【文章內容簡介】 ? 具體 —— SPECIFIC ? 可測量 —— MEASURABLE ? 可實現(xiàn) —— ATTAINABLE ? 相關 —— RELEVANT ? 時效 —— TIMEBASED 唐吉歌德 32 德魯克談創(chuàng)新 33 創(chuàng)新可以被定義為一項賦予人力和物質資源以 更新和更強創(chuàng)造財富的能力的任務 。 管理者必須把社會的需要轉變?yōu)槠髽I(yè)的盈利機 會。那也是創(chuàng)新的一種定義。 職業(yè)培訓師、管理顧問：徐劍 唐吉歌德 德魯克談企業(yè)家精神 34 企業(yè)家應具備管理能力 ， 管理者要有企業(yè)家精神 。 企業(yè)家精神既不是科學也非一門藝術，它是一種實踐。 企業(yè)家精神既不是“自然的”，也不是“創(chuàng)造性的”， 而是培養(yǎng)出來的。 唐吉歌德 德魯克談變革 35 我們不能管理變革 ， 我們只能領導變革 。 在一個結構快速變遷的時期，唯一能存活的 只有能夠領導變革的人。 在 21世紀，管理最大的挑戰(zhàn)是使組織成為變 革的領導者。 唐吉歌德 德魯克談決策 36 ? 德魯克認為決策就是判斷，是在各種可行方案之間進行選擇。但它很少是在正確和錯誤之間進行選擇，而主要是在“幾乎正確”和“可能錯誤”之間進行選擇。更常見的情況是，在兩種不同行為方案之間進行選擇，而這兩者之間很難說哪個更正確。 ? 顯然，德魯克關于“如何做出有效的決策”的論述與傳統(tǒng)教科書中的“科學決策”頗有不同。德魯克關于有效決策的基本概念、方式和方法基于他多年的管理咨詢工作；換言之，他的概念、方式和方法源于實踐，而非閉門造車。 ? 決策者只有從看法開始，才能發(fā)現(xiàn)決策是關于什么事的。人們所提供的答案當然是各不相同的。絕大多數(shù)看法上的分歧，反映了一種潛在的 —— 常常是隱蔽的 —— 關于決策實際上要解決什么問題的分歧。因此，有效決策的第一步是確定各種可能的問題。 唐吉歌德 德魯克談事業(yè)理論 37 1. 組織對其所處環(huán)境的假設 社會及其結構、市場、客戶和技術 2. 組織對其特殊使命的假設 美國 ATT的使命：“讓每一個美國家庭，每個美國企業(yè)都能安上電話。” 3. 組織對其完成使命所需的核心競爭力的假設 美國 ServiceMaster公司核心競爭力：支援管理服務 唐吉歌德 德魯克談績效精神 38 ? 德魯克認為，組織的目的是使平凡的人做出不平凡的事。 ? 組織不能依賴于天才。因為天才稀少如鳳毛麟角?？疾煲粋€組織是否優(yōu)秀，要看其能否使平常人取得比他們看來所能取得的更好的績效，能否使其成員的長處都發(fā)揮出來，并利用每個人的長處來幫助其他人取得績效。組織的任務還在于使其成員的缺點相抵消。 ? 績效精神要求每個人都充分發(fā)揮他的長處。重點必須放在一個人的長處上 —— 放在他能做什么上，而不是他不能做什么上。 ? 一個組織的“士氣”并不意味著“人們在一起相處得是否好”，其檢驗標準應該是績效。如果人際關系不以達成出色績效為目標，那么實際上就是不良的人際關系，是互相遷就，并會導致士氣萎靡。 唐吉歌德 德魯克談目標管理 39 ? 目標管理把經(jīng)理人的工作由控制下屬變成與下屬一起設定客觀標準和目標，讓他們靠自己的積極性去完成。 ? 1954年，德魯克提出了一個具有劃時代意義的概念 —— 目標管理（ Management By Objectives，簡稱為 MBO），它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并已成為當代管理體系的重要組成部分。經(jīng)理人不能監(jiān)控其他經(jīng)理人。老福特曾試圖這樣做，結果福特汽車公司瀕臨倒閉。經(jīng)理人必須實施目標管理，這是德魯克給經(jīng)理人的忠告。 ? 從根本上講，目標管理把經(jīng)理人的工作由控制下屬變成與下屬一起設定客觀標準和目標，讓他們靠自己的積極性去完成。這些共同認可的衡量標準，促使被管理的經(jīng)理人用目標和自我控制來管理，也就是說，自我評估，而不是由外人來評估和控制。 唐吉歌德 40 職業(yè)培訓師、管理顧問：徐劍 唐吉歌德 德魯克經(jīng)典管理箴言（ 1） 41 ? 管理者，就必須卓有成效。 To be effective， is the job of the executive ? 認識你的時間 ，只要你肯，就是一條卓有成效之路。 Know Thy Time if he wants to， and be well on the road toward contribution and effectiveness. ? 卓有成效是可以學會的。 Effectiveness can be learned. 唐吉歌德 德魯克經(jīng)典管理箴言（ 2） 42 ? 卓有成效是一種習慣，是不斷訓練出來的綜合體。 Effectiveness is a habit； that is a plex of practices. ? 一個重視貢獻的人，為成果負責的人，不管他職位多卑微，他仍屬于 高層管理者 . The man who focuses on contribution and who takes responsibility for results， no matter how junior， is in the most literal sense of the phrase， top management. ? 誰必須利用我的產(chǎn)出，以使我的產(chǎn)出卓有成效？ Who has to use my output for it to bee effective？ 唐吉歌德 德魯克經(jīng)典管理箴言（ 3） 43 ? 有效的管理者在用人所長的同時，必須容忍人之所短。 The effectiveness executive knows that to get strength one has to put up with weakness. ? 有效的管理者用人，是著眼于機會，而非著眼于問題。 They focus on opportunity in their staffingnot on problems. ? 我們該知道運用自己上司的長處，這也正是下屬工作卓有成效的關鍵。 Making the strength of the boss productive is a key to the subordinate39。s own effectiveness. 唐吉歌德 德魯克經(jīng)典管理箴言（ 4） 44 ? 有效的管理者會順應自己的習性，不會勉強自己 the effective executive tries to be himself， he does not pretend to be someone else， ? 1有效的管理者堅持把重要的事放在前面做，每次只做好一件事。 They concentrate their own time and energy as well as that of their anizationon doing one thing at a time， and on doing first things first. ? 1管理者的一項具體任務就是把今天的資源投入到創(chuàng)造未來中去。 To mit today39。s resources to the future