人來評估和控制。 40 41 德魯克經(jīng)典管理箴言（ 1） ?管理者，就必須卓有成效。 ? To be effective， is the job of the executive ? 認(rèn)識你的時間 ，只要你肯，就是一條卓有成效之路。 ? Know Thy Time if he wants to， and be well on the road toward contribution and effectiveness. ?卓有成效是可以學(xué)會的。 ? Effectiveness can be learned. 42 德魯克經(jīng)典管理箴言（ 2） ?卓有成效是一種習(xí)慣，是不斷訓(xùn)練出來的綜合體。 ? Effectiveness is a habit； that is a plex of practices. ?一個重視貢獻(xiàn)的人，為成果負(fù)責(zé)的人，不管他職
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