【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 現(xiàn)場(chǎng)工程師 ?相關(guān)主管（督導(dǎo)管理員、基站技術(shù)支持組長(zhǎng)） ?備件管理員 備件管理員 《 領(lǐng)用單 》 現(xiàn)場(chǎng)工程師 ?相關(guān)主管（督導(dǎo)管理員、基站技術(shù)支持組長(zhǎng)） ?備件管理員 備件管理員 《 備品備件信息匯總表 》 備件管理員 ?項(xiàng)目經(jīng)理、工程經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 59 大唐移動(dòng) 169。 版權(quán)所有 二次運(yùn)輸 流程說(shuō)明 ? 牽扯人員最多，最復(fù)雜的流程之一 ? 要把握 關(guān)鍵文檔－ 《 出庫(kù)單 》 的傳遞過程 ? 是最有可能減少公司貨物損失，保障項(xiàng)目進(jìn)行的流程 ? 始終要確保這個(gè)流程執(zhí)行的過程中“單”“貨”一致 60 大唐移動(dòng) 169。 版權(quán)所有 二次運(yùn)輸 流程圖 二 次 運(yùn) 輸 流 程 督 導(dǎo)管 理 員 網(wǎng) 絡(luò) 設(shè)計(jì) 工 程師 項(xiàng) 目經(jīng) 理 質(zhì) 量管 理 員 監(jiān) 理公 司 二 次 運(yùn) 輸人 員 庫(kù) 房管 理 員 貨 物 出 庫(kù)二 次 運(yùn) 輸與 庫(kù) 管 簽署 四 份《 出 庫(kù)單 》 ， 一份 庫(kù) 管 保存 ， 三 份二 次 運(yùn) 輸隨 車 帶 走《 出 庫(kù)單 》補(bǔ)貨換貨流程貨 物 退庫(kù) ， 庫(kù) 房管 理 員 與二 次 運(yùn) 輸人 員 一 起清 單 遺 失或 損 毀 設(shè)備 種 類 和數(shù) 量跟 蹤解 決進(jìn) 度質(zhì)量問題反饋流程為 貨 物 上站 做 準(zhǔn) 備途 中 運(yùn) 輸途 中 貨 物 正常 ， 沒 有 遺失 或 損 毀N《 質(zhì) 量 問題 反 饋單 》貨 物 搬 運(yùn)上 站Y《 出 庫(kù) 單》 簽 字 ，監(jiān) 理 保 存一 份 ， 兩份 二 次 運(yùn)輸 帶 回貨 物 清 點(diǎn)貨 物 清 點(diǎn) 是否 正 ?！?出 庫(kù)單 》做 《 設(shè) 備上 站 信 息表 》 ， 交工 程 經(jīng) 理Y質(zhì) 量 通 報(bào)與 二 次 運(yùn)輸 確 認(rèn) 賠償 ， 并 監(jiān)督 落 實(shí)項(xiàng) 目 周 報(bào)根 據(jù) 《 質(zhì)量 問 題 反饋 單 》 ，準(zhǔn) 備 補(bǔ) 貨訂貨流程《 內(nèi) 部 訂單 》核 對(duì) 《 站點(diǎn) 配 置 清單 》匯 總 已 送貨 站 點(diǎn) 信息 ， 發(fā) 給施 工 單 位《 質(zhì) 量 問題 反 饋單 》N61 大唐移動(dòng) 169。 版權(quán)所有 二次運(yùn)輸 文檔信息流 文檔名稱 傳遞過程 文檔最終歸處 《 出庫(kù)單 》 庫(kù)房管理員 ?二次運(yùn)輸 ?監(jiān)理 ?二次運(yùn)輸公司 ?庫(kù)房管理員 庫(kù)房管理員：兩份 二次運(yùn)輸公司：一份 監(jiān)理：一份 《 工程進(jìn)度信息匯總表 二次運(yùn)輸部分 》 庫(kù)房管理員 ?工程經(jīng)理、文檔管理員 工程經(jīng)理、文檔管理員 《 質(zhì)量問題反饋 處置單 》 庫(kù)房管理員 ?質(zhì)量管理員?項(xiàng)目經(jīng)理 ?質(zhì)量部門 質(zhì)量部門 62 大唐移動(dòng) 169。 版權(quán)所有 返修 流程說(shuō)明 ? 觸發(fā)返修流程的前提條件： ? 安裝督導(dǎo)工程師在安裝過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備板卡故障； ? 開通調(diào)測(cè)工程師在基站開通過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備板卡故障； ? 機(jī)房維護(hù)組工程師在發(fā)現(xiàn)告警或受理投訴后，通知開通調(diào)測(cè)工程師排障判定的設(shè)備板卡故障； ? 意外事故導(dǎo)致的設(shè)備板卡故障等 63 大唐移動(dòng) 169。 版權(quán)所有 返修 流程圖 返 修 流 程 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 客 服 維 修 工 程 師 上 海 維 修 中 心 質(zhì) 量 管 理 員 備 件 管 理 員 現(xiàn) 場(chǎng) 工 程 師 《 備 件 領(lǐng) 用 單 》安 裝 、 開 通 、 排 障 過程 中 發(fā) 現(xiàn) 設(shè) 備 故 障是 否 需 更 換設(shè) 備 板 卡《 質(zhì) 量 問 題 反饋 單 》故 障 處 理 流 程備 品 備 件 領(lǐng) 用流 程領(lǐng) 用 備 件 ， 現(xiàn) 場(chǎng) 排 障確 保 設(shè) 備 狀 態(tài) 正 常 ，并 帶 回 故 障 板 卡NY填 寫 《 質(zhì) 量 問 題 反 饋單 》 和 信 息 平 臺(tái) 《 硬件 返 修 申 請(qǐng) 》7 個(gè) 工 作 日 將 維 修 板卡 交 付 備 件 管 理 員信 息 平 臺(tái)《 硬 件 返 修 申 請(qǐng) 》1 個(gè) 工 作 日 內(nèi) 審 核《 硬 件 返 修 申 請(qǐng) 》跟 蹤 解 決 進(jìn) 度返 修 周 期 不 正 常 ，備 件 不 足質(zhì) 量 問 題 反 饋流 程定 期 進(jìn) 行 板 卡 分 類送 修回 收 維 修 備 件 ， 清點(diǎn) 入 庫(kù) 并 關(guān) 閉 《 硬件 返 修 申 請(qǐng) 》信 息 平 臺(tái)《 硬 件 返 修 申 請(qǐng) 》返 修 及 備 件 管理 細(xì) 則跟 蹤 解 決 進(jìn) 度 ，統(tǒng) 計(jì) 返 修 板 卡 的 故障 率 、 返 修 周 期返 修 周 期 不 正 常 ，備 件 不 足 ， 周 報(bào) 等形 式 反 饋推 動(dòng) 問 題 解 決 ，確 保 返 修 周 期 滿 足現(xiàn) 場(chǎng) 需 求跟 蹤 解 決 進(jìn) 度 ，統(tǒng) 計(jì) 返 修 板 卡 的 故障 率 、 返 修 周 期質(zhì) 量 通 報(bào)周 報(bào) 等 形 式 反饋返 修 及 備 件 管 理周 報(bào)64 大唐移動(dòng) 169。 版權(quán)所有 返修 文檔信息流 文檔名稱 傳遞過程 文檔最終歸處 《 硬件返修申請(qǐng) 》 現(xiàn)場(chǎng)工程師 ?備件管理員?維修中心接口人或維修管理工程師 ?備件管理員 客服中心信息平臺(tái)硬件返修模塊 《 備件領(lǐng)用單 》 現(xiàn)場(chǎng)工程師 ?備件管理員 備件管理員 《 質(zhì)量問題反饋 處置單 》 現(xiàn)場(chǎng)工程師 ?質(zhì)量管理員?質(zhì)量部門 質(zhì)量部門 《 RAN問題跟蹤列表 》 備件管理員 ?基站技術(shù)支持組長(zhǎng) ?研發(fā) 研發(fā) 65 大唐移動(dòng) 169。 版權(quán)所有 換貨補(bǔ)貨 備件庫(kù)管理 換貨補(bǔ)貨 流程說(shuō)明 ? “安裝督導(dǎo)工程師”發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)貨少貨的現(xiàn)象后，立即向“工程經(jīng)理”和“督導(dǎo)管理員”反饋 ? “督導(dǎo)管理員”每天匯總和整理各個(gè)站點(diǎn)需要換貨補(bǔ)貨的信息，更新 《 工程進(jìn)度信息匯總表 》 ? “庫(kù)房管理員”判斷庫(kù)存是否滿足換貨補(bǔ)貨的需求 ? “安裝督導(dǎo)工程師”上站進(jìn)行補(bǔ)貨換貨，做好“換貨補(bǔ)貨站點(diǎn)和執(zhí)行人員”、“換貨補(bǔ)貨日期”及“換貨補(bǔ)貨內(nèi)容”的相關(guān)記錄 66 大唐移動(dòng) 169。 版權(quán)所有 換貨補(bǔ)貨 流程圖 換 貨 補(bǔ) 貨 流 程 備 件 管 理 員 庫(kù) 房 管 理 員 督 導(dǎo) 管 理 員 安 裝 督 導(dǎo)工 程 師 Y e sN o備 品 備 件 出 庫(kù)流 程站 點(diǎn) 材 料 清 單匯 總 錯(cuò) 貨 、 少 貨 信息 后 向 庫(kù) 房 管 理 員提 出 換 貨 補(bǔ) 貨 需 求庫(kù) 房 入 庫(kù) 流 程庫(kù) 房 出 庫(kù) 流 程發(fā) 現(xiàn) 站 點(diǎn) 錯(cuò) 貨 、 少貨 現(xiàn) 象 后 向 督 導(dǎo) 管理 員 反 饋是 否 滿 足 庫(kù) 存安 裝 督 導(dǎo) 工 程 師 退貨 入 庫(kù)安 裝 督 導(dǎo) 工 程 師 進(jìn)行 換 貨 、 補(bǔ) 貨67 大唐移動(dòng) 169。 版權(quán)所有 換貨補(bǔ)貨 文檔信息流 文檔名稱 傳遞過程 文檔最終歸處 《 站點(diǎn)配置清單 》 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) ?督導(dǎo)管理員 ?文檔管理員 庫(kù)房管理、文檔管理 《 出庫(kù)單 》 庫(kù)房管理 ?督導(dǎo)管理員 ?文檔管理員 文檔管理 《 入庫(kù)單 》 庫(kù)房管理 ?文檔管理 文檔管理 68 大唐移動(dòng) 169。 版權(quán)所有 環(huán)境檢查 流程說(shuō)明 ? 在基站即將進(jìn)行室內(nèi)外設(shè)備安裝前，安裝督導(dǎo)工程師首先根據(jù)督導(dǎo)管理員的派遣做出相應(yīng)的計(jì)劃安排 ? 在進(jìn)入每一個(gè)站點(diǎn)后，安裝督導(dǎo)工程師首先進(jìn)行室內(nèi)安裝環(huán)境的檢查 ? 在完成室內(nèi)檢查后，安裝督導(dǎo)工程師繼續(xù)進(jìn)行室外環(huán)境檢查 ? 如室內(nèi)外環(huán)境檢查結(jié)果有不合格項(xiàng)目的，啟動(dòng)“工程整改”流程 ? 在施工單位整改完成后，安裝督導(dǎo)工程師應(yīng)再次進(jìn)行室內(nèi)外環(huán)境的檢查，直至檢查合格為止 ? 如室內(nèi)外環(huán)境檢查結(jié)果合格或經(jīng)整改后合格的，則安裝督導(dǎo)工程師填寫 《 單站質(zhì)量檢查表－環(huán)境檢查部分 》 ，并將結(jié)果上報(bào)工程經(jīng)理歸檔備案 69 大唐移動(dòng) 169。 版權(quán)所有 環(huán)境檢查 流程圖 環(huán) 境 檢 查 流 程施 工 單 位工 程 經(jīng) 理安 裝 督 導(dǎo) 工 程 師NY計(jì) 劃 安 排提 交 報(bào) 告室 內(nèi) 外 環(huán) 境 檢查單 站 質(zhì) 量 檢 查 表工 程 整 改( 環(huán) 境 檢 查 部 分 )整 改 通 知 單將 情 況 通 報(bào) 工 程 經(jīng)理檢 查 合 格70 大唐移動(dòng) 169。 版權(quán)所有 環(huán)境檢查 文檔信息流 文檔名稱 傳遞過程 文檔最終歸處 《 整改通知單 》 工程經(jīng)理 ?施工單位 督導(dǎo)管理員 《 單站質(zhì)量檢查表－環(huán)境檢查部分 》 安裝督導(dǎo)工程師 ?工程經(jīng)理 督導(dǎo)管理員 71 大唐移動(dòng) 169。 版權(quán)所有 開箱驗(yàn)貨 流程說(shuō)明 ? 貨物運(yùn)送至指定安裝地點(diǎn)，安裝督導(dǎo)工程師會(huì)同監(jiān)理公司、施工單位共同進(jìn)行開箱驗(yàn)貨 ? 獲得裝箱清單后，三方共同對(duì)照 《 裝箱清單 》 進(jìn)行清點(diǎn) ? 在開箱驗(yàn)貨前，安裝督導(dǎo)工程師應(yīng)該了解站點(diǎn)信息預(yù)先獲取項(xiàng)目組提供的標(biāo)準(zhǔn)站型裝箱清單，并隨身攜帶 《 開箱驗(yàn)貨臨時(shí)記錄單 》 。 ? 庫(kù)房管理員應(yīng)該在周報(bào)中對(duì)每周 《 裝箱清單 》 收集情況進(jìn)行匯總分析 ? 質(zhì)量管理員在日常的質(zhì)量檢查中需對(duì) 《 裝箱清單 》 的一致性、完整性進(jìn)行檢查 72 大唐移動(dòng) 169。 版權(quán)所有 開箱驗(yàn)貨 流程圖 開 箱 驗(yàn) 貨 流 程 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 質(zhì) 量管 理 員 備 件管 理 員 庫(kù) 房管 理 員 安 裝 督 導(dǎo) 工程 師 清 單 是 否 齊全貨 物 到 達(dá) 現(xiàn) 場(chǎng)會(huì) 同 施 工 單位 、 監(jiān) 理 公 司開 箱 獲 取 《 裝箱 清 單 》庫(kù) 房 管 理 員 受理 清 單 缺 失 問題庫(kù) 房 管 理 員 與供 應(yīng) 鏈 管 理 部聯(lián) 系 ， 獲 取《 裝 箱 清 單 》《 裝 箱 清 單 》貨 物 是 否 齊全Y《 補(bǔ) 貨 /換 貨 申 請(qǐng) 單 》補(bǔ) 貨 換貨 流 程將 所 需 材 料 提供 給 安 裝 督 導(dǎo)工 程 師《 裝 箱清 單 》三 方 簽字對(duì) 照 清 單 核對(duì) 貨 物標(biāo) 準(zhǔn) 站 型《 裝 箱 清單 》 《 開 箱驗(yàn) 貨 臨 時(shí) 記錄 單 》Y臨 時(shí) 記錄 三 方簽 字Y核 對(duì) 清 單 ，替 換 正 式《 裝 箱 清單 》《 裝 箱 清 單 》《 質(zhì) 量 問 題 反饋 單 》N《 質(zhì) 量 問 題 反饋 單 》跟 蹤 解決 進(jìn) 度質(zhì) 量問 題反 饋流 程N(yùn)補(bǔ) 貨 入 庫(kù)備 品 備件 入 庫(kù)流 程《 裝 箱 清 單 》存 檔 并 收 集 分析 ， 問 題 反 饋跟 蹤 開 箱 驗(yàn) 貨流 程 執(zhí) 行 情況 ， 確 保 清 單一 致 性 完 整 性質(zhì) 量 通 報(bào)日 常 質(zhì)量 檢 查中 檢 查清 單 一致 性 完整 性《 工 作 周 報(bào) 》N《 質(zhì) 量 問 題 反饋 單 》73 大唐移動(dòng) 169。 版權(quán)所有 開箱驗(yàn)貨 文檔信息流 文檔名稱 傳遞過程 文檔最終歸處 《 裝箱清單 》 安裝督導(dǎo)工程師 ?庫(kù)房管理員 庫(kù)房管理員 《 補(bǔ)貨 /換貨申請(qǐng)單 》 安裝督導(dǎo)工程師 ?庫(kù)房管理員 備件管理員 標(biāo)準(zhǔn)站型 《 裝箱清單 》 規(guī)劃設(shè)計(jì)組 ?安裝督導(dǎo)工程師 安裝督導(dǎo)工程師 《 開箱驗(yàn)貨臨時(shí)記錄單 》 基站工程組 ?安裝督導(dǎo)工程師 安裝督導(dǎo)工程師 《 質(zhì)量問題反饋－處置單 》 安裝督導(dǎo)工程師 ?質(zhì)量管理員 ?質(zhì)量部門 質(zhì)量部門 74 大唐移動(dòng) 169。 版權(quán)所有 Node B 安裝 流程說(shuō)明 ? 督導(dǎo)管理員從施工單位得到可施工站點(diǎn)信息，從規(guī)劃設(shè)計(jì)組獲得 《 基站基礎(chǔ)信息表 》 和 《 材料清單 》 ? “安裝督導(dǎo)工程師”按照 《 裝箱清單 》 進(jìn)行開箱驗(yàn)貨，走開箱驗(yàn)貨流程 ? 安裝督導(dǎo)工程師嚴(yán)格按照 《 基站安裝手冊(cè) 》 進(jìn)行安裝，并按照質(zhì)量檢查表進(jìn)行一重質(zhì)量檢查（重點(diǎn)核實(shí)基站天線的信息，如：方向角、俯仰角等），并及時(shí)反饋 《 開通進(jìn)度表 》 、《 工程進(jìn)度信息匯總表 》 安裝部分 )、 《 Node B安裝完工報(bào)告 》 、 《 設(shè)備檔案 》 75 大唐移動(dòng) 169。 版權(quán)所有 Node B 安裝 流程圖