【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，在此之前，經(jīng)營農(nóng)村地區(qū) 30家折扣商店 ? 10年后， 650家商店，以一半的商店數(shù)和收入不被認(rèn)為是 Sears與 Kmart的對(duì)手 ? 1987年，運(yùn)用計(jì)算機(jī)跟蹤銷售情況和協(xié)調(diào)商店進(jìn)貨，花大量金錢培訓(xùn)員工使用電腦及系統(tǒng) ? 沃爾瑪一步步占據(jù) Kmart占據(jù)的大城市， Kmart將精力放在多樣化經(jīng)營上 ? 1993年， Walmart銷售額超過 Kmart一半， 80%的 Kmart被競(jìng)爭(zhēng)， Walmar僅一半被競(jìng)爭(zhēng) ? 陷入財(cái)務(wù)困境的 Kmart試圖通過改造舊店贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? Kmart孤注一擲，將大量金錢用于購買新電腦、新產(chǎn)品與存貨控制系統(tǒng)，但員工人缺乏使用技能，數(shù)據(jù)充滿錯(cuò)誤 ? Walmart每家典型商店超過 7萬種商品存貨，年度技術(shù)預(yù)算超過 50億美元 思考：沃爾瑪是采取何種戰(zhàn)略取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的？ Walmart的戰(zhàn)略 戰(zhàn)略分類 Walmart的運(yùn)營戰(zhàn)略 質(zhì)量 產(chǎn)品 7萬種商品存貨 流程 開發(fā)、運(yùn)用管理倉庫和商店的計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 選址 農(nóng)村到城市 布局 人力資源 培訓(xùn)員工、員工激勵(lì) 采購 統(tǒng)一采購 庫存 軟件系統(tǒng)管理庫存 進(jìn)度 可靠性與維護(hù) 相關(guān)運(yùn)營系統(tǒng)可靠 思考： Kmart的做法與 Walmart對(duì)比？ Kmart的機(jī)會(huì) 是否及早認(rèn)為 Walmart是對(duì)手 Walmart擴(kuò)張時(shí)，為何推廣多元化經(jīng)營 落后 Walmart后，為何通過改造舊店來贏取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 最后為何倉促上馬管理信息系統(tǒng) 結(jié)構(gòu) 第一節(jié)： POM戰(zhàn)略的概念及制定程序 1 第二節(jié)： 戰(zhàn)略環(huán)境分析 2 第三節(jié)： POM戰(zhàn)略的組成 3 P/O戰(zhàn)略決策組成 ? 三個(gè)主要問題 ? 產(chǎn)品戰(zhàn)略 ? 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ? 生產(chǎn)組織方式 產(chǎn)品戰(zhàn)略決策的內(nèi)涵 ? 內(nèi)涵 ? 企業(yè)新產(chǎn)品或新服務(wù)項(xiàng)目的引進(jìn) ? 現(xiàn)有產(chǎn)品的改良或改組 ? 過時(shí)產(chǎn)品的淘汰 新產(chǎn)品選擇 ? 如何在眾多新產(chǎn)品方案中選擇？ ? 市場(chǎng)條件：新產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求的響應(yīng)程度、售后服務(wù)需要、銷售渠道、企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力 ? 生產(chǎn)運(yùn)作條件：技術(shù)可行性、與現(xiàn)有工藝的兼容性、人員與設(shè)備能力、原材料供應(yīng)等 ? 財(cái)務(wù)條件：投資額、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)期銷售額及利潤率、產(chǎn)品生命周期等 ? 決策方法 ? 分級(jí)加權(quán)法 ? 成本效益分析法 分級(jí)加權(quán)法 ? 分級(jí)加權(quán)計(jì)算表：針對(duì)多個(gè)方案分別計(jì)算，比較最終結(jié)果 ? 不同的行業(yè)，在不同的情況下對(duì)主要考慮因素可能有不同的選擇。同理，對(duì)于權(quán)重的考慮，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況的不同，或者經(jīng)營戰(zhàn)略的不同，取值也應(yīng)該不同。分?jǐn)?shù)等級(jí)的分類也可以有多種選擇，例如，分成三級(jí)或七級(jí)等。 主要因素 (A)權(quán)重 (B)分級(jí) (A) (B) 很好 40 好 30 一般 20 較差 10 差 0 銷售 √ 12 對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的影響 √ 6 競(jìng)爭(zhēng)力 √ 3 成功機(jī)會(huì) √ 4 附加值 √ 1 總計(jì) 1 26 成本效益分析法 ? VI:產(chǎn)品價(jià)值指數(shù)； ? TS:技術(shù)成功的機(jī)會(huì)（ 0~10的適當(dāng)?shù)燃?jí)）； ? CS:商業(yè)成功的機(jī)會(huì)（ 0~10的適當(dāng)?shù)燃?jí)）； ? Q:年銷售量； ? P:單位產(chǎn)品的利潤； ? L:產(chǎn)品生命周期（年）； ? TC:產(chǎn)品總成本。 ? 顯然這只是一種粗略分析。不同情況下情況有所不同，比如 ? 年銷售量 Q一般不會(huì)是常數(shù)，會(huì)隨產(chǎn)品生命周期而變化； ? 產(chǎn)品利潤率也不會(huì)是常數(shù)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)會(huì)起作用。 ? 僅為參考，不可能涵蓋所有因素和變量。 SSICT C Q P LVT? ? ? ??產(chǎn)品整頓與產(chǎn)品組合 ? 產(chǎn)品生命周期理論 ? 產(chǎn)品投產(chǎn)后，隨著時(shí)間的推移，成本、利潤率、銷售、市場(chǎng)占有率、競(jìng)爭(zhēng)能力等都在不斷變化 ? 企業(yè)必須適時(shí)進(jìn)行 產(chǎn)品整頓 和 產(chǎn)品組合 。 ? 三種特性指標(biāo) ? 多樣化： 品種 數(shù) ? 系列化：一個(gè)生產(chǎn)線或設(shè)備群上 產(chǎn)品規(guī)格 數(shù) ? 關(guān)聯(lián)化：最終用途、生產(chǎn)條件、銷售途徑等方面的關(guān)聯(lián)程度 推陳出新：淘汰過時(shí)產(chǎn)品；推出新產(chǎn)品 對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品轉(zhuǎn)、增、減產(chǎn) 產(chǎn)品整頓與產(chǎn)品組合策略 ? 三種策略：早進(jìn)晚出、早進(jìn)早出、晚進(jìn)晚出 t 需求率 利潤率 投入期 宣傳期 成長期 成熟期 衰退期 早進(jìn)晚出， 適于大批量低成本企業(yè) 早進(jìn)早出， 適于研發(fā)能力強(qiáng) 靈活性大的中小企業(yè) 、 晚進(jìn)晚出， 適于研發(fā)能力弱、應(yīng)變能力強(qiáng)的企業(yè) 延伸思考 ? 山寨手機(jī)是晚進(jìn)早出，與之前的結(jié)論是否矛盾？ 波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略輪盤 ? 軸心：公司總目標(biāo) ? 輻條：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ? 輪軸通過幅條而實(shí)現(xiàn)其轉(zhuǎn)動(dòng) ? 輪軸與幅條以及幅條之間的協(xié)調(diào)性 ? 注意內(nèi)部一致性 ? 注意外部環(huán)境適應(yīng)性 ? 注意資源適應(yīng)性 ? 注意企業(yè)內(nèi)部溝通 取得特定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略選擇 優(yōu)勢(shì) 低成本生產(chǎn) 快速配送 按時(shí)配送 高質(zhì)產(chǎn)品 /服務(wù) 柔性 定義 產(chǎn)品、服務(wù)的 單位成本 顧客期待的優(yōu)秀 品質(zhì) 快速改變產(chǎn)品能力 快速回應(yīng)顧客能力 P/O 戰(zhàn)略 產(chǎn)品服務(wù)再設(shè)計(jì) 增成品庫存 更實(shí)際承諾 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化 改進(jìn)流程 新技術(shù) 提高生產(chǎn)率 控制訂單 改進(jìn)外觀 先進(jìn)技術(shù) 提高生產(chǎn)率 快速運(yùn)輸 有效信息 故障與出錯(cuò)率 減少在產(chǎn)品數(shù)量 減少廢料與浪費(fèi) 改進(jìn)績效與功能 提高生產(chǎn)能力 減少庫存 耐用性 產(chǎn)品的可拓展性 市場(chǎng)壟斷 售后服務(wù)、技術(shù)支 持 運(yùn)作戰(zhàn)略指標(biāo) ——競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo) ? 成本 ? 成本結(jié)構(gòu) ?價(jià)格的可變空間 ? 很多行業(yè)都存在一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，顧客以低價(jià)格作為購物的首選指標(biāo)； ? 這類細(xì)分市場(chǎng)中，低價(jià)格是競(jìng)爭(zhēng)的必要手段，但不能保證成功； ? 典型代表：家用消費(fèi)品行業(yè)；市場(chǎng)容量大，競(jìng)爭(zhēng)激烈，失敗率高，個(gè)別企業(yè)壟斷制定價(jià)格。 ? 如中國家電行業(yè)的 價(jià)格戰(zhàn) ：彩色價(jià)格戰(zhàn)，空調(diào)價(jià)格戰(zhàn)；安徽華潤與龍津的合并之路。 p一味地以市場(chǎng)占有率為目標(biāo)，超出由成本決定的價(jià)格可變空間的價(jià)格戰(zhàn)是惡性的，“損人不利己”，有損整個(gè)行業(yè)健康發(fā)展。 p國外有“反傾銷法”和“反壟斷法”。中國加入 WTO之后諸多尷尬 運(yùn)作戰(zhàn)略指標(biāo) ——競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo) ? 質(zhì)量與可靠性： ? 包括 產(chǎn)品質(zhì)量 與 過程質(zhì)量 ：產(chǎn)品質(zhì)量是根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)的；過程質(zhì)量則是產(chǎn)品質(zhì)量與可靠性的保證。 ? 交貨速度：是競(jìng)爭(zhēng)的重要指標(biāo)，對(duì)企業(yè)和客戶都有利 ? 企業(yè)（供貨方）：組織生產(chǎn)快，周期短，有利資金流動(dòng)，減少庫存 ? 客戶（訂貨方）：良好交貨信譽(yù)，可使企業(yè)適當(dāng)提高價(jià)格。有利于法人客戶的資金流動(dòng)、生產(chǎn)組織；對(duì)于個(gè)人客戶，易培養(yǎng)客戶忠誠度。 ? 討論：目前銀行排隊(duì)問題非常嚴(yán)重，亟待解決。請(qǐng)結(jié)合排隊(duì)論相關(guān)理論提出解決方案 ? 多服務(wù)臺(tái)多隊(duì)列？ ? 多服務(wù)臺(tái)單隊(duì)列？（叫號(hào)系統(tǒng)） 運(yùn)作戰(zhàn)略指標(biāo) ——競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo) ? 交貨可靠性 /準(zhǔn)時(shí)性：按時(shí)按量交貨。提前與延期均不是最優(yōu)選項(xiàng)。 ? 延期會(huì)造成訂貨商生產(chǎn)延誤，從而對(duì)供應(yīng)鏈下游各成員的生產(chǎn)造成連鎖反應(yīng)； ? 提前則會(huì)增加訂貨商庫存。在 VMI庫存管理模式下，則會(huì)帶來自身庫存與資金上的壓力。 ? 1980s1990s，企業(yè)普遍要求減少庫存的背景下，這個(gè)指標(biāo)越來越重要。 JIT—— Just in Time ? 對(duì)供應(yīng)鏈各方的合作與協(xié)調(diào)提出更高要求。必須著眼于整個(gè) 供應(yīng)鏈范疇來考慮。 運(yùn)作戰(zhàn)略指標(biāo) ——競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)