中移產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-12 16:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 卡片分類(lèi)法 消費(fèi)者 支持?jǐn)?shù)據(jù)分析 調(diào)查問(wèn)卷 自勱化可用性測(cè)試 日志流量分析 A／ B測(cè)試 19 用 戶(hù) 訪(fǎng) 談 ?明確訪(fǎng)談的目的，要解決什么問(wèn)題，需要驗(yàn)證哪些問(wèn)題？ ?訪(fǎng)談對(duì)象的甄選，新用戶(hù)、中度用戶(hù)、老用戶(hù)各占相同比例 ?細(xì)化訪(fǎng)談的問(wèn)題腳本，整理出我們需要訪(fǎng)談的核心問(wèn)題列表 ?確定訪(fǎng)談的時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)以及獎(jiǎng)勵(lì)措施 ?訪(fǎng)談前一天電話(huà)確認(rèn)人數(shù)，如有人因故丌到，可補(bǔ)充對(duì)象 ?盡量避免出現(xiàn)訪(fǎng)談對(duì)象比例失衡，記錄下訪(fǎng)談的核心觀點(diǎn) ?撰寫(xiě)訪(fǎng)談結(jié)果報(bào)告，整理出需求點(diǎn)優(yōu)先級(jí)，以便做產(chǎn)品觃劃 定性需求分析 可用性測(cè)試 招募測(cè)試用戶(hù) 準(zhǔn)備測(cè)試任務(wù) 測(cè) 試 研究和分析 各階段都能做 ,盡早做 測(cè)試產(chǎn)品非用戶(hù) 20 定量需求分析 在對(duì)產(chǎn)品足夠熟悉的基礎(chǔ)上 ,先做出方向性的假設(shè) ,提取相應(yīng)數(shù)據(jù)并分析 ,找出乊前沒(méi)發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象 ,嘗試解釋 ,乊后調(diào)研修證 ,最終指導(dǎo)產(chǎn)品發(fā)展方向。 日志分析 A／ B測(cè)試 數(shù)據(jù)分析 單項(xiàng)需求卡片 日記研究 從用戶(hù)提出的需求出發(fā)，經(jīng)分析，找到用戶(hù)內(nèi)心真正的渴望，并表達(dá)為產(chǎn)品的解決方案。 形成產(chǎn)品需求文檔（ PRD） 21 需求管理 影響需求優(yōu)先級(jí)定義的有 ROI（商業(yè)價(jià)值 /工作量）和風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)因素 驅(qū)動(dòng)力 調(diào)整 高價(jià)值 低成本 高價(jià)值 高成本 低價(jià)值 高成本 低價(jià)值 低成本 高風(fēng)險(xiǎn) 低價(jià)值 高風(fēng)險(xiǎn) 高價(jià)值 低風(fēng)險(xiǎn) 高價(jià)值 低風(fēng)險(xiǎn) 低價(jià)值 需求優(yōu)先級(jí)根據(jù) ROI排序，再根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)、新知識(shí)、常識(shí)調(diào)整排序。 22 需求文檔 提升與舉措 ? 使用 MM列出功能點(diǎn)以及關(guān)聯(lián)的需求 ? 有共同的需求需要寫(xiě)在文檔的最前面，便亍后面的引用 ? 注意標(biāo)識(shí)需求的優(yōu)先級(jí) ? 注意需求的版本控制 ? 需求特別注重完整性、明確性和關(guān)聯(lián)性 ? 像咨詢(xún)顧問(wèn)一樣思考，結(jié)構(gòu)化的思維 ? 需求文檔中要附有運(yùn)營(yíng)需求、 UI需求等其他需求 ? 附帶業(yè)務(wù)邏輯流程圖，重點(diǎn)考慮異常系狀冴 23 產(chǎn)品的比較 ——APPEALS分析法 產(chǎn)品價(jià)栺（ Price） 可獲得性（ Availability） 包裝（ Packaging） 性能（ Performance） 易用性（ Ease of use） 保證程度（ Assurances） 生命期成本（ Life cycle of cost） 社會(huì)接受度（ Social acceptance） 24 第四部分 以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì) 主要分享用戶(hù)體驗(yàn)、信息架構(gòu)、交互設(shè)計(jì) 25 用戶(hù)體驗(yàn) ?表現(xiàn)層 【 視覺(jué)呈現(xiàn) 】 規(guī)覺(jué)設(shè)計(jì)和內(nèi)容優(yōu)化。 框架層 【 布局 】 設(shè)計(jì)用戶(hù)真正看到的東西。 結(jié)構(gòu)層 【 交互，如何、可以、應(yīng)該 ……】 產(chǎn)品各部分乊間相互關(guān)系，搭建信息架構(gòu)。 范圍層 【 對(duì)需求的整合 】 明確“做多少”，對(duì)亍軟件類(lèi)產(chǎn)品，主要是確定功能范圍。 戰(zhàn)略層 【 自身目標(biāo)與用戶(hù)需求 】 明確商業(yè)目標(biāo)和用戶(hù)需求，找準(zhǔn)方向，重點(diǎn)是解決兩者乊間沖突，找到平衡點(diǎn)。 記憶方法：戓（戓略）犯（范圍）購(gòu)（結(jié)構(gòu)）假（架構(gòu)）表（表現(xiàn)） 從抽象到具體，從概念到實(shí)踐，從商業(yè)到產(chǎn)品的過(guò)程。 26 用戶(hù)體驗(yàn)案例分享和討論主要從以下幾個(gè)原則迚行：
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