【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的力量l充分了解團(tuán)隊(duì)的力量l授權(quán)與支持l設(shè)立團(tuán)隊(duì)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)l明確授權(quán)的程序l尊重團(tuán)隊(duì)的決策l建立好的規(guī)范摩托羅拉I D E領(lǐng)導(dǎo)者交流技能領(lǐng)導(dǎo)者交流技能216。怎樣簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)明任務(wù)的性質(zhì)？216。怎樣告知員工去做什么，如何去做？216。怎樣鼓勵(lì)圓滿(mǎn)完成任務(wù)的員工？216。怎樣與員工建立和諧的關(guān)系？216。怎樣與員工一起探討問(wèn)題，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，了解他們的感情？216。怎樣有效地委托職責(zé)，以便了解員工應(yīng)該向你提出的問(wèn)題？216。作為領(lǐng)導(dǎo)，怎樣解釋特定環(huán)境中的失常行為不端？被領(lǐng)導(dǎo)者溝通技能向上溝通：成為上司的好幫手平行溝通：成為組織中的潤(rùn)滑劑基本原則： 忠配合上司工作模式認(rèn)清工作職責(zé)，努力執(zhí)行績(jī)效是關(guān)鍵，任何事情要朝超過(guò)上司的要求去努力基本原則： 緣了解組織及組織運(yùn)作狀況不要成為刺猬族和繭居族永遠(yuǎn)欣賞別人為自己所做的溝通的各種層次面對(duì)面溝通電話(huà)溝通特定公文溝通：通知、備忘錄信函等非特定公文溝通：文件、標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告等溝通貧乏溝通豐富反饋信息及時(shí)，同時(shí)能通過(guò)形體、反饋信息及時(shí)，同時(shí)能通過(guò)形體、語(yǔ)氣等方式傳遞溝通方情感語(yǔ)氣等方式傳遞溝通方情感信息反饋及時(shí)，但無(wú)法通過(guò)形體、信息反饋及時(shí)，但無(wú)法通過(guò)形體、語(yǔ)言、動(dòng)作等傳遞情感。語(yǔ)言、動(dòng)作等傳遞情感。有特定對(duì)象的正式溝通方式，信息有特定對(duì)象的正式溝通方式，信息反饋較慢反饋較慢由于沒(méi)有特定溝通對(duì)象，很少有信由于沒(méi)有特定溝通對(duì)象，很少有信息反饋，一般為單向信息溝通方式息反饋，一般為單向信息溝通方式說(shuō)話(huà)的技巧講究說(shuō)話(huà)的方式講究說(shuō)話(huà)的方式 1）多說(shuō)商量，尊重的話(huà)；）多說(shuō)商量，尊重的話(huà)； 2）多說(shuō)寬容，諒解的話(huà)；）多說(shuō)寬容，諒解的話(huà)； 3）多說(shuō)關(guān)懷，體貼的話(huà)；）多說(shuō)關(guān)懷，體貼的話(huà)； 4）多說(shuō)贊美，鼓勵(lì)的話(huà)；）多說(shuō)贊美，鼓勵(lì)的話(huà)；選擇選擇 “說(shuō)說(shuō) ”的環(huán)境的環(huán)境環(huán)境嘈雜時(shí)不說(shuō)；環(huán)境嘈雜時(shí)不說(shuō)；環(huán)境與己方不利時(shí)不說(shuō)；環(huán)境與己方不利時(shí)不說(shuō)；善于營(yíng)造最佳環(huán)境善于營(yíng)造最佳環(huán)境選擇 “說(shuō) ”的時(shí)機(jī)對(duì)方心情不好時(shí)不說(shuō)；對(duì)方專(zhuān)注于其他事情時(shí)不說(shuō)；對(duì)方抗拒時(shí)不說(shuō)；善于把握最佳時(shí)機(jī)僵持的極限 7秒鐘！說(shuō)話(huà)的溫度小心說(shuō)話(huà)而且要把話(huà)說(shuō)到恰到好處。急事，慢慢地說(shuō)大事，清楚的說(shuō)小事，幽默的說(shuō)沒(méi)把握的事，謹(jǐn)慎的說(shuō)沒(méi)發(fā)生的事，不要胡說(shuō)做不到的事，別亂說(shuō)傷害人的事，不能說(shuō)討厭的事，對(duì)事不對(duì)人的說(shuō)開(kāi)心的事，看場(chǎng)合說(shuō)傷心的事，不要見(jiàn)人就說(shuō)別人的事，小心的說(shuō)自己的事，聽(tīng)聽(tīng)自己的心怎么說(shuō)現(xiàn)在的事，做了再說(shuō)未來(lái)的事，未來(lái)再說(shuō)如果，對(duì)我有不滿(mǎn)意的地方，請(qǐng)一定要對(duì)我說(shuō)！如果，對(duì)我有不滿(mǎn)意的地方，請(qǐng)一定要對(duì)我說(shuō)！良好溝通方式和原則溝通方式216。直接溝通216。間接溝通良好溝通的原則216。正確了解別人216。有效表達(dá)自己溝通時(shí)間的選擇：激勵(lì) 性的 溝通 以在 剛 上班或快下班 時(shí) 段 為 佳。檢討 (指 責(zé) )性的 溝通 以在中段 時(shí)間為 佳 (上午十 點(diǎn)半 或下午三 點(diǎn) 半 ),與 年 長(zhǎng) 者 溝通 上午 為 佳 ,反之 對(duì) 年 輕 人 則 可以下午 溝通。溝通三層次 自我防衛(wèi)（損人利己或損己利人）彼此尊重（妥協(xié)）集思廣益（利人利己） 合 作信 賴(lài) 高 低 高企業(yè)溝通的目的企業(yè)溝通的目的１、設(shè)置并傳播一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)１、設(shè)置并傳播一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)２、制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃２、制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃３、以最有效果和效率的方式來(lái)組織人力資源及其他資源３、以最有效果和效率的方式來(lái)組織人力資源及其他資源４、選撥、培養(yǎng)、評(píng)估組織中心成員；４、選撥、培養(yǎng)、評(píng)估組織中心成員；５、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)人們，營(yíng)造一個(gè)人人努力作貢獻(xiàn)的環(huán)境５、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)人們，營(yíng)造一個(gè)人人努力作貢獻(xiàn)的環(huán)境６、控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)６、控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有效溝通的重點(diǎn)有效溝通的重點(diǎn)正確地回應(yīng)對(duì)方的話(huà)語(yǔ)注意溝通過(guò)程的態(tài)度注意傾聽(tīng)的態(tài)度不斷地確認(rèn)溝通的訊息表達(dá)讓人印象深刻的話(huà)語(yǔ)溝通準(zhǔn)備明確溝通目的收集溝通對(duì)象的資料準(zhǔn)備溝通進(jìn)行的程序與時(shí)間心里明確溝通目的：傳達(dá)你想要讓對(duì)方了解了信息；針對(duì)某個(gè)主題，想要了解對(duì)方的想法、感受；想要解決問(wèn)題或傳達(dá)共識(shí)或達(dá)成共同的協(xié)定。溝通重點(diǎn)是如何鼓勵(lì)溝通者能講出心里話(huà)，了解溝通者的個(gè)性，多一份資料，可以視情況調(diào)節(jié)氣氛，增進(jìn)溝通，化解雙方距離或?qū)α?。溝通的程序大致可分為：開(kāi)場(chǎng)白、中間溝通、結(jié)尾。雖然溝通是互動(dòng)的行為，但是若你心中已準(zhǔn)備好腹稿，這樣你溝通會(huì)更有重點(diǎn)、更有效率。作出溝通的計(jì)劃書(shū)溝通計(jì)劃表的目的是幫助你進(jìn)行有效溝通，并能在溝通完成后，正確地記住溝通的過(guò)程。決定溝通場(chǎng)地 場(chǎng)地對(duì)溝通的進(jìn)行有很大的影響。例如會(huì)議室、辦公室、茶館、高爾夫球場(chǎng)等不同地點(diǎn)，適合不同的溝通主題。直接溝通五技巧經(jīng)常聯(lián)絡(luò)主動(dòng)掌握了解職位親遠(yuǎn)疏近注意服裝發(fā)型掌握姿勢(shì)欣賞表情留心眼神記錄重點(diǎn)注意內(nèi)容降低情緒 干擾保持開(kāi)放 心態(tài)描述表情明確互動(dòng)征詢(xún)意見(jiàn)表達(dá)感受轉(zhuǎn)化沖突產(chǎn)生信賴(lài)鼓勵(lì)對(duì)方表現(xiàn)真誠(chéng)確定關(guān)系看 :觀察的技巧聽(tīng) :傾聽(tīng)的技巧問(wèn) :澄清回饋技巧說(shuō) :引起共鳴技巧 注重關(guān)鍵字提出條件合作行動(dòng)引起共鳴的技巧回答的技巧回答的技巧A、簡(jiǎn)短、清楚、簡(jiǎn)短、清楚 B、一次回答一個(gè)問(wèn)題、一次回答一個(gè)問(wèn)題 C、拋棄情緒化的成分、拋棄情緒化的成分表達(dá)自己的原則表達(dá)自己的原則用他人的語(yǔ)言方式說(shuō)話(huà)用他人的語(yǔ)言方式說(shuō)話(huà)說(shuō)服他人說(shuō)服他人將你的思想銷(xiāo)售給他人將你的思想銷(xiāo)售給他人明確說(shuō)服對(duì)象的身份了解其身份特點(diǎn)同事下屬客戶(hù)老板u 價(jià)值觀的澄清u 奇妙的詞語(yǔ)u 分享利弊信息表述恰當(dāng)而真實(shí)的內(nèi)容表述恰當(dāng)而真實(shí)的內(nèi)容說(shuō)服他人的技巧（ 1）（（ 1）用建議代替直言）用建議代替直言（（ 2）提問(wèn)題代替批評(píng)）提問(wèn)題代替批評(píng)（（ 3）讓對(duì)方說(shuō)出期望）讓對(duì)方說(shuō)出期望（（ 4）訴求共同利益）訴求共同利益（（ 5）顧及別人的自尊）顧及別人的自尊說(shuō)服他人的技巧（ 2）恰當(dāng)選擇說(shuō)服句型的技巧團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通能力團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通能力團(tuán)隊(duì)行動(dòng)者可以完成單個(gè)行動(dòng)者永遠(yuǎn)也不敢奢望的事情。 ― 富蘭克林 .羅斯福一只獅子率領(lǐng)一群綿羊，可以戰(zhàn)勝綿羊率領(lǐng)的一群獅子。 ― 拿破侖面對(duì)復(fù)雜的人，如何讓這些個(gè)性千奇百怪，專(zhuān)長(zhǎng)不一的“ 一群人 ” 變成一個(gè) “ 團(tuán)體 ” ，管理者的大智慧，盡現(xiàn)于此。 ― 皮科特得能人者得天下得能人者得天下““ 運(yùn)籌于帷幄之中，運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外，決勝于千里之外，吾不如張子房吾不如張子房 。鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭河吾不如蕭河 。連百萬(wàn)之眾，連百萬(wàn)之眾，戰(zhàn)必克，攻必勝，戰(zhàn)必克，攻必勝，吾不如韓信。吾不如韓信。三者皆人杰，三者皆人杰，吾能用之，吾能用之，此吾所以取天下也。此吾所以取天下也?！薄? v 劉邦劉邦 “善用人杰善用人杰 ”得天下得天下v 三國(guó)時(shí)期的用人策略三國(guó)時(shí)期的用人策略v 李嘉誠(chéng)的李嘉誠(chéng)的 300員虎將員虎將小聚小聚中中聚聚大大聚聚團(tuán)隊(duì)的重要意義團(tuán)隊(duì)的重要意義163。經(jīng)驗(yàn)、能力和資源的結(jié)合經(jīng)驗(yàn)、能力和資源的結(jié)合163。破除組織內(nèi)各部門(mén)之間的障礙破除組織內(nèi)各部門(mén)之間的障礙163。密切與組織成員之間的關(guān)系密切與組織成員之間的關(guān)系163。團(tuán)隊(duì)具有將競(jìng)爭(zhēng)所需要的能力、經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)具有將競(jìng)爭(zhēng)所需要的能力、經(jīng)驗(yàn) 聚集起來(lái)的潛能聚集起來(lái)的潛能163。有利于規(guī)范運(yùn)作和提高效率有利于規(guī)范運(yùn)作和提高效率 發(fā)展期 形成期 激蕩期 規(guī)范期 高效期團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段團(tuán)隊(duì)的含義有哪些？團(tuán)隊(duì)的含義有哪些？人們以某種方式人們以某種方式相互合作，而且相互合作，而且取得的成果超出取得的成果超出他們個(gè)人所能取他們個(gè)人所能取得之和。得之和。由于一個(gè)共同由于一個(gè)共同的目標(biāo)而聯(lián)合的目標(biāo)而聯(lián)合起來(lái)的一群起來(lái)的一群人。人。為達(dá)成共同目標(biāo)而努力的群體。他們能夠很好地一起工作，并且能夠產(chǎn)生高質(zhì)量的結(jié)果。團(tuán)隊(duì)就是一群擁有團(tuán)隊(duì)就是一群擁有互補(bǔ)技能的人，他互補(bǔ)技能的人，他們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的目標(biāo)而努力，達(dá)成目標(biāo)而努力，達(dá)成目的，并固守相互目的，并固守相互間的責(zé)任與規(guī)范。間的責(zé)任與規(guī)范。團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)勢(shì)163。 更靈活地分派工作的能力163。 共同承擔(dān)工作責(zé)任163。 有利于績(jī)效的提高163。 更具激勵(lì)性的環(huán)境163。 更加迅速應(yīng)對(duì)技術(shù)變革的能力163。 更有效地利用授權(quán)的能力163。 處理問(wèn)題時(shí)更大的創(chuàng)造力163。 有利于更有效地決策團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)效應(yīng)團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)效應(yīng) 互互 補(bǔ)補(bǔ) 互互 動(dòng)動(dòng) 互互 助助 共共 同同 發(fā)發(fā) 展展 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 成成 員員團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型163。團(tuán)隊(duì)的形式多種多樣，主要有：行政職能團(tuán)隊(duì)行政職能團(tuán)隊(duì)特別任務(wù)團(tuán)隊(duì)特別任務(wù)團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)特別職能團(tuán)隊(duì)特別職能團(tuán)隊(duì)維護(hù)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)維護(hù)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)管理者團(tuán)隊(duì)管理者團(tuán)隊(duì)自我管理團(tuán)隊(duì)自我管理團(tuán)隊(duì)群群體體q 沒(méi)有共同目標(biāo)沒(méi)有共同目標(biāo)q 沒(méi)有利益關(guān)系沒(méi)有利益關(guān)系q 相互可替換相互可替換q 遵守群體規(guī)范遵守群體規(guī)范群體？群體？ 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)？隊(duì)？q 以任務(wù)為核心以任務(wù)為核心q 被賦予權(quán)責(zé)被賦予權(quán)責(zé)q 互補(bǔ)與合作互補(bǔ)與合作q 遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)范遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)范團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)團(tuán)隊(duì)與群體比較在高效的團(tuán)隊(duì)中：具有共同的目標(biāo)人們彼此之間相互信任每個(gè)人都能公開(kāi)表達(dá)自己的感受，矛盾能夠及時(shí)得到解決信息自由共享在相互合作的群體中：目標(biāo)往往是個(gè)人化的，或者不明確人們松散地一起工作個(gè)人感受不是工作的一部分人們之間存在各種矛盾信任度與透明度是有限的只在別人需要時(shí)才向其提供信息什么時(shí)候需要團(tuán)隊(duì)？163。如果工作非常繁重，個(gè)人力量難以完成如果工作非常繁重，個(gè)人力量難以完成163。任務(wù)具有不確定性，就需要與其他人分任務(wù)具有不確定性，就需要與其他人分擔(dān)問(wèn)題擔(dān)問(wèn)題163。如果組織正在經(jīng)歷重大的變化如果組織正在經(jīng)歷重大的變化163。人們需要為具體的任務(wù)緊密合作人們需要為具體的任務(wù)緊密合作當(dāng)這些問(wèn)題出當(dāng)這些問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，你就需現(xiàn)時(shí)，你就需要組建團(tuán)隊(duì)！要組建團(tuán)隊(duì)！團(tuán)隊(duì)面臨的難題團(tuán)隊(duì)面臨的難題1 團(tuán)隊(duì)不是萬(wàn)能的良藥團(tuán)隊(duì)不是萬(wàn)能的良藥2 團(tuán)隊(duì)中缺乏榜樣團(tuán)隊(duì)中缺乏榜樣3 團(tuán)隊(duì)績(jī)效難以衡量團(tuán)隊(duì)績(jī)效難以衡量4 個(gè)人的作用影響團(tuán)隊(duì)的氛圍個(gè)人的作用影響團(tuán)隊(duì)的氛圍5 團(tuán)隊(duì)交流不暢團(tuán)隊(duì)交流不暢6 團(tuán)隊(duì)成員過(guò)多團(tuán)隊(duì)成員過(guò)多團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)※※ 自豪感，集體榮譽(yù)感自豪感，集體榮譽(yù)感 ※※ 良好表現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)工作良好表現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)工作 ※※ 相互信任合作相互信任合作 ※※ 共同目標(biāo)、群策群力共同目標(biāo)、群策群力 ※※ 和諧員工關(guān)系和諧員工關(guān)系 ※※ 勇于負(fù)責(zé)，共享成果勇于負(fù)責(zé)，共享成果 ※※ 尊重員工人格尊重員工人格 高效團(tuán)隊(duì)的特征高效團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)同等重要；團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)同等重要；團(tuán)隊(duì)文化會(huì)激發(fā)信任、分享、自發(fā)性和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)；團(tuán)隊(duì)文化會(huì)激發(fā)信任、分享、自發(fā)性和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)；團(tuán)隊(duì)成員參與制定具體而實(shí)際的目標(biāo)，并對(duì)其負(fù)責(zé)；團(tuán)隊(duì)成員參與制定具體而實(shí)際的目標(biāo)，并對(duì)其負(fù)責(zé)；團(tuán)隊(duì)成員明了自己的職責(zé)并視需要進(jìn)行輪換；團(tuán)隊(duì)成員明了自己的職責(zé)并視需要進(jìn)行輪換；團(tuán)隊(duì)擁有處理沖突的明確標(biāo)準(zhǔn)；團(tuán)隊(duì)擁有處理沖突的明確標(biāo)準(zhǔn)；團(tuán)隊(duì)對(duì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行有效的管理。團(tuán)隊(duì)對(duì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行有效的管理。 新的工作價(jià)值觀新的工作價(jià)值觀1與尊重他們的人一起工作；2做有興趣的工作；3工作完成得好要受到認(rèn)可；4能夠提高現(xiàn)有工作技能并學(xué)到更多新東西；5為愿意傾聽(tīng)他們想法的人工作；6工作中能夠自己思考而不僅僅是服從命令；7看到他們的工作結(jié)果；8有能干的管理人員；9從事不太容易的工作；10始終了解公司的發(fā)展。成為卓有成效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者 信奉團(tuán)隊(duì)的基本理念和團(tuán)隊(duì)工作；信奉團(tuán)隊(duì)的基本理念和團(tuán)隊(duì)工作； 為團(tuán)隊(duì)指引方向設(shè)定明確的期望；為團(tuán)隊(duì)指引方向設(shè)定明確的期望； 提供正反兩方面的反饋以支持這些期望；提供正反兩方面的反饋以支持這些期望； 重心保持在團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和組織發(fā)展上。重心保持在團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和組織發(fā)展上。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)起人發(fā)起人榜榜 樣樣 教教 練練傳達(dá)者傳達(dá)者指導(dǎo)者指導(dǎo)者 推動(dòng)者推動(dòng)者鼓勵(lì)者鼓勵(lì)者協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者 教練：那個(gè)站在員工身后加油鼓勁的人教練就是把一個(gè)人的潛能最大限度的發(fā)揮出來(lái)，讓他本人淋漓盡致的發(fā)揮出來(lái)創(chuàng)造業(yè)績(jī)。領(lǐng)導(dǎo)就是創(chuàng)造一個(gè)值得玩的游戲，然后統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，讓大家精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，調(diào)動(dòng)大家的積極性，努力拼搏，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做些什么？通用電氣前 CEO杰克 .韋爾奇，無(wú)疑是 20世紀(jì)世界上最優(yōu)秀的公司領(lǐng)導(dǎo)。在他的新作 《 贏 》 中提出：在你成為領(lǐng)導(dǎo)以前，在你成為領(lǐng)導(dǎo)以前，成功與自己的成長(zhǎng)有關(guān)，成功與自己的成長(zhǎng)有關(guān)，在你成為領(lǐng)導(dǎo)之后，在你成為領(lǐng)導(dǎo)之后，成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)。成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)。韋爾奇認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的工作：1 堅(jiān)持不懈地提升自己和團(tuán)隊(duì)，利用一切機(jī)會(huì)指導(dǎo)員工樹(shù)立信心；2 不但要讓員工抱有夢(mèng)想，而且還要實(shí)踐它；3 深入員工中間，向他們傳遞積極的活力和樂(lè)觀的精神；4 以坦誠(chéng)精神、透明度和聲望，建立別人對(duì)自己的信賴(lài)感；5 有勇氣，敢于做出不受歡迎的決定，說(shuō)出得罪人的話(huà)；6 以好奇心、甚至懷疑精神來(lái)監(jiān)督和推進(jìn)業(yè)務(wù)，要保證自